要想在西七路西口的西安銀行北門支行的自助取款機(jī)上取到錢，市民就不得不選擇“蹲”這個(gè)姿勢(shì)，這是為什么呢？
　　“這個(gè)自助取款機(jī)前面有一個(gè)臺(tái)階，臺(tái)階比較高，不站在臺(tái)階上的話，僅僅勉強(qiáng)能夠著自助取款機(jī)，取錢根本不可能？只有蹲在臺(tái)階上才能拿著銀行卡進(jìn)行操作，”市民唐女士路過(guò)西安北門，打算拿西安銀行的卡取錢，發(fā)現(xiàn)北大街和西七路口有個(gè)西安銀行，門口剛好有自助取款機(jī)。當(dāng)她走到跟前時(shí)，頓時(shí)就傻眼了，“這錢怎么取呢？”唐女士一時(shí)沒(méi)有什么好辦法，旁邊有人提醒她，“可以蹲在臺(tái)階上面。”臺(tái)階寬度40厘米左右，剛好能蹲一個(gè)人，于是，她就蹲在臺(tái)階上完成高難度的取錢過(guò)程，取完錢，她一個(gè)勁兒嘆息：“第一次遇到這種情況，真是不容易　�！�
　　1月27日下午，記者在西安銀行北門支行的自助取款機(jī)前觀察了20分鐘，有4位市民打算取款。第一位取款者是30多歲的男子，他先是站在人行道上嘗試著取款，但是失敗了，夠不著。接著，他蹲在臺(tái)階上操作起來(lái)，一邊取款一邊嘆息，“這款取得實(shí)在是太累了”。
　　第二位取款者是位年輕女子，她穿著裙子，一步上不去，由身邊的男友抱著上了臺(tái)階，完成取款后，再由男友抱下臺(tái)階。第三位取款者是50多歲的男子，他踩在旁邊三輪車的車輪上上了臺(tái)階。第四位取款者見(jiàn)到這情景后，直接放棄了取款，“早聽(tīng)說(shuō)這里取款需要技術(shù)，這難度大的超越了想象，算了，不取了�！�
　　附近停車場(chǎng)收費(fèi)員李彤說(shuō)，這現(xiàn)象存在很久了，幾乎每一位取款者都覺(jué)得不方便。
　　1月27日晚，西安銀行電子銀行部自助設(shè)備主管徐淼說(shuō)，西安銀行北門支行的自助設(shè)備安裝的確不合理。他說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是2011年重新裝修的，大廳只有120平方米，也是為了方便持卡用戶，原打算在里面設(shè)置獨(dú)立空間的自助銀行，因?yàn)槊娣e小，就沒(méi)有設(shè)置，而是穿墻安裝了自助取款機(jī)。因?yàn)樽赓U的大樓物業(yè)不讓動(dòng)任何東西，所以一直想調(diào)整但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。