信用卡服務(wù)含保險 用戶反悔咋辦
2011-09-22   作者:南雨  來源:金融投資報
 
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    不少信用卡中心都提供保險理財服務(wù),向優(yōu)質(zhì)客戶推介保險產(chǎn)品,便利性不言而喻。不過,從持卡人利益出發(fā),建議大家在確認投保前,先需弄清保障細節(jié),算算性價比。
  不久前,信用卡持卡人小曾收到了他的信用卡賬單,在拆開賬單后,小曾發(fā)現(xiàn)這次的賬單信息比以前增加了不少,仔細核對以后才發(fā)現(xiàn)是一份保險產(chǎn)品的《保障申請授權(quán)書》和一份免費意外傷害保險,能夠?qū)σ馔怙L(fēng)險進行防護。“輕松投入,最低僅需每月34.4元,就可獲得15萬元的基本意外身故殘疾及燒傷保障,30萬元雙倍航空意外身故全殘保障國內(nèi)航班,45萬元三倍航空意外身故全殘保障國際航班,50元一天的意外住院津貼醫(yī)療保障以及1.5萬元的信用卡補償意外身故保障!边@款保險產(chǎn)品介紹書上列明了相關(guān)的所有信息。由于投入較低,保障額度較高,小曾沒有多加考慮后就決定將相關(guān)信息填寫完整后回執(zhí)給信用卡中心確認投保。
    身為持卡人,你可能也收到過和小曾一樣的“專屬禮遇”,不可否認的是,這樣的保險服務(wù)為持卡人帶來了便利。因為只要在收到保險產(chǎn)品信息推介時,持卡人明確了投保意愿并將保障申請授權(quán)書填寫完整回執(zhí)給了信用卡中心,就視同于同意投保了,整個過程非常方便。
  不過,一些問題也會隨之產(chǎn)生,比如,答應(yīng)投保后,保費是否會被直接扣除?萬一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?

  有了“白送險” 再購買保險是否多此一舉?

  小曾的信用卡賬單中包含了一份免費意外傷害保險,面對這樣一份“白送”的保險,小曾覺得很劃算,但是業(yè)內(nèi)人士卻給出了這樣的答案,“信用卡贈送的保險期限短、范圍窄,持卡人只能被動接受,無法自主搭配組合,也就很難做到量體裁衣。而且,消費者獲得賠付掛鉤條件多。比如,航意險或旅行交通意外險保障需要在持卡人使用相應(yīng)信用卡支付全部機票費用或一定比例以上的團費基礎(chǔ)上獲得,若持卡人沒有用相應(yīng)信用卡付款,那么自然不享有保障!笆聦嵣希y行也只能送保障期限短、費用低廉的險種,其他的他們送不起,尤其是醫(yī)療險、養(yǎng)老險!彼,即便有了“白送險”,消費者也需搭配其他險種。

  《授權(quán)書》填好并回執(zhí) 保費是否會被直接扣除?

  在向招行、浦發(fā)、交行、中信等提供保險理財服務(wù)的專屬客服中心咨詢后記者了解到,客戶如有明確的投保意愿,例如有類似于“我愿意投!薄翱梢酝侗!敝愒捳Z的,營銷人員就會記錄下來。其中交行客服表示,在收取首期保費后向本人簽發(fā)保險合同,合同上所列明的保障計劃的起始日期將以保單載明日期為準,也就是說扣取首期保費和保險合同的發(fā)放是同時進行的。
  與此同時,在持卡人同意投保后,相應(yīng)保險公司會將紙質(zhì)保單遞送給持卡人簽字確認,這時候,持卡人可以再次確認產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容,看看營銷員的講解是否與其一致。
  不過,例外情況也是有的,平安信用卡目前正在推介的一款家庭型家財+意外綜合保障保險,就會在持卡人同意投保后直接將保費扣除。
  另外,保單何時生效也是廣大消費者所關(guān)注的問題,據(jù)多家信用卡發(fā)卡銀行的客服人員介紹,保單生效日期會因為不同產(chǎn)品的生效時間可能不同。例如,與交行信用卡中心合作的招商信諾保險客服表示,該公司提供的意外險產(chǎn)品在客戶答應(yīng)投保后當(dāng)天24時就會生效,即便此時紙質(zhì)保單尚未經(jīng)過持卡人確認簽字,也依然可以享受到保障。
  而其他產(chǎn)品中,有些保障同樣可以追溯到持卡人同意投保后次日凌晨,而有些則以扣收保費為界。

  投保后持卡人反悔了怎么辦?

  據(jù)客服人員介紹,“如果您(投保人)收到紙質(zhì)保單后,可以對保障內(nèi)容進行再次審核,特別可以留意“免賠責(zé)任”,一旦發(fā)現(xiàn)保單不符合自己的需要,可以不簽回執(zhí),這樣,投保過程就中斷了!
  據(jù)介紹,通常人身保險保單一般都有10天猶豫期,在猶豫期內(nèi),投保人可零成本退保,拿回已經(jīng)繳納的保費。而如果超過猶豫期,投保人同樣可以選擇退保,只是這時候會被扣除一定手續(xù)費,相對來說不太劃算。例如,與交通銀行太平洋信用卡中心合作的中美聯(lián)泰大都會人壽客服就表示,他們的產(chǎn)品屬于消費型產(chǎn)品,如果中途對此產(chǎn)品不滿意或者覺得不適合投保人,那么之前所繳納的保費是不會退還的。

  每期扣收的保費是否會納入最低還款額部分?

  “在信用卡上自動扣取的保費等同于您的個人消費,所以這一部分費用是作為一般消費計入賬單,可以納入最低還款額的。”
  多家銀行的信用卡中心客服均表示,與此同時,保費將作為一般消費計入賬單,因此是計算積分的,但平安表示信用卡買保險不計積分。
  此外,記者注意到,作為一般消費,延遲還款需支付利息。大部分卡中心采用的計息方法為,從消費當(dāng)天(保費扣收當(dāng)日)算起,直至全部還清為止,每天萬分之五。

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