手機(jī)早已不是一個(gè)單純的通訊用具，實(shí)際上，它已經(jīng)成為人的一個(gè)“器官”。人類給自己創(chuàng)造了一個(gè)新的身體：一個(gè)新的人和機(jī)器的混合體。這個(gè)人類的“新器官”是如何被設(shè)計(jì)出來(lái)的？面對(duì)蘋果近乎完美的 iPhone 設(shè)計(jì)，其他手機(jī)的設(shè)計(jì)師們又是如何應(yīng)對(duì)的？《外灘畫報(bào)》記者采訪了三星、HTC、諾基亞、微軟、小米和聯(lián)想等手機(jī)的設(shè)計(jì)師們，聽(tīng)他們講述手機(jī)設(shè)計(jì)中的故事。
　　
　　諾基亞：
　　
　　不跟隨的設(shè)計(jì)哲學(xué)純白開(kāi)放的工作空間，木質(zhì)裝飾和家具，十來(lái)個(gè)員工各自在電腦上研究概念圖，或是在房間入口的小廚房小憩。
　　辦公區(qū)域?qū)γ嬗胁簧侏?dú)立的小間，以玻璃和外界隔開(kāi)，里面擺放著各種型號(hào)的手機(jī)蠟?zāi)！⑸�板、工具等等。侯巖江將記者引入其中一小間。
　　侯巖江是諾基亞 Lumia 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)北京分支的高級(jí)設(shè)計(jì)經(jīng)理，北京分支是全球三大設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之一。
　　“不跟隨”戰(zhàn)略讓諾基亞在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中落入尷尬地位，卻讓諾基亞在設(shè)計(jì)中始終保持自我�！拔覀兒茏⒅卦瓌�(chuàng)，也會(huì)去研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工藝和設(shè)計(jì)，但一般來(lái)說(shuō)，如果我們采用的工藝傳達(dá)的信息和其他廠商發(fā)生沖突，我們就要警覺(jué)，是不是改換一個(gè)？”侯巖江說(shuō)。
　　侯巖江 11 年前從澳大利亞一所大學(xué)畢業(yè)后，就一直在諾基亞工作。
　　“設(shè)計(jì)一款手機(jī)，大體是從確立概念開(kāi)始，接著是畫草圖，之后確定材質(zhì)和工藝，這其中涉及和概念相關(guān)的無(wú)數(shù)試驗(yàn)，最后做各種蠟?zāi)�，修改成型。從‘酷獵’開(kāi)始到一款設(shè)計(jì)最終定型，需要 2-3 年。”侯巖江說(shuō)。她所在的北京設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參加過(guò) Lumia 系列手機(jī)以及之前 6600、2630、1100 等型號(hào)手機(jī)的設(shè)計(jì)。
　　在諾基亞工作的設(shè)計(jì)師，每人都要參加一項(xiàng)奇特的工作：酷獵（Cool Hunting）。
　　“酷獵”是設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的市場(chǎng)調(diào)查。和一般偏重?cái)?shù)據(jù)和圖表分析的調(diào)查不同，他們的調(diào)查就像采風(fēng)，找靈感。每一年，諾基亞的設(shè)計(jì)師會(huì)飛到世界各地，拿著手機(jī)或相機(jī)去拍他們感覺(jué)有趣或感動(dòng)的東西。有一次，她在哥本哈根看到夕陽(yáng)照在一幢建筑的玻璃上，反射出的光暈，十分迷人，后來(lái)就有了諾基亞 6600 玫紅色漸變的背板。
　　有時(shí)他們也會(huì)入戶訪談，用人類學(xué)的研究方式走進(jìn)真正的目標(biāo)群體。2006 年，侯巖江在印度的小村莊里和當(dāng)?shù)氐膵D女聊天，發(fā)現(xiàn)那些穿著紗麗身上掛滿珠寶的女性卻并不喜歡那些華麗的手機(jī)，反而更鐘愛(ài)多功能、科技感十足的新產(chǎn)品。
　　另一次在德國(guó)，他們?nèi)グ亓值湫偷闹挟a(chǎn)階級(jí)家庭入戶訪問(wèn)，發(fā)現(xiàn)人們住著好房子，開(kāi)著好車，卻愛(ài)看紙質(zhì)書，用著特別簡(jiǎn)單經(jīng)典的手機(jī)。
　　確立概念后，根據(jù)概念選擇相應(yīng)的材質(zhì)和工藝也是一件極具挑戰(zhàn)的工作。“諾基亞 Lumia8 系列確立了極簡(jiǎn)主義的設(shè)計(jì)思路，希望和芬蘭的設(shè)計(jì)傳統(tǒng)保持一致：簡(jiǎn)單而富有人情味。于是我們?nèi)�地的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直在討論，如何才能讓手機(jī)更有手感，更溫暖�！焙顜r江說(shuō)。
