行家不需看 顧客看不懂 廠商執(zhí)行不積極
被稱為紅木家具“新國(guó)標(biāo)”的《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》(以下簡(jiǎn)稱“新國(guó)標(biāo)”)于2012年8月1日正式實(shí)施，2013年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行，其中規(guī)定紅木廠商在出售紅木產(chǎn)品時(shí)，需保證配備“一書(shū)一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。在新國(guó)標(biāo)強(qiáng)制執(zhí)行“滿月”之時(shí)，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廠商對(duì)被認(rèn)為能有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的紅木家具產(chǎn)品明示卡的執(zhí)行并不積極。行家無(wú)需看、一般消費(fèi)者看不懂的現(xiàn)狀也導(dǎo)致了明示卡出爐后，便形同雞肋一般。
紅木家具明示卡市場(chǎng)遇冷
被稱為紅木家具“新國(guó)標(biāo)”的《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》在一片期待聲中于2012年8月1日正式實(shí)施，并于2013年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行。出于保護(hù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)紅木家具權(quán)益的考慮，新國(guó)標(biāo)6.1.3中規(guī)定：廠商在出售紅木家具時(shí)需配備“一書(shū)一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡(以下簡(jiǎn)稱“明示卡”)和產(chǎn)品合格證，其中最受關(guān)注的是明示卡，如同紅木家具的“身份證”，要求至少注明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格與生產(chǎn)日期、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾工藝、產(chǎn)品裝飾工藝等產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品與明示卡標(biāo)注信息不符，消費(fèi)者可訴諸法律。
2月26日，在紅木新國(guó)標(biāo)強(qiáng)制執(zhí)行即將“滿月”之際，北京商報(bào)記者走訪京城紅木市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大型家居賣(mài)場(chǎng)的明示卡執(zhí)行情況要相對(duì)較好。居然之家麗澤店紅木展區(qū)大部分廠家都為產(chǎn)品佩戴了“身份證”，但各家對(duì)明示卡的落實(shí)卻千差萬(wàn)別。例如新國(guó)標(biāo)6.1.5規(guī)定產(chǎn)品保證文件應(yīng)采用正規(guī)印制，而有些廠商就直接用筆書(shū)寫(xiě)，明示卡規(guī)定的眾多標(biāo)注要求，有的廠家出現(xiàn)漏標(biāo)。那些早在幾個(gè)月前就配備了明示卡的廠家對(duì)明示卡的熱情竟?jié)u漸冷下來(lái)，如新國(guó)標(biāo)實(shí)施后頭一個(gè)張貼明示卡的友聯(lián)紅木，此時(shí)店內(nèi)大部分產(chǎn)品上的明示卡已被悄悄撤去，僅在顯著位置的產(chǎn)品上有粘貼。各廠商落實(shí)紅木家具明示卡現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。
至于其他一些紅木市場(chǎng)，對(duì)明示卡的重視程度并不高。比如，在愛(ài)家收藏大觀樓里，一家售賣(mài)金絲楠紅木家具專賣(mài)店的老板對(duì)于紅木明示卡是何物都不太清楚，店內(nèi)紅木家具依舊“裸身出售”。還有一些紅木商家雖然對(duì)明示卡略知一二，但并不重視。種種跡象表明，明示卡在市場(chǎng)冷遇，實(shí)施情況并非人們預(yù)想中那么好。
冷對(duì)明示卡廠商各存理由
紅木家具“新國(guó)標(biāo)”剛執(zhí)行不到一個(gè)月，其中的重要組成部分明示卡就遭遇了冷漠對(duì)待，這原因何在？北京商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是專注于收藏的紅木樓還是品牌云集的高檔賣(mài)場(chǎng)，廠商對(duì)紅木家具“新國(guó)標(biāo)”的執(zhí)行都不太積極，而且都有著自己的理由。
