銀保短處:業(yè)績(jī)下滑 員工頻繁跳槽
2013-09-26   作者:  來(lái)源:中國(guó)資本證券網(wǎng)
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    記者近日走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲悉,臨近三季度末,銀行推出多款銀行理財(cái)產(chǎn)品攬儲(chǔ),對(duì)銀保產(chǎn)品推銷并不積極。某保險(xiǎn)(放心保)公司銀保部負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者,因業(yè)績(jī)下滑,監(jiān)管趨嚴(yán),大批的銀保營(yíng)銷員開始流失,他的團(tuán)隊(duì)快“撐不下去了”。
  8月23日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的1-8月份保險(xiǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,前8個(gè)月我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)收入1.19萬(wàn)億元,同比增11%,產(chǎn)險(xiǎn)增速幾乎是壽險(xiǎn)增速的一倍。而占據(jù)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大頭的銀保業(yè)務(wù)依然疲軟。
  在銀保增長(zhǎng)乏力的背后是銀行三季度末攬儲(chǔ)壓力的增加,以及為存貸比達(dá)標(biāo)而對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售的傾斜。作為兼具保障功能與理財(cái)功能的銀保產(chǎn)品,在“關(guān)鍵時(shí)刻”,銀行必然會(huì)更加傾向銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。

  業(yè)績(jī)下滑 員工頻繁跳槽

  該負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在銀保越來(lái)越不好做了,大批的銀保營(yíng)銷員開始離開這個(gè)行業(yè),轉(zhuǎn)做其他行業(yè),招聘人員也越來(lái)越難。同時(shí),銀保渠道不同于個(gè)險(xiǎn)渠道,個(gè)險(xiǎn)渠道營(yíng)銷員可以跳到銀保渠道去做,但銀保渠道囿于銀行客戶資源的限制,再跳到個(gè)險(xiǎn)渠道就很難做。
  該負(fù)責(zé)人告訴記者,目前銀保營(yíng)銷員主要負(fù)責(zé)所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)的日常維護(hù)、培訓(xùn)、銷售支持和客戶服務(wù)等工作,并協(xié)助公司相關(guān)部門做好保全、理賠和續(xù)期等服務(wù)工作,參與保單簽約較少。因?yàn)闆](méi)有保單簽約,提成和業(yè)績(jī)大幅下降。
  部分營(yíng)銷員選擇跳槽到其他保險(xiǎn)公司來(lái)增加薪水,維持收入。
  據(jù)記者了解,目前多數(shù)銀保營(yíng)銷員雖有底薪,但是薪酬體系考核中業(yè)績(jī)占絕大部分,近期銀保業(yè)務(wù)的蕭條,幾乎砸了銀保營(yíng)銷員的飯碗。上述負(fù)責(zé)人表示,一般情況下,保險(xiǎn)營(yíng)銷員跳槽到新的保險(xiǎn)公司,會(huì)得到比原單位更高的薪酬,但時(shí)間一長(zhǎng),因?yàn)闆](méi)有業(yè)績(jī),又面臨考核,一旦考核過(guò)不了,必然會(huì)面臨降薪或者被清退。如此反復(fù),就出現(xiàn)銀保營(yíng)銷員多次跳槽的局面。
  此外,該負(fù)責(zé)人介紹,目前行業(yè)內(nèi)更愿意招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的銀保銷售員,一方面降低后期培訓(xùn)成本,另一方面有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷員也有一定的客戶資源。同時(shí)大多數(shù)銀保銷售員也希望通過(guò)跳槽實(shí)現(xiàn)加薪,所以目前行業(yè)內(nèi)挖角現(xiàn)象較為普遍。
  記者在某保險(xiǎn)公司銀保營(yíng)銷員的招聘簡(jiǎn)章上也看到,該保險(xiǎn)公司開出的條件也較為誘人,比如 “該崗位簽訂勞動(dòng)合同,享受公司正式員工待遇;繳納五險(xiǎn)一金(社保、住房公積金);無(wú)責(zé)任底薪2000-8500元,薪資=職級(jí)薪資+崗位津貼+學(xué)歷薪資+理財(cái)規(guī)劃師薪資+提獎(jiǎng)+續(xù)期津貼+年終獎(jiǎng)+服務(wù)津貼;享受公司團(tuán)體醫(yī)療、人身保障;入司滿一年司齡,可享受企業(yè)年金待遇”。
  而另一家銀保招聘的簡(jiǎn)章寫道:“轉(zhuǎn)正后底薪:4000-18000加銷售提獎(jiǎng)” 。

