世界兩大娛樂(lè)巨頭迪士尼與夢(mèng)工廠正在將競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)延伸至中國(guó)這個(gè)最富增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)，而與迪士尼不同的是，夢(mèng)工廠幾乎采取了“空降”的方式，與中方合作方合作成立“東方夢(mèng)工廠”，通過(guò)設(shè)立合資公司的方式進(jìn)入中國(guó)，落戶(hù)上海。
迪士尼能否通過(guò)先發(fā)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持在中國(guó)的領(lǐng)先成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
幻想工程師
盡管顯示牌上閃爍著“等待時(shí)間180分鐘”的字樣，但從孩子到中年人依舊饒有興致地寧愿曬著大太陽(yáng)排隊(duì)等候，這是1個(gè)多月前剛剛新開(kāi)的美國(guó)加州迪士尼樂(lè)園“汽車(chē)天地”賽車(chē)項(xiàng)目，這個(gè)緣起于電影《賽車(chē)總動(dòng)員》的全新游樂(lè)區(qū)域成為迪士尼新的“掘金點(diǎn)”。
千萬(wàn)不要以為這僅是建個(gè)賽車(chē)游藝場(chǎng)這么簡(jiǎn)單，這個(gè)關(guān)于汽車(chē)故事的新項(xiàng)目足足動(dòng)用了迪士尼500位工程師，耗時(shí)5年完成。經(jīng)典故事加科學(xué)設(shè)計(jì)是讓迪士尼樂(lè)園從1955年創(chuàng)建至今依舊在全球吸引游客的最根本元素。
內(nèi)容是迪士尼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，有了電影、人物和故事，這些元素進(jìn)而被現(xiàn)實(shí)化到主題公園。華特·迪士尼說(shuō)：“只要幻想存在于這個(gè)世界，迪士尼樂(lè)園就永遠(yuǎn)不會(huì)完工�！彼�，在將虛擬世界轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實(shí)世界的過(guò)程中，幻想工程師是最關(guān)鍵的角色。
學(xué)習(xí)建筑出身的Cathy
Ritenour在迪士尼已工作了20多年，她的同學(xué)大多當(dāng)了房屋建筑師，而她卻一直在主題公園內(nèi)設(shè)計(jì)著各種游樂(lè)項(xiàng)目。
“迪士尼約有2000位幻想工程師，來(lái)自140個(gè)不同的專(zhuān)業(yè)，包括建筑、雕塑、藝術(shù)、機(jī)械等。和一般的工程師不同，幻想工程師首先要了解迪士尼的電影故事，然后根據(jù)電影場(chǎng)景和人物個(gè)性等設(shè)計(jì)具有游客體驗(yàn)的主題項(xiàng)目�！盋athy
Ritenour表示。
“首先是根據(jù)故事畫(huà)藍(lán)圖，這需要不停地設(shè)想、修改，比如項(xiàng)目中哪里放置賽車(chē)道、哪里是餐廳、細(xì)節(jié)如何等，光是初步設(shè)計(jì)圖，工程師們就畫(huà)了1年，隨后大家用2年時(shí)間進(jìn)行修改�！盋athy
Ritenour說(shuō)。
為了讓場(chǎng)景逼真，幻想工程師還要做大量實(shí)地考察。皮克斯與迪士尼動(dòng)畫(huà)工作室首席創(chuàng)意指揮官Jone
Lasseter透露，幻想工程師們?nèi)ンw驗(yàn)了電影中的66號(hào)公路，看燈光，聽(tīng)人們講述路上的故事，根據(jù)這些所設(shè)計(jì)的閃電麥昆、板牙和水箱溫泉鎮(zhèn)居民的家都變得真實(shí)可信。
在圖紙修改完成后，Cathy
