華夏銀行強(qiáng)留信用卡客戶 拿了禮品兩年內(nèi)不能銷卡
2013-03-01   作者:摘自《金融投資報(bào)》  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    2月23日,有網(wǎng)友爆料,稱其在注銷華夏銀行信用卡時(shí)遭遇了霸王條款!氨敬蛩沅N卡卻被告知兩年之內(nèi)都不行,否則將要收取350元的禮品費(fèi)!”那么,是什么情況讓華夏銀行信用卡成了甩不脫的“燙手山芋”?350元禮品費(fèi)又有什么來頭?
  爆料人張女士告訴《金融投資報(bào)》記者,“年前在華夏銀行申辦了一張普通信用卡,當(dāng)時(shí)該行的工作人員宣稱‘三個(gè)月內(nèi)刷滿一萬積分就可換取禮品’!睆埮刻寡,自己申辦華夏銀行信用卡的意圖就是為了兌換禮品。開卡后,張女士按照該行工作人員介紹的信用卡消費(fèi)積分換禮政策,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)刷卡消費(fèi)達(dá)人民幣1萬元以上,即獲得1萬積分,并使用這些積分如愿獲得一套鍋具。
  然而,事情并不如張女士想象中那么簡(jiǎn)單。拿到禮品后的張女士打算銷卡,卻遭到華夏銀行的阻攔!叭A夏銀行信用卡中心表示,這張信用卡必須使用兩年以上。想要銷卡也可以,必須支付350元禮品費(fèi)。但業(yè)務(wù)員在辦卡時(shí)并未告知有使用滿兩年的附加條件!卑侔銦o奈之下,張女士向銀行提出,信用卡不要了,并將禮品退換給銀行,卻同樣遭到銀行拒絕。張女士對(duì)華夏銀行的這種做法很氣憤,“銀行在辦卡時(shí)甜言蜜語,銷卡時(shí)又百般刁難。更何況我也沒白拿,都是拿‘真金白銀’的積分換來的,銀行不讓銷卡就是霸王條款!
  那么,華夏銀行拒絕為張女士銷卡,是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象?華夏銀行信用卡中心的工作人員告訴記者,若客戶是用積分兌換了禮品,銀行對(duì)客戶的用卡時(shí)間無強(qiáng)行規(guī)定。但只有一種情況,客戶不能辦理銷卡。“如果客戶拿了銀行的開卡禮,24個(gè)月之內(nèi)就不能辦理銷卡。如果實(shí)在要銷卡,需將所獲禮品換算成等值現(xiàn)金退換給銀行,再加上20元的快遞費(fèi)。比如,你獲得一張50元的充值卡,就需支付給銀行70元!痹摴ぷ魅藛T表示,此項(xiàng)規(guī)定并未在華夏銀行網(wǎng)站上明示,但客戶可以通過經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢信用卡的“開卡禮”活動(dòng)規(guī)則,自愿參與。
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