11日上午，網(wǎng)友阿豬去了幾家東莞銀行交學(xué)費(fèi)卻被告知辦不了業(yè)務(wù)，從11日上午10點(diǎn)半起，東莞全市的東莞銀行對(duì)外交易系統(tǒng)均出現(xiàn)故障，致使網(wǎng)銀、柜臺(tái)和ATM機(jī)都無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。直至下午4點(diǎn)10分才全面恢復(fù)業(yè)務(wù)。東莞銀行公告稱，延長(zhǎng)所有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)時(shí)間至下午6：00。
　　一名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果是銀行內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)，一般都會(huì)選擇在凌晨12點(diǎn)到6點(diǎn)的時(shí)段，并且會(huì)提前告知客戶，不會(huì)在營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)交易停頓。這種事情多年未見(jiàn)，一些大單交易的客戶，尤其涉及當(dāng)天匯率不同而交易的客戶受影響會(huì)比較大，可能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失。
　　對(duì)于此次網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的原因，東莞銀行并未給出具體回應(yīng)。只是發(fā)布聲明稱，11日上午東莞銀行由于網(wǎng)絡(luò)故障的原因，其對(duì)外交易系統(tǒng)于10點(diǎn)30分起發(fā)生交易停頓，經(jīng)過(guò)積極的排查和搶修，相關(guān)系統(tǒng)于下午3點(diǎn)7分起逐步恢復(fù)，并于下午4點(diǎn)10分起全面恢復(fù)正常。為降低因網(wǎng)絡(luò)故障給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的不便，該行主動(dòng)將當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)至下午6點(diǎn)。
　　東莞市賦誠(chéng)律師事務(wù)所的李欣宜律師告訴記者，銀行與儲(chǔ)戶是一種儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)該承擔(dān)安全保障存款人財(cái)產(chǎn)的義務(wù)，如果合同一方出現(xiàn)了事故，那就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，儲(chǔ)戶因此而引起的直接經(jīng)濟(jì)損失，可向銀行索賠。