“銀聯(lián)躺著賺錢(qián)的日子一去不復(fù)返了�！�12月6日，銀聯(lián)新任掌門(mén)人時(shí)文朝邀請(qǐng)六大第三方支付公司的“一把手”、“二把手”座談時(shí)說(shuō)。這是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從一位參會(huì)人士處獲悉的。
　　“今天召集兄弟們來(lái)開(kāi)會(huì)，就是讓大家有冤申冤，有苦訴苦！”時(shí)文朝開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)引來(lái)與會(huì)的中國(guó)支付界諸位元老一片笑聲，時(shí)文朝原本打算一家一家公司親自前去拜訪，后因時(shí)間緣故作罷。
　　“可以說(shuō)，這些人是掌管著中國(guó)支付界近半壁江山的核心人士。”前述人士稱(chēng)。據(jù)他介紹，參會(huì)者包括匯付天下的周曄和劉鋼、快錢(qián)的關(guān)國(guó)光和王亮、杉德的茅圣賓和陳相斌、通聯(lián)支付的蘭奇和曲長(zhǎng)國(guó)，卡友的上官步燕和蔣曉谷以及富友的陳建和康建明等。
　　這，還只是銀聯(lián)轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。
　　“市場(chǎng)化”的基調(diào)下，銀聯(lián)組織架構(gòu)和機(jī)制都會(huì)相應(yīng)變動(dòng)。“以后銀聯(lián)沒(méi)有管理部門(mén)，統(tǒng)統(tǒng)都是服務(wù)部門(mén)�！睍r(shí)文朝說(shuō)。

　　不與“民”爭(zhēng)利

　　空降銀聯(lián)前，時(shí)文朝最為人所熟知的是在其領(lǐng)導(dǎo)下，以注冊(cè)制為核心的銀行間市場(chǎng)變身債券市場(chǎng)主板，銀行間交易商協(xié)會(huì)推動(dòng)中國(guó)債券市場(chǎng)質(zhì)變并奠定自己的主流地位，成為市場(chǎng)化管理方式戰(zhàn)勝行政管制的范例。
　　銀聯(lián)市場(chǎng)化新戰(zhàn)略規(guī)劃已啟動(dòng)，近日成立“組織架構(gòu)完善和機(jī)制優(yōu)化”工作小組，為適應(yīng)新戰(zhàn)略需求而調(diào)整組織架構(gòu)，改革運(yùn)作機(jī)制，通過(guò)新考核激勵(lì)方案推動(dòng)前、中、后臺(tái)配合。
　　時(shí)文朝正在對(duì)銀聯(lián)做系統(tǒng)的調(diào)研，調(diào)研針對(duì)不同層級(jí)，包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、內(nèi)外部、中后臺(tái)。而此次會(huì)議，正是時(shí)針對(duì)外部機(jī)構(gòu)的調(diào)研行動(dòng)之一。
　　時(shí)文朝對(duì)銀聯(lián)給出的新定位是服務(wù)型組織，“銀聯(lián)轉(zhuǎn)型的方向是做好支付領(lǐng)域的基礎(chǔ)服務(wù)，提供開(kāi)放平臺(tái)，讓更多的主體愿意通過(guò)銀聯(lián)進(jìn)行轉(zhuǎn)接清算，共同將銀聯(lián)卡的產(chǎn)品與服務(wù)帶給持卡人�！�
　　時(shí)文朝在上述會(huì)議上對(duì)諸位第三方支付機(jī)構(gòu)高管稱(chēng)銀聯(lián)以后是做平臺(tái)，不會(huì)與“民”爭(zhēng)利，“銀聯(lián)搭建一個(gè)大平臺(tái)，將業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和接口全部開(kāi)放，所有通道開(kāi)放給所有機(jī)構(gòu)使用。”
　　時(shí)文朝為銀聯(lián)制定的新戰(zhàn)略是要保持其規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)為市場(chǎng)、為行業(yè)所接受，但不再是以紅頭文件和處罰的行政邏輯�！耙院笤瓌t上銀聯(lián)都不再印發(fā)紅頭管理文件了。但規(guī)則是必須的，卡組織如果沒(méi)有一個(gè)既定規(guī)則，豈不是要亂套了�！�

　　希望銀聯(lián)勿用“老規(guī)則”處罰“新市場(chǎng)”