愛(ài)家收藏大觀樓內(nèi)的一位丁姓老板就直言，明示卡有無(wú)對(duì)其店內(nèi)紅木家具出售并無(wú)影響，“我們這散客少，大部分都是熟人，而且大多以定制為主，擺在店內(nèi)的成品也幾乎不出售，貼不貼明示卡并無(wú)大礙”。由于來(lái)愛(ài)家收藏大觀樓購(gòu)買(mǎi)紅木家具的顧客多以收藏為主，不會(huì)對(duì)明示卡詳細(xì)過(guò)問(wèn)，即使元亨利這樣的著名品牌在這里都沒(méi)有“照章辦事”，而中國(guó)林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所的姜笑梅教授卻對(duì)北京商報(bào)記者表示，“只要是以出售為目的紅木家具，都應(yīng)該張貼明示卡”。
和愛(ài)家收藏大觀樓里的商家不同的是，一些大型家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的廠家為了展示自身良好品牌形象，同時(shí)受制于賣(mài)場(chǎng)嚴(yán)格的監(jiān)管，表現(xiàn)還相對(duì)規(guī)矩些，但“新國(guó)標(biāo)”強(qiáng)制實(shí)施后，這些曾經(jīng)的“模范生”也對(duì)“新國(guó)標(biāo)”中要求的明示卡執(zhí)行不太嚴(yán)謹(jǐn)。居然之家麗澤店元亨利的導(dǎo)購(gòu)員表示，自明示卡推出后就少有消費(fèi)者詢問(wèn)，“老顧客更多是沖著我們的品牌而來(lái)，明示卡有無(wú)對(duì)銷售影響不大”。而友聯(lián)紅木的導(dǎo)購(gòu)員則表示，明示卡貼出后，經(jīng)常出現(xiàn)不翼而飛的現(xiàn)象，導(dǎo)致雖然每款家具都配備了明示卡，但不敢全部在店內(nèi)張貼，有顧客主動(dòng)索取時(shí)才會(huì)拿出來(lái)。
明示卡被指功效不大
明示卡的推出對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)紅木家具有著很大幫助，對(duì)以往利用材料差別以次充好的現(xiàn)象給予了一定遏制。但在業(yè)內(nèi)人士和專家看來(lái)，由于紅木家具自身的特殊性，導(dǎo)致明示卡的實(shí)際功效并不大。
一位有著長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)紅木家具經(jīng)驗(yàn)的劉師傅表示，買(mǎi)紅木家具的一般都是行家，對(duì)紅木家具都有很深研究，與他們自身掌握的紅木家具知識(shí)相比，一張小小明示卡上的信息根本不被當(dāng)做參考依據(jù)。即使是一些不懂行的人，要買(mǎi)紅木家具時(shí)也會(huì)事先雇行家為其指點(diǎn)迷津。另外，明示卡雖然對(duì)那些作為“門(mén)外漢”的普通消費(fèi)者有明示作用，但這些消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)等標(biāo)示內(nèi)容也根本看不懂。
中國(guó)家具協(xié)會(huì)紅木專業(yè)分會(huì)主任招壽田從專業(yè)的角度分析認(rèn)為，紅木家具門(mén)類十分廣泛，僅通過(guò)明示卡幫助消費(fèi)者一目了然十分困難。例如同樣都是紅酸枝，由于樹(shù)種不一，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)，有些廠家在明示卡上標(biāo)明了樹(shù)種、木材名稱，消費(fèi)者也看不透其中的奧秘。姜笑梅也表示，由于紅木家具“新國(guó)標(biāo)”對(duì)明示卡僅做出建議標(biāo)注紅木原材料產(chǎn)地的規(guī)定，但產(chǎn)地不同直接影響紅木品質(zhì)優(yōu)劣，例如同樣是黃花梨，海南產(chǎn)和越南產(chǎn)就存在很大價(jià)差，更何況依照我國(guó)現(xiàn)有檢測(cè)能力還無(wú)法做到紅木材料的產(chǎn)地鑒別，也給一些廠商忽悠消費(fèi)者留下了余地。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行家無(wú)需一張簡(jiǎn)單的明示卡分辨紅木家具真?zhèn)�，現(xiàn)有的明示卡所標(biāo)示的產(chǎn)品信息又無(wú)法真正為普通消費(fèi)者所理解，明示卡的意義形同一個(gè)雞肋，廠家執(zhí)行不積極也就情有可原了。要想真正規(guī)范紅木家具市場(chǎng)，還有很長(zhǎng)的路要走。