多名客戶表示使用拉卡拉為建行信用卡還款失敗，顯示是業(yè)務暫停。建行客服95533表示：“你不是在建行的設備上還款不成功，具體的原因要問拉卡拉�！苯ㄐ行庞每ㄖ行南嚓P(guān)人士也對此表示不知情。
　　記者就此致電拉卡拉客服，客服人員稱：“由于我們在進行系統(tǒng)升級，從11月5日開始，建行的信用卡還款業(yè)務暫停�！北粏柤伴_通時間，客服人員說：“什么時候開通要等通知，建議你用其他渠道還款�！�
　　拉卡拉官方網(wǎng)站的系統(tǒng)維護通告解釋是：“因我司業(yè)務系統(tǒng)維護，建行信用卡還款業(yè)務暫停交易。特此通告。為您帶來不便敬請諒解。”
　　11月13日晚，拉卡拉方面者表示：“正常系統(tǒng)升級，現(xiàn)雙方正在進行24小時處理，隨時會解決，今晚或明天會開通�！�
　　拉卡拉相關(guān)人士還稱，這也反映了第三方支付的需求和交易在增加。
　　今年5月13日開始，就出現(xiàn)了在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時有消息稱，工行總行因為拉卡拉違規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務暫停交易持續(xù)一周左右后恢復，拉卡拉極力否認遭到封殺，稱是因為系統(tǒng)升級，工行則始終保持沉默。
　　某第三方支付企業(yè)的副總裁對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“這件事具體原因我不清楚，但有可能和上次類似，如果是一般性的業(yè)務，銀行不會針對第三方支付�？赡軙�有其他的違規(guī)或者信用卡套現(xiàn)等不規(guī)范行為，銀行出于風險的考慮才會停掉端口�！辈贿^上述猜測并未得到建行和拉卡拉的證實。