記者17日從中國(guó)保監(jiān)會(huì)獲悉，保監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步建立健全保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，到今年9月底，原則上各保監(jiān)局所在地均要建立保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)，并逐步在所轄地(市)級(jí)地區(qū)建立保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)，有條件、有需求的縣級(jí)地區(qū)要探索建立保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)。
　　保監(jiān)會(huì)副主席周延禮在日前召開(kāi)的保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制工作座談會(huì)上表示，保險(xiǎn)糾紛調(diào)處作為促進(jìn)調(diào)解、解決糾紛的有效途徑，是保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要措施。要不斷暢通調(diào)處渠道，在保證公正、客觀、準(zhǔn)確的前提下，盡量簡(jiǎn)化調(diào)處工作手續(xù)，縮短時(shí)限，減輕保險(xiǎn)消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，要規(guī)范調(diào)處工作的啟動(dòng)、調(diào)解和調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督程序，嚴(yán)格工作時(shí)限，不斷完善“訴調(diào)對(duì)接”、“仲調(diào)對(duì)接”機(jī)制，提高調(diào)解協(xié)議的有效性和權(quán)威性。
　　據(jù)了解，保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制自2007年4月開(kāi)展試點(diǎn)工作以來(lái)，總體運(yùn)行良好。目前，大多數(shù)保監(jiān)局所在地已建立了保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)，河北、江蘇、福建、山東、湖南和廣西等地區(qū)還在所轄地(市)級(jí)地區(qū)探索建立了糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)。截至2011年底，全國(guó)各保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)共受理案件12200余件，調(diào)解成功10400余件，調(diào)解成功率為84.68%。