存在銀行里的個(gè)人信息,可能會(huì)被銀行出賣(mài)(詳見(jiàn)本報(bào)2月19日《你的信息是怎么被出賣(mài)的?》)。3月15日,國(guó)務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)將正式施行,銀行出賣(mài)客戶(hù)信息的現(xiàn)象能得到遏止嗎?銀行出賣(mài)個(gè)人信息,能賺多少錢(qián)?50萬(wàn)元罰款對(duì)銀行是否有威懾力?
個(gè)人信息被隨意倒賣(mài)
為了調(diào)查每條客戶(hù)信息值多少錢(qián),記者以咨詢(xún)公司工作人員身份接觸到一位負(fù)責(zé)銀保合作的第三方呼叫中心負(fù)責(zé)人。
這位姓付的經(jīng)理告訴記者,他們根據(jù)銀行提供的大客戶(hù)名單,按照保險(xiǎn)公司的計(jì)劃,每?jī)蓚�(gè)月對(duì)客戶(hù)打一次電話(huà),以推銷(xiāo)更多產(chǎn)品。
買(mǎi)個(gè)人信息還有另一個(gè)好處,就是能知道他們有什么理財(cái)產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品要到期了?這時(shí),呼叫中心會(huì)根據(jù)情況加緊推銷(xiāo)。
“我們需要的客戶(hù)對(duì)象存款至少在5萬(wàn)元以上、征信情況好的�！彼嬖V記者,一份客戶(hù)資料大約兩元錢(qián)。
“我們買(mǎi)來(lái)的客戶(hù)信息,還可以再次轉(zhuǎn)賣(mài)�！彼f(shuō),一些存款50萬(wàn)元以上的大客戶(hù)信用資料可以賣(mài)到30元一份,而每次買(mǎi)賣(mài)都是上千份,“買(mǎi)家是各類(lèi)咨詢(xún)公司和銷(xiāo)售公司�！�
當(dāng)記者問(wèn)及可否購(gòu)買(mǎi)這些大客戶(hù)資料時(shí),付經(jīng)理表示,他們一般只跟非常熟悉的中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作。對(duì)首次合作的客戶(hù),則采用“交換客戶(hù)信息”的方式。
除銀保合作呼叫中心這種渠道外,不少小額貸款公司與融資擔(dān)保公司也可能購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)個(gè)人信息。
“賣(mài)給他們信息的,一般是信貸審核員和業(yè)務(wù)經(jīng)理�！币晃汇y行內(nèi)部人士告訴記者。
據(jù)他介紹,客戶(hù)信息所售價(jià)格主要取決于量的大小,如果在5000份以下,可能在5元左右一份;如果達(dá)到了幾萬(wàn)份,便宜的只要0.5元一份。
罰款威懾力不大
就銀行客戶(hù)資料與信用記錄外泄的問(wèn)題,我市一些銀行在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,已經(jīng)對(duì)此嚴(yán)加防范。
對(duì)于提供個(gè)人信息的違法行為最高罰款50萬(wàn)元的規(guī)定,有銀行人士表示,一些銀行以此每年可賺上百萬(wàn)元,50萬(wàn)元罰款算是“小頭”。
“但出現(xiàn)違規(guī)行為,板子最終會(huì)打到銀行及其負(fù)責(zé)人頭上�！币晃还煞葜沏y行行長(zhǎng)說(shuō),由此給銀行造成的負(fù)面影響,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)50萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰。
這位行長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu),目前銀行內(nèi)部相當(dāng)多部門(mén)都可以直接獲取客戶(hù)個(gè)人信用記錄,其中包括辦理貸前調(diào)查的客戶(hù)經(jīng)理、貸款審查審批人員、貸后檢查人員等。
因此,這也造成一旦發(fā)生問(wèn)題,有關(guān)機(jī)構(gòu)很難確定銀行內(nèi)部具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,也無(wú)法認(rèn)定具體責(zé)任。即使客戶(hù)斷定出售自身資料和信用記錄的銀行,由于舉證難與調(diào)查難,也很難維護(hù)自身合法權(quán)益。
而《條例》如何化解這一擔(dān)憂(yōu),還有待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。