9月27日上海地鐵10號線發(fā)生列車追尾事故后，上海保監(jiān)局立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，部署全市保險公司進(jìn)行排查。
　　中國平安第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道，截至29日發(fā)稿時止，平安已確認(rèn)有17位客戶出險，理賠已經(jīng)開始；建信人壽確認(rèn)傷者中有一名該公司的客戶，已預(yù)付部分賠款，并安排專人負(fù)責(zé)后續(xù)理賠事宜；太平洋保險迅速開通快速理賠通道，向事故現(xiàn)場和收治傷員的幾家醫(yī)院派出查勘理賠人員，了解客戶遇險情況；新華保險總公司則在第一時間成立了包括客戶權(quán)益部、辦公室、承保管理部等相關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為主的專項(xiàng)工作組，啟動了重大緊急理賠事件一級響應(yīng)。上海分公司已派人前往醫(yī)院了解事故傷亡情況，并安排專人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備后續(xù)理賠服務(wù)預(yù)案。
　　據(jù)悉，上海申通地鐵所屬的軌道交通線路由人保財(cái)險、太平洋產(chǎn)險和平安產(chǎn)險3家公司共同承保了“地鐵車輛及財(cái)產(chǎn)保險和公眾責(zé)任險”，總保額為111億元，其中公眾責(zé)任險的單次最高賠付限額為2000萬元。目前賠付方案正在擬定中，將于近日出臺。