Ritenour和她的同事們要做的事情是完成2D到3D的模型制作，包括造型、顏色、位置等。接下來(lái)是很細(xì)節(jié)和關(guān)鍵的一步——用攝影機(jī)在模型內(nèi)全景拍攝，工程師看片子后可以知道游客在各個(gè)位置的視野，比如有無(wú)遮擋，是否需要加高或減低建筑高度等。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在采訪中注意到，上述環(huán)節(jié)極具科學(xué)和實(shí)用價(jià)值，比如樂(lè)園夜間的煙花秀中，有小飛象飛過(guò)高空的表演，其飛過(guò)的路線正對(duì)著地面的小飛象轉(zhuǎn)椅項(xiàng)目，此時(shí)，工作人員會(huì)高呼：“看呀，小飛象來(lái)了！”讓參與小飛象轉(zhuǎn)椅的游客欣喜地看到真正在飛的小飛象，而這個(gè)視野方位與最初的設(shè)計(jì)有莫大關(guān)聯(lián)。
模型完成后，將進(jìn)入實(shí)地建設(shè)，在這1年多時(shí)間內(nèi)，幻想工程師們幾乎每天都要到工地勘察，并無(wú)數(shù)次試驗(yàn)賽車(chē)速度、體驗(yàn)、調(diào)整建筑等。于是，歷時(shí)5年，當(dāng)《賽車(chē)總動(dòng)員2》上映后，這個(gè)將電影場(chǎng)景和賽車(chē)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)成真的“汽車(chē)天地”正式開(kāi)放，為了體驗(yàn)對(duì)美國(guó)高速路發(fā)展有歷史意義的66號(hào)公路賽車(chē)，人們甚至愿意排隊(duì)3小時(shí)。
當(dāng)然，這也是幻想工程師們最愿意看到的，Cathy
Ritenour和她的同事每天最重要的工作之一是傾聽(tīng)游客感受，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行再創(chuàng)意和新項(xiàng)目修改。
目前，上海迪士尼樂(lè)園正式進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，其總圖設(shè)計(jì)單位已中標(biāo)探險(xiǎn)島標(biāo)段等18個(gè)項(xiàng)目，并且正在招募中國(guó)的幻想工程師，之后中美雙方會(huì)就具體設(shè)計(jì)進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”。Cathy
Ritenour曾經(jīng)參與東京和香港迪士尼樂(lè)園的設(shè)計(jì)，她也很期待未來(lái)能有機(jī)會(huì)參與上海迪士尼的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
細(xì)節(jié)無(wú)處不在
從早上7點(diǎn)不到，就有大量游客開(kāi)始排隊(duì)入園，一直到凌晨，最后一批游客才戀戀不舍地走出園區(qū)。美國(guó)兩大迪士尼樂(lè)園、東京迪士尼樂(lè)園一年的游客量都在1000萬(wàn)甚至2000萬(wàn)人次以上，如此龐大的客流，卻并沒(méi)有讓人感覺(jué)到過(guò)于擁擠或無(wú)處可坐。這又是一項(xiàng)科學(xué)動(dòng)線設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)師看來(lái)，一個(gè)制高點(diǎn)能吸引人流集中或駐足，假如樂(lè)園內(nèi)只有一部至高的跳樓機(jī)，則大量人流會(huì)擠到同一地點(diǎn)造成擁堵，于是迪士尼一般會(huì)分散多處制高點(diǎn)，比如大型摩天輪、高樓跳樓機(jī)、人造山脈、灰熊地帶等，這些標(biāo)志建筑給了人們分散停留的心理暗示，緩解擁堵?tīng)顩r。
類(lèi)似這樣的科學(xué)設(shè)計(jì)在樂(lè)園內(nèi)隨處可見(jiàn)。比如最新的“汽車(chē)天地”項(xiàng)目之一的輪胎游戲，讓游客坐在大型輪胎內(nèi)爭(zhēng)奪氣球，這個(gè)輪胎座椅的方向是通過(guò)游客重心感應(yīng)控制，而地面上有等距離間距設(shè)計(jì)了無(wú)數(shù)風(fēng)孔，用力學(xué)原理保證氣球永遠(yuǎn)都在場(chǎng)地內(nèi)，保證器械安全。
