雙休日想去銀行辦理業(yè)務(wù)，以后要事先問(wèn)清楚這家銀行開不開門。2011年12月10日起，杭城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將實(shí)行雙休日輪流休制度。這是記者昨天從浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)了解到的。
據(jù)悉，輪休區(qū)域?yàn)楹贾莩菂^(qū)(不含蕭山、余杭)辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，首批試行雙休日輪休制度的銀行為12家共計(jì)102個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中周六休業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)46個(gè)，周日休業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)56個(gè)。具體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休安排，目前各家銀行正陸續(xù)張貼公告。
浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，輪休的決定是為了倡導(dǎo)“低碳”金融服務(wù)，推動(dòng)全社會(huì)金融服務(wù)水平整體提升，并依據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行節(jié)假日金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》等有關(guān)規(guī)定實(shí)施的。并表示，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休是試行和探索，對(duì)于試行初期給客戶帶來(lái)的不習(xí)慣、不適應(yīng)，懇請(qǐng)廣大客戶予以諒解。
銀行：輪休時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟
昨天體育場(chǎng)路上的一家中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)張貼了網(wǎng)點(diǎn)休息安排，并特別提示，銀行會(huì)根據(jù)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的分布狀況安排輪休，最大限度把對(duì)顧客的影響降到最低。該行的大堂經(jīng)理告訴記者：“目前安排網(wǎng)點(diǎn)的輪休是固定的，不會(huì)出現(xiàn)這周六這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不休息，下周六又突然休息的情況�！�
旁邊的農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也貼了網(wǎng)點(diǎn)輪休通告，工作人員介紹，銀行將加大宣傳力度，提高全社會(huì)使用非現(xiàn)金支付工具的意識(shí)，提高廣大市民使用銀行卡、網(wǎng)上銀行的操作技能，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
采訪中，銀行的工作人員表示，我省銀行業(yè)之所以醞釀“周末輪休”，是因?yàn)榻鼛啄陙?lái)，我省各家銀行在自助設(shè)備和網(wǎng)上銀行方面作了大量的投入，居民也開始廣泛使用銀行的自助設(shè)備，銀行網(wǎng)點(diǎn)適度休息的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。而且，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，這有利于節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
影響多大？市民反應(yīng)不一
雙休日輪休制度的影響有多大？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在杭州市區(qū)企業(yè)密集的銀行網(wǎng)點(diǎn)，雙休日或公休日時(shí)客流量不到原來(lái)一半；商業(yè)區(qū)或居民區(qū)附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)假日時(shí)柜面客流會(huì)有增加。
“以后各家銀行周末要輪休，想辦業(yè)務(wù)得仔細(xì)看提示，銀行哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)休息，真麻煩�！痹诤贾萁�(jīng)商的王女士表示，因?yàn)樽约菏亲錾獾�，�?jīng)常要提款、存款，有時(shí)一次等候就要半個(gè)多小時(shí)，甚至?xí)r間更長(zhǎng)�！艾F(xiàn)在每天到銀行辦業(yè)務(wù)都得排長(zhǎng)隊(duì)，如果銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪休，只有一半的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，這樣一來(lái)，排隊(duì)等候的時(shí)間豈不是更長(zhǎng)？”
在某街道衛(wèi)生院工作的倪女士也覺得很不方便，“對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，工作日難得有時(shí)間去銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，基本上都是周末去。以后只能看哪家網(wǎng)點(diǎn)方便去哪家了�！�
已經(jīng)習(xí)慣使用自助銀行設(shè)備和網(wǎng)上銀行的年輕人則不太在乎，80后小陳對(duì)記者表示，自己很少去銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與銀行有關(guān)的大多業(yè)務(wù)他都在網(wǎng)銀和自助設(shè)備上完成。因此，銀行周末輪不輪休，對(duì)自己沒什么影響。
專業(yè)人士：電子化是發(fā)展趨勢(shì)
銀行業(yè)內(nèi)人士表示，自助銀行和電子銀行將是發(fā)展趨勢(shì)。采訪中，浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員表示，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人到銀行辦理業(yè)務(wù)需要等待少則20分鐘，多則一個(gè)小時(shí)。而如果利用自助銀行或電子銀行的功能，用戶投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款，或者是繳納話費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用都十分便捷。“利用電子銀行不僅省時(shí)、省力，在稅率上還有優(yōu)惠�！�
這位人士表示，利用自助銀行或電子銀行辦理業(yè)務(wù)，有些人可能擔(dān)心老年人不會(huì)用，但事實(shí)上老年人去銀行次數(shù)十分有限，同時(shí)他們的時(shí)間也相對(duì)寬裕，可以選擇在周一到周五到銀行辦理業(yè)務(wù)。另外，銀行周末輪休，那么周一到周五全部工作人員都會(huì)到崗，屆時(shí)營(yíng)業(yè)廳所有窗口都開放，反而大大減少了排隊(duì)時(shí)間，提高了辦理效率。
微博熱議
@何西爵士建議：銀行網(wǎng)點(diǎn)“歇班”要以完善的自助設(shè)備、良好的用卡環(huán)境、便捷的網(wǎng)上銀行通道為前提。最好在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼提示，比如“最近的正在營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)在哪里”。
@阿蘇先生：工作日我不喜歡去銀行，每次都排老長(zhǎng)的隊(duì)，遇到時(shí)間緊，在一旁等號(hào)子急都急煞；去銀行我一般是雙休日去的，人比較少，不用排長(zhǎng)隊(duì)。如果銀行網(wǎng)點(diǎn)雙休日實(shí)行輪休，只有一半的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，那雙休日也要排隊(duì)了。我覺得，雙休日不應(yīng)該輪休的。
@ELLE：銀行雙休日輪不輪休，對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)所謂啦。我平時(shí)幾乎不去銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。無(wú)論是理財(cái)、轉(zhuǎn)賬、還款、繳費(fèi)都在網(wǎng)上搞定。碰到用現(xiàn)金，就在ATM機(jī)上取。
@機(jī)器貓：雙休日銀行“歇業(yè)”是趨勢(shì)了。我經(jīng)常去國(guó)外，看到人家老外的銀行雙休日都不上班的，因?yàn)樗麄兊淖灾O(shè)備和電子化程度很高。