  三季末 銀行重推銀行理財(cái)產(chǎn)品

  9月22日,記者在走訪的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)看到,臨近三季度末,銀行推出多款銀行理財(cái)產(chǎn)品攬儲(chǔ),對(duì)銀保產(chǎn)品推銷并不積極。
  在理財(cái)經(jīng)理推薦的多款銀行理財(cái)產(chǎn)品中,短期理財(cái)產(chǎn)品最高利率部分可達(dá)5.2%,有的甚至達(dá)到了5.3%;中長(zhǎng)期的理財(cái)產(chǎn)品有的可達(dá)5.5%以上,雖然多數(shù)高利率產(chǎn)品屬于非保本浮動(dòng)利率產(chǎn)品,但銀行理財(cái)經(jīng)理表示“根據(jù)以往的銷售情況,暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)虧損的先例”,其會(huì)極力推薦購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品。
  相比銀行理財(cái)產(chǎn)品,銀保產(chǎn)品銷售就顯得蕭條多了。交行某網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理告訴記者,如果有客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)傾向銀保產(chǎn)品的意愿不是很明顯,他們一般會(huì)推薦銀行理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),一方面銀行理財(cái)產(chǎn)品資金流動(dòng)性好,可以短期內(nèi)取出來(lái)變現(xiàn);另一方面,目前雖有部分銀保產(chǎn)品為特殊重大疾病保險(xiǎn),但多數(shù)銀保產(chǎn)品保障性較弱,只保障身故或者全殘,保障面比較狹窄,同時(shí)承諾的年化分紅利率也是浮動(dòng)的。
  同時(shí),某銀行理財(cái)經(jīng)理告訴記者,每個(gè)季度末和年末一般會(huì)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出,而且利率較平時(shí)的理財(cái)產(chǎn)品高。他建議,如果購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,可以選擇季度末購(gòu)買,如果耐性好一點(diǎn)的話,可以選擇在年末購(gòu)買。
  此外,記者在走訪中發(fā)現(xiàn),在北京北三環(huán)周邊,此前由保險(xiǎn)公司員工“悄悄”駐點(diǎn)銷售的幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)也已全部換成了銀行理財(cái)人員,此前被放在顯眼處的銀保產(chǎn)品宣傳架被撤掉了,銀保產(chǎn)品介紹單也和基金產(chǎn)品的介紹單并列放置于宣傳架上。

  內(nèi)困外憂 銀保夾縫中求生存

  據(jù)記者此前了解,銀保營(yíng)銷員不受銀行“待見(jiàn)”由來(lái)已久,而近期就有銀行將這種不“待見(jiàn)”由“腹誹”轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。
  某國(guó)有上市銀行內(nèi)部員工劉女士告訴記者,銀保渠道作為銀行中間業(yè)務(wù),每年都作為銀行考核內(nèi)部員工的一項(xiàng)重要指標(biāo)。比如對(duì)支行行長(zhǎng)來(lái)說(shuō),銀保渠道和其他中間業(yè)務(wù)占行長(zhǎng)年終考核的20%,年終考核會(huì)涉及到行長(zhǎng)的升遷和獎(jiǎng)勵(lì)。由于銀行理財(cái)經(jīng)理對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不熟悉等原因,銀行往往達(dá)不到傭金收入要求,在“沒(méi)辦法的情況才駐點(diǎn)銷售”。
  劉女士表示,雖然駐點(diǎn)銷售可以拉升業(yè)績(jī),但是保險(xiǎn)公司往往頻繁更換駐點(diǎn)銀保營(yíng)銷員面孔,來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行多次開發(fā)。盡管監(jiān)管對(duì)銀保營(yíng)銷員有推銷保險(xiǎn)方面的各種規(guī)范和限制,但依然有保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生。由于產(chǎn)品是在銀行賣出的,后續(xù)客戶的維權(quán)過(guò)程會(huì)給銀行造成很大麻煩;比如,營(yíng)銷員的頻繁更換導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象發(fā)生之后,找不到辦理合同的營(yíng)銷員。
  劉女士告訴記者,目前在自己的支行,為保證客戶不被誤導(dǎo),已經(jīng)辭退了銀保營(yíng)銷員,全部由銀行理財(cái)人員負(fù)責(zé)介紹銀保產(chǎn)品,并表示“清除后,沒(méi)有后患”。
  據(jù)記者了解,眼下保險(xiǎn)公司一方面在加大開發(fā)銀行渠道銷售的銀保產(chǎn)品;另一方面還在加強(qiáng)與銀行的溝通。

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