“我們成立了電子商務平臺籌備組，新的電商平臺今年九、十月份就會上線。”近日，中國工商銀行電子銀行部內(nèi)部人士向記者透露。
2012年10月左右，工行總行從多個部門抽調(diào)人員，成立電子商務平臺籌備組，統(tǒng)一辦公。
目前工行的網(wǎng)上商城主要以購物為主，新的電商平臺將集網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡融資、消費信貸于一體，增加的投資理財和“融資”功能將提升其服務能力。
而電商平臺推出后，籌備組可能會轉(zhuǎn)為電子銀行部的主管電子商務業(yè)務的子部門，但這一消息并未得到工行證實。
推出電商平臺，不僅僅是工行應對互聯(lián)網(wǎng)金融大潮之策，也是其建設信息化銀行的重要一步。
本報記者就電商平臺聯(lián)系工行相關部門，對方以尚在籌備婉拒了采訪。
小企業(yè)或暫時不上平臺
“搭建電商平臺是今年的一項重點工程，姜建清董事長很重視，在內(nèi)部多次提及此事�！绷頁�(jù)一位知情人士稱。
本報此前獨家獲悉，在今年7月16日舉行的工行年中工作會議上，工行董事長姜建清表示，要推進信息化銀行建設，并提及三點：加強客戶信息真實性治理，加快數(shù)據(jù)倉庫和信息庫建設，組建“數(shù)據(jù)分析師+專業(yè)分析師”的專業(yè)團隊；加快構(gòu)建網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡融資、消費信貸于一體，“支付+融資”的綜合電子商務平臺；加快信貸業(yè)務流程改造，提高信貸運行效率與集成度。
早在2004年，工行就在全國同業(yè)中率先創(chuàng)辦網(wǎng)上商城，定位中高端精品商城，采用B2C模式，為工行個人客戶提供購物平臺，但其發(fā)展差強人意。
“目前的網(wǎng)上商城主要是電子銀行部負責，和其他部門沒有太多的協(xié)作，而且業(yè)務量并不大，做得一般。而將要推出的電子商務平臺是由多個部門聯(lián)合參與，功能也更加齊全。目前籌備組人員以借調(diào)為主，正式投產(chǎn)后，會設立正式機構(gòu)管理，如設立電子商務處等。”該知情人士稱。
目前的網(wǎng)上商城定位中高端客戶，在“得屌絲者得天下”的口號下，新推出的電商平臺的客戶有望更全面。
“但是由于有融資、消費信貸等功能，這需要客戶有一定的信用資質(zhì)，所以太屌絲的客戶有一部分服務并不適用。而入駐電商平臺的企業(yè)此次對資質(zhì)要求會很高，小企業(yè)暫時上不了該平臺，這主要是出于審慎的考慮。”該知情人士稱。
據(jù)了解，企業(yè)的年銷售額會有較高門檻，首批入駐的企業(yè)包括TCL集團，但這一消息尚未得到工行方面的證實。
“同時，電商平臺的手機版、Ipad版等也同步在做，希望打造全渠道。”該知情人士稱。
而一直沒有做好的工行客戶積分業(yè)務也將是新的電商平臺重點考慮的對象，積累的客戶積分有可能在電商平臺上直接抵扣部分現(xiàn)金。
該知情人士稱，“這次的電商平臺，差不多就是9月下旬、10月初上線�！�
互聯(lián)網(wǎng)金融競爭壓力
銀行系電商推出多年，但普遍發(fā)展緩慢，甚至被市場人士形容為“雞肋”，本月興業(yè)銀行(601166,股吧)更是關閉了其信用卡網(wǎng)上商城。
“打造電商平臺的投入產(chǎn)出比不高，成本高昂，但是通過打造一個閉環(huán)的金融生態(tài)環(huán)境，將支付創(chuàng)新、融資業(yè)務、客戶積分、金融產(chǎn)品銷售等整合在一個平臺上，背后帶來的海量資金、客戶信息等數(shù)據(jù)，都是銀行非常看重的，這也是為什么打造電商平臺出現(xiàn)在了姜建清董事長提及信息化銀行建設的要點中。”該知情人士表示，電商平臺還能增加銀行客戶粘性。
而信息化銀行是工行的重要戰(zhàn)略方向。行長易會滿在6月份的股東大會上表示，“下一步工行將重點關注在大數(shù)據(jù)背景下如何建設信息化銀行，利用海量的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的集中、整合、挖掘、共享，來進一步發(fā)揮好信息的價值和創(chuàng)造力。”
而選擇在此時推出電商平臺的背景則是，與阿里巴巴合作的失敗，以及目前的互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，建行推出的電商平臺讓其感受到了競爭壓力。
2006年5月，工行與阿里巴巴在杭州簽署整體合作框架協(xié)議，但是，2011年以來，建行、工行與阿里巴巴的聯(lián)姻紛紛“分手”。
2012年6月，建行推出“善融商務”電商平臺，以資金流、結(jié)算、信貸、支付為核心，提供B2B和B2C客戶操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商務”注冊會員數(shù)已突破150萬，交易額接近百億元。
這顯然讓處處爭第一的工行感到了競爭壓力。
而另一方面，工行網(wǎng)上商城發(fā)展緩慢，不僅業(yè)務量不大，工行的免責條款也備受消費者爭議。其官網(wǎng)稱，“如果發(fā)生涉及商品的圖片版權(quán)爭議、價格爭議、質(zhì)量爭議、優(yōu)惠條件爭議、售后服務爭議以及由商品或商品信息引起的其他爭議均由電子商務合作伙伴負責，中國工商銀行不負責協(xié)調(diào)解決客戶與電子商務合作伙伴之間的交易糾紛。”
記者在工行網(wǎng)上商城注意到，并無產(chǎn)品客戶評價一欄；致電工行客服，工作人員表示并無電商平臺的服務電話。