此外，除了傳統(tǒng)的煙花秀，加州迪士尼樂(lè)園最近新增加的夜間項(xiàng)目是“彩色世界”水幕表演，其將包括《小美人魚(yú)》、《美女與野獸》等在內(nèi)的動(dòng)畫(huà)、真人電影等片段結(jié)合水幕和激光秀出，這場(chǎng)演出運(yùn)用了占地超過(guò)一個(gè)足球場(chǎng)面積的升降平臺(tái)和1.8萬(wàn)余個(gè)控制點(diǎn)，并結(jié)合了1200個(gè)噴泉與燈光科技進(jìn)行表演。這是迪士尼“內(nèi)容加科技”最典型的結(jié)合項(xiàng)目。
“這類(lèi)夜間項(xiàng)目也大大增加了游客在園區(qū)的停留和消費(fèi)時(shí)間，擴(kuò)大夜游市場(chǎng)，這也是這幾年中國(guó)各大主題公園或景區(qū)在學(xué)習(xí)的，但以?xún)?nèi)容編排和科學(xué)技術(shù)來(lái)看，中國(guó)本土景區(qū)的夜游項(xiàng)目設(shè)計(jì)還有一定差距�！比A美首席知識(shí)專(zhuān)家趙煥焱指出。
記者在采訪中了解到，迪士尼的科學(xué)設(shè)計(jì)還隱含了未來(lái)元素。由于樂(lè)園會(huì)不斷擴(kuò)建和改變，所以不把設(shè)計(jì)“做死”很重要。與悉尼歌劇院的可拆卸地磚有異曲同工之妙，迪士尼樂(lè)園內(nèi)部分區(qū)域在最初設(shè)計(jì)時(shí)就運(yùn)用了可拆卸改裝的預(yù)先設(shè)計(jì)，一旦迪士尼有新電影上映，就可在該可變換區(qū)域內(nèi)臨時(shí)搭建與新電影有關(guān)的主題項(xiàng)目，假如日后不再需要該項(xiàng)目，也可拆卸。
除了科技，人性化和標(biāo)準(zhǔn)化是迪士尼體系的又一大設(shè)計(jì)特色，一些看似簡(jiǎn)單的手段卻能大大提高樂(lè)園、酒店的人性化運(yùn)作和管理效率。
記者留意到，迪士尼主題酒店的電梯門(mén)等待時(shí)間要比一般商務(wù)酒店長(zhǎng)了10至20秒，這是迪士尼的一個(gè)人性化設(shè)計(jì)，因?yàn)榈綐?lè)園游玩的客人有很大比例是攜帶兒童或老人的家庭客，另外還有一些殘障人士，故而開(kāi)門(mén)等待時(shí)間一定不能太短，這個(gè)停頓時(shí)間也是經(jīng)過(guò)計(jì)算的。
“我們對(duì)于客人的身體感受也會(huì)做反復(fù)論證和體驗(yàn)，比如賽車(chē)項(xiàng)目的速度和彎道角度，假如太平緩則沒(méi)有刺激感，假如過(guò)分了則不適合所有人群，因此在修建過(guò)程中也是反復(fù)論證，力保有飛馳感受且人體不會(huì)不適�！盋athy
Ritenour表示。
這一點(diǎn)在跳樓機(jī)項(xiàng)目上也有體現(xiàn)，迪士尼的跳樓機(jī)不是簡(jiǎn)單的立柱式，而是建設(shè)成“酒店”模樣，然后讓客人在乘坐“電梯”時(shí)“驚魂一把”，但其降落過(guò)程中會(huì)有所停頓和減速，并非全程“自由落體”，這讓人們的失重感得到很好的緩沖。有體驗(yàn)過(guò)類(lèi)似的中國(guó)本土主題公園內(nèi)失重或超重感項(xiàng)目的游客反映，本土樂(lè)園內(nèi)的這類(lèi)刺激性項(xiàng)目緩沖感不強(qiáng)，部分人群會(huì)感不適。
另一項(xiàng)迪士尼運(yùn)作法寶則是標(biāo)準(zhǔn)化�！皹�(biāo)準(zhǔn)化管理最大的體現(xiàn)在于卡通人物表演管理，比如一個(gè)卡通角色通常由數(shù)人輪流扮演，所有的人員都是根據(jù)自己的身形和特色來(lái)特定扮演某個(gè)角色，同一個(gè)角色有固定的規(guī)定動(dòng)作，所有該角色扮演者的動(dòng)作都要一致，甚至還要練習(xí)這個(gè)卡通人物的簽名，保證筆跡都一模一樣�！币晃辉�(jīng)參與卡通人物扮演的人員透露。
曾有研究人員指出，在日本市場(chǎng)，會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求更高，比如迪士尼樂(lè)園工作人員與成人游客說(shuō)話(huà)時(shí)或俯身與孩子交流時(shí)的角度、高度都有細(xì)化規(guī)定。