　　北歐的工業(yè)發(fā)展不像德國(guó)英國(guó)那么快，因此在設(shè)計(jì)里保留了深厚的手工藝情結(jié)。在手機(jī)設(shè)計(jì)上他們打算繼承這一點(diǎn)。外殼是一體成型，所有的小零件都是粉末注塑成型的。手機(jī)表面的曲面玻璃，是把一塊平的玻璃，四周銑出恰到好處的弧度，表面打磨光滑配合曲面，這是他們向手表生產(chǎn)廠商取經(jīng)的成果，這種工藝很貴，當(dāng)時(shí)一直有爭(zhēng)議要不要保留。飽和度極高的機(jī)身顏色，也并非噴漆，而是聚碳酸酯材質(zhì)一體的機(jī)身，顏色是材質(zhì)本身透出來(lái)的，即使刮除表層也不會(huì)掉色。
　　“這中間有一段小插曲，市場(chǎng)部反饋說(shuō)，中國(guó)人不喜歡這些顏色，太像玩具了，他們認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)喜歡奢華復(fù)雜的感覺(jué)，最好是來(lái)點(diǎn)金屬噴漆或是弄個(gè)金色的圖案在上面�！彼�說(shuō)，“我們當(dāng)時(shí)力排眾議，做設(shè)計(jì)師最痛苦的就是有時(shí)候你不得不妥協(xié)，而好的設(shè)計(jì)師知道什么時(shí)候該堅(jiān)持�！鄙衔奶岬降闹Z基亞 6600 的漸變背板，是侯巖江自己在歐洲走訪了幾十家供應(yīng)商，從一家供應(yīng)商做的廢殼里選定的效果，最后設(shè)計(jì)師和工程師共同努力，改進(jìn)技術(shù)工藝，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
　　在諾基亞，設(shè)計(jì)師擁有很高的地位，他們常常會(huì)不計(jì)成本地做一些事情，比如和一些汽車內(nèi)飾生產(chǎn)商合作，研究把皮質(zhì)用于手機(jī)外殼的實(shí)驗(yàn)；和手表生產(chǎn)和珠寶制造家合作，實(shí)現(xiàn)一些概念性的想法。前年，諾基亞邀請(qǐng)了英國(guó)十個(gè)很厲害的珠寶設(shè)計(jì)師做他們想象的東西，不限于手機(jī)也不限于珠寶，有些甚至是雕塑，讓他們嘗試用不同工藝做出不同的效果。
 
　　三星：
　　
　　設(shè)計(jì)與 iPhone 抗衡的手機(jī)三星 GALAXY Note II 的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要有三人：金有蘭是 S Pen UX（手寫筆用戶體驗(yàn)）負(fù)責(zé)人，鄭在雄為高級(jí)設(shè)計(jì)工程師，李貞美則是模型負(fù)責(zé)人。三個(gè)人看起來(lái)和韓劇人物別無(wú)二致。事實(shí)上，他們的神秘性堪比蘋果設(shè)計(jì)師。
　　自推出以來(lái)，三星 GALAXY Note Ⅱ 一路人氣高漲，上市短短 2 個(gè)月全球銷量便以破竹之勢(shì)突破 500 萬(wàn)臺(tái)。如今它不僅是全球白領(lǐng)的所愛(ài)，更擁有畫家、設(shè)計(jì)師等各類粉絲。
　　要設(shè)計(jì)出一款能和 iPhone 抗衡的手機(jī)，對(duì)于任何一名設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)都絕非易事。鄭在雄說(shuō)：“Note 系列的靈感來(lái)自記事本和日記本。為此，我買了無(wú)數(shù)日記本、筆記本，每天都隨身攜帶，不停摩挲�！�
　　后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，比起新的筆記本，棱角略有磨損的舊筆記本更讓人舒服。因此在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)，他就用了相對(duì)柔和的曲線處理了所有的棱角。
　　負(fù)責(zé)手寫筆用戶體驗(yàn)的金有蘭，在設(shè)計(jì) GALAXY Note II 時(shí)腦海中不斷浮現(xiàn)著一個(gè)“魔法棒”。這個(gè)奇幻“魔法棒”可以讓人如同置身童話一樣，“看到過(guò)去從未見(jiàn)過(guò)的東西”。那會(huì)是什么呢？在殫思竭慮后，浮窗預(yù)覽（Air View）、快捷命令（Quick Command）以及隨心剪貼（Easy Clip）等創(chuàng)新功能就這么誕生了。
　　金有蘭喜歡反復(fù)讀《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》�！澳切┢婷畹南胂�、荒誕的念頭、若有若無(wú)的秘密以及絲絲入扣的人際關(guān)系，讓我欲罷不能�！�
　　尤其當(dāng)靈感枯竭時(shí)， 她就馬上捧起這本書。
　　李貞美的眼神看起來(lái)比誰(shuí)都理智。在設(shè)計(jì)上，她更偏向于實(shí)用�！拔易钕矚g的設(shè)計(jì)師是維克多?帕帕奈克（Victor Papanek）。他的作品簡(jiǎn)單實(shí)用，充滿了人文關(guān)懷�！� 維克多反對(duì)波普的花邊和浮華，通常他的設(shè)計(jì)普通人和殘疾人都能用。
　　李貞美在大學(xué)期間，專攻人體行為分析、空間設(shè)計(jì)以及通用設(shè)計(jì)領(lǐng)域。當(dāng)搭檔們充滿奇思妙想的時(shí)候，她首先想到的是“在開(kāi)發(fā)新功能時(shí)，得考慮它們是給用戶帶來(lái)便利，還是增加了使用難度？”她認(rèn)為，如何平衡新功能和操作的人性化是設(shè)計(jì)過(guò)程中最大的困難。
　　“是的，設(shè)計(jì)師腦海中的產(chǎn)品構(gòu)思不僅要和同事們共享，還要讓他們和我一起做同樣的‘產(chǎn)品夢(mèng)’，并最終做成商業(yè)化的產(chǎn)品�！� 金有蘭承認(rèn)這相當(dāng)艱難，需要不斷解決困難。但最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是成功設(shè)計(jì)出了 GALAXY Note II。

　　微軟：
　　
　　用講故事的方式設(shè)計(jì)手機(jī)艾伯特是微軟移動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)，談到設(shè)計(jì) Windows Phone8 的經(jīng)歷，艾伯特認(rèn)為最大的亮點(diǎn)就是“打造全新的智能手機(jī)操作系統(tǒng)”。
　　微軟是如何設(shè)計(jì) Windows Phone8 的？艾伯特透露，微軟設(shè)計(jì)的方法就是講故事。一開(kāi)始，“我們先虛構(gòu)了一個(gè)名叫安娜的女主角，她有丈夫和兒子，自己開(kāi)了一家小型公關(guān)公司�！比缓�，微軟幾百個(gè)設(shè)計(jì)師針對(duì)安娜的生活展開(kāi)了想象：整整一天中，她會(huì)如何使用手機(jī)呢？艾伯特的工作間里，掛滿了安娜的圖像和她生活的各種場(chǎng)景。設(shè)計(jì)師們還制作了安娜的動(dòng)畫短片�！斑@讓所有人都很興奮�！�
　　其實(shí)，安娜并非憑空想象。“設(shè)計(jì)前，我們做了大量走訪�！� 艾伯特說(shuō)，“我們一直把她當(dāng)作一個(gè)真實(shí)人物�！爆F(xiàn)實(shí)中，設(shè)計(jì)師們的確找到了和安娜相似的人群。他們還邀請(qǐng)后者來(lái)到設(shè)計(jì)室使用原型機(jī)、暢談感受。
　　關(guān)于安娜，艾伯特有一本厚厚的書和圖片。但基于商業(yè)秘密，他沒(méi)有提供給《外灘畫報(bào)》。他指出，這個(gè)繁復(fù)有趣的過(guò)程說(shuō)明：“微軟絕對(duì)是按消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)手機(jī)。”
　　艾伯特認(rèn)為，很多廠商在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)一味強(qiáng)調(diào)功能，但“設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮方便生活，比如如何用手機(jī)梳理日常事務(wù)�！� 艾伯特說(shuō)，Windows Phone8 的很多功能就是方便用戶生活的，比如兒童園地功能、圈子功能、日歷共享等。只需通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單設(shè)置，安娜就可以在手機(jī)上激活一個(gè)專供孩子玩耍的區(qū)域，為孩子量身打造一個(gè)專屬的開(kāi)始屏幕，在玩游戲時(shí)，他們就不會(huì)錯(cuò)發(fā)短信打擾到她的同事或者老板，這就是“兒童園地功能”。圈子功能可以讓安娜和自己的家人創(chuàng)建私人聊天空間，然后，她可以一邊聊天一邊共享日程安排、購(gòu)物清單或照片。
　　艾伯特認(rèn)為 Windows Phone 8的開(kāi)始屏幕還有其具備的動(dòng)態(tài)磁貼（Live Tiles）功能是這款手機(jī)最酷的設(shè)計(jì)�！皠�(dòng)態(tài)磁貼是精髓。用戶可以任意將喜歡的人、應(yīng)用、音樂(lè)、游戲、照片及其他內(nèi)容固定在開(kāi)始屏幕，并自定義排序�！�
　　動(dòng)態(tài)磁貼的設(shè)計(jì)靈感，來(lái)源于交通系統(tǒng)中的信號(hào)牌。有一天，艾伯特來(lái)到上海，當(dāng)飛機(jī)降落到機(jī)場(chǎng)時(shí)，他看到了機(jī)場(chǎng)指示牌�！斑@個(gè)電子板會(huì)顯示飛機(jī)班次信息等。人們只需一眼就能夠迅速獲得信息。”
　　而這一瞥之間，給他帶了靈感。“何不在手機(jī)的開(kāi)始界面上設(shè)計(jì)出一個(gè)動(dòng)態(tài)磁貼？”
　　在手機(jī)設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中，微軟并不刻意強(qiáng)調(diào)安娜的性別�！坝袝r(shí)候，她使用的方式也有男性特質(zhì)�！痹谠O(shè)計(jì)上，艾伯特想突出的是大膽及時(shí)尚感。
　　來(lái)微軟之前，艾伯特在耐克工作了 11 年。他有許多膾炙人口的作品，比如耐克手表，該表通過(guò)軟件和硬件的結(jié)合測(cè)量人們?cè)谶\(yùn)動(dòng)時(shí)的生理指標(biāo)，比如心跳、血壓等等。在多年的設(shè)計(jì)生涯中，艾伯特一直在試圖尋找技術(shù)和人之間更多互動(dòng)的可能性。艾伯特心中的偶像是華特迪士尼，“他的設(shè)計(jì)就有一種人與物、人與產(chǎn)品互動(dòng)的關(guān)系�！�

　　小米：
　　
　　做創(chuàng)始人比做設(shè)計(jì)師快樂(lè)小米手機(jī)問(wèn)世超出了所有人的想象�！耙婚_(kāi)始，我們期待賣 30 萬(wàn)臺(tái)，但如今它已賣到了 400 萬(wàn)臺(tái)�！毙∶资謾C(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師劉德說(shuō)。
　　作為小米的總設(shè)計(jì)師，劉德沒(méi)有創(chuàng)始人那樣的成就感�！白鳛橐粋�(gè)設(shè)計(jì)師，我過(guò)去兩年沒(méi)有一絲快樂(lè)。但作為創(chuàng)業(yè)者，我非常開(kāi)心。因?yàn)槠�亮的銷售數(shù)據(jù)，人們很容易拿小米和大牌比�！毙∶椎墓�應(yīng)商 90% 和 iPhone 是重疊的，“所以大家對(duì)小米的ID(工業(yè)設(shè)計(jì))的要求也如此。”結(jié)果，網(wǎng)上就出現(xiàn)了這樣的評(píng)價(jià)——“小米的設(shè)計(jì)師是來(lái)打醬油的。”
　　劉德不郁悶�！白鳛槌鮿�(chuàng)公司，站在一個(gè)創(chuàng)始人的角度，我太知道一個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)需要何種妥協(xié)了。小米能做成，就是在不斷違背行業(yè)規(guī)律�！�
　　至今，小米生產(chǎn)了兩代機(jī)型。而劉德領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)部只有四個(gè)人，全部都是他精挑細(xì)選來(lái)的�！拔乙欢ㄒ�用熟手，至少十年以上，而且不要大公司的。因?yàn)榇蠊�司的設(shè)計(jì)師一年需要三個(gè)月假期去全世界找靈感，小米陪不起�！�
　　“我挑人的邏輯是作品收斂、成熟，而且還要能吃苦�！眲⒌卤硎�，“如果一開(kāi)始你就在大公司，各方面都配合你做設(shè)計(jì)，來(lái)小米就不合適�！币�?yàn)樾∶自趧倓?chuàng)業(yè)時(shí)，幾乎所有供應(yīng)商都愛(ài)理不理的。何況，劉德和雷軍一上來(lái)“就要顛覆”，其戰(zhàn)略定位在“主打發(fā)燒友”。
　　最大的壓力并非人力，而是時(shí)間。既然小米是發(fā)燒型機(jī)器，“你就得最大限度追趕技術(shù)和配置�！苯Y(jié)果，直到最后階段決策層才知道完美產(chǎn)品的定義，但這給設(shè)計(jì)帶來(lái)的就是留出來(lái)的時(shí)間會(huì)非常短。留給劉德的時(shí)間每次都只有一個(gè)月，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于手機(jī)設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)�！耙话闶鞘畮字��！倍�當(dāng)機(jī)型最終面世時(shí)，“可能和最初的設(shè)想相去甚遠(yuǎn)�！�
　　所有人都在往前跑，其中技術(shù)起到了決定作用——手機(jī)供應(yīng)商、芯片技術(shù)的每一次翻新，都導(dǎo)致所有廠商不停地追逐。