不少人旅行前會(huì)翻看各種旅行指南或從網(wǎng)上尋找“攻略”。有時(shí)，印刷好的旅行指南里有不少用不到的內(nèi)容，帶著出門不免累贅；自己收集、打印的攻略又太瑣碎，想用時(shí)常翻找得手忙腳亂。
　　美國弗羅默公司推出“再混合”服務(wù)，可以根據(jù)顧客需求定制旅行指南，送貨上門。
　　弗羅默公司針對(duì)全球33個(gè)旅游目的地推出定制旅行指南服務(wù)。
　　顧客先登錄公司網(wǎng)站選擇旅行目的地，接下來在風(fēng)景名勝與特色餐廳列表中挑選心儀對(duì)象以及各種地圖。網(wǎng)站上的“行程管理工具”會(huì)按顧客選擇自動(dòng)規(guī)劃行程，還提供各種優(yōu)惠券。
　　隨后，顧客可以給這本個(gè)性化旅行指南起一個(gè)喜歡的名字，比如《吉爾與弗雷德的蜜月冒險(xiǎn)》。幾天后，一本裝幀精美、全彩色印刷的旅行指南就到手了。
　　為促銷，在12月31日前定制旅行指南的顧客可以享受9.99美元的優(yōu)惠價(jià)，內(nèi)含12張優(yōu)惠券；此后，定制旅行指南的最低價(jià)格為19.99美元，內(nèi)含優(yōu)惠券數(shù)量越多，價(jià)格越高。
　　美國微軟—全國廣播網(wǎng)(MSNBC)引述弗羅默公司電子商務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人克雷格·席克勒爾的話報(bào)道：“對(duì)不少人來說，研究旅游目的地是一個(gè)極度復(fù)雜的過程。我們想要從多種渠道獲取旅游信息，把它們集成為一體，按照不同顧客的需要定制，最后把它(書)送到你的家門口�！�
　　席克勒爾說，不少人希望度假時(shí)按自己的喜好確定活動(dòng)內(nèi)容，不走尋常路，“你并非普通游客，為什么要選擇書店中那些普通的旅行指南？”
　　地圖出版商蘭德·麥克納利公司負(fù)責(zé)電子戰(zhàn)略與商業(yè)發(fā)展的副總裁約翰·彼得斯說，定制旅行指南對(duì)整日埋頭于繁忙工作的現(xiàn)代人來說是一種安慰，“一天結(jié)束時(shí)，我們感到時(shí)間緊迫。任何能讓你感覺到有人幫你做功課的事都是積極的事”。
　　究竟有多少顧客真正喜歡定制旅行指南？
　　“非傳統(tǒng)指南”公司首席執(zhí)行官戴維·西夫里說，公司2008年至今出版成千上萬本定制指南，但是，“人們說想要個(gè)性化，其實(shí)他們真正想要的是檢索資料的能力”。
　　他說，公司調(diào)查顯示，只有20%的顧客會(huì)在定制指南時(shí)去除不需要的內(nèi)容，其余顧客對(duì)公司給出的內(nèi)容照單全收。
　　“大部分人不想自己動(dòng)手構(gòu)造一本書，他們想要有個(gè)人充任專家，告訴他們應(yīng)該看什么和做什么�！