“閃賠3.0”服務(wù)
2012-05-25   作者:陽光保險  來源:經(jīng)濟(jì)參考報
 
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    陽光保險集團(tuán)近日在第三屆客戶服務(wù)節(jié)上推出“閃賠3.0”服務(wù),具體包括:1、車商渠道,客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付,超時百倍罰息;2、車商以外渠道,客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付,超時百倍罰息;3、損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報案72小時內(nèi)賠付。
  與此相配套的還有:“救援服務(wù)承諾”,主要包括為車輛提供現(xiàn)場快修、更換備胎、應(yīng)急拖車、緊急泵電、應(yīng)急送油、應(yīng)急加水、困境救援(VIP客戶專享)等非事故道路救援服務(wù)。
  在過去的一年中,陽光產(chǎn)險“閃賠”完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳,最新數(shù)據(jù)顯示,截至今年4月30日,陽光產(chǎn)險“閃賠”案件結(jié)案率96.87%,平均結(jié)案周期僅0.38天。
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