　　據(jù)參會(huì)的第三方支付人士透露，在上述座談會(huì)上，他們除了希望銀聯(lián)的處罰能夠更公平更透明，更希望在新市場(chǎng)環(huán)境下，銀聯(lián)作為居中協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)核心，在溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和利益分配機(jī)制上能更多傾聽(tīng)來(lái)自第三方支付的訴求。
　　一位參會(huì)的第三方支付人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的記者，從今年三季度開(kāi)始，銀聯(lián)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的“追償”力度明顯加大，“新政實(shí)施需要給我們適應(yīng)的過(guò)程，需要有協(xié)商機(jī)制。”
　　因此他建議銀聯(lián)吸納第三方支付公司參與銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則的制定，“至少能讓我們旁聽(tīng)發(fā)表意見(jiàn)。作為卡組織，銀聯(lián)有責(zé)任推動(dòng)建立更加合理的銀行卡利益、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，而現(xiàn)狀是發(fā)卡行不管，所有的風(fēng)險(xiǎn)都一邊倒由收單機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)�！�
　　也有第三方支付高管在會(huì)議上表示，希望銀聯(lián)不要用“老規(guī)則”來(lái)處罰“新市場(chǎng)”，而應(yīng)配合第三方創(chuàng)新。
　　“說(shuō)白了，銀聯(lián)大多數(shù)規(guī)則的投票權(quán)都在發(fā)卡行手里，第三方支付機(jī)構(gòu)沒(méi)有。另外銀聯(lián)總部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的人太少，導(dǎo)致溝通和落實(shí)事情較為緩慢�！�
　　對(duì)于上述吐槽，銀聯(lián)參會(huì)高管則告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的記者，銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理部門(mén)從本月開(kāi)始，每個(gè)月都會(huì)定期向成員機(jī)構(gòu)公開(kāi)通報(bào)包括銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各個(gè)機(jī)構(gòu)的“違規(guī)約束”金額和明細(xì)。
　　時(shí)文朝在會(huì)上也明確表示，銀聯(lián)將不斷改進(jìn)工作方法，為銀行、非金機(jī)構(gòu)、商戶(hù)和持卡人做好服務(wù)，“以后銀聯(lián)的部門(mén)名稱(chēng)可能都要從"某某管理部"改為"某某服務(wù)部"�！�
　　時(shí)文朝還稱(chēng)，將重新審視與銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，與包括非金融支付機(jī)構(gòu)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)各方共同完善，解決非金機(jī)構(gòu)反映的問(wèn)題，以市場(chǎng)化而不是行政化的方式樹(shù)立銀聯(lián)作為卡組織的公信力和影響力。同時(shí)也希望非金機(jī)構(gòu)尊重和維護(hù)銀聯(lián)的品牌權(quán)益，遵守銀聯(lián)的各項(xiàng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
　　當(dāng)然，規(guī)則的完善與調(diào)整也絕非一日之功，時(shí)文朝笑言，“也請(qǐng)支付機(jī)構(gòu)的兄弟們給我們時(shí)間”。

　　聯(lián)手應(yīng)戰(zhàn)新支付

　　此前，銀聯(lián)與第三方支付機(jī)構(gòu)的“博弈”被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其實(shí)雙方之間除了利益沖突，還有更深的利益依存和共享關(guān)系。但歷史是神奇的，銀聯(lián)“收編”第三方支付的輿論“危機(jī)”，最終或?qū)⒈涣硪粓?chǎng)更大的“危機(jī)”所拯救。
　　目前，第三方支付所面對(duì)的最大問(wèn)題，并非銀聯(lián)的處罰，而是以互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付為代表的新興支付的擴(kuò)張狂歡。
　　據(jù)了解，座談會(huì)上，各家第三方支付機(jī)構(gòu)一致坦承，因?yàn)榫�(xiàn)上支付領(lǐng)域沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)規(guī)則，支付寶憑借其有存款優(yōu)勢(shì)給出的價(jià)格更低，而現(xiàn)在微信“殺入”線(xiàn)下更導(dǎo)致手續(xù)費(fèi)可能降至0，這種情況下第三方支付機(jī)構(gòu)別說(shuō)贏得市場(chǎng)，就是生存都變得越來(lái)越困難。
　　“現(xiàn)在無(wú)卡支付的替代效應(yīng)發(fā)展很快，我們現(xiàn)在唯一能依靠的就是銀聯(lián)。銀聯(lián)要是靠不上，我們就只好自己去拼命了。在新興支付領(lǐng)域，我們跟銀聯(lián)在同一條船上，都不希望被革掉。”一位第三方支付高管稱(chēng)。
　　因此多家第三方支付都表示，“不希望被支付寶或微信給滅了，我們自己再造一個(gè)支付寶或者微信不可能，只能抱團(tuán)依賴(lài)銀聯(lián)”。他們建議銀聯(lián)與第三方支付在卡基支付之外，應(yīng)該有更開(kāi)放和大膽的合作。
　　毋庸諱言，時(shí)文朝和銀聯(lián)歷任高管一樣都出身央行。不過(guò)在時(shí)文朝接手之際，中國(guó)銀聯(lián)已由央行支持下的資源獨(dú)享進(jìn)入到后聯(lián)網(wǎng)通用時(shí)代，央行的政策也更趨向鼓勵(lì)創(chuàng)新與合作。時(shí)文朝接手之后，能否再現(xiàn)其此前引領(lǐng)的監(jiān)管創(chuàng)新風(fēng)氣之先和市場(chǎng)化變革尚待時(shí)日檢驗(yàn)，如何推動(dòng)“傳統(tǒng)”的銀聯(lián)體系轉(zhuǎn)型、同時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)各方的合作訴求，都在考驗(yàn)時(shí)文朝的商業(yè)乃至政治智慧。
　　不過(guò)，至少對(duì)于參加座談的第三方支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)感受到銀聯(lián)行事方式的悄變。除了時(shí)文朝聽(tīng)取意見(jiàn)的調(diào)研會(huì)之外，“現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)第三方支付機(jī)構(gòu)，銀聯(lián)要求服務(wù)代表每周都溝通，定期上門(mén)拜訪，專(zhuān)人制定溝通計(jì)劃表，隨時(shí)了解其需求與意愿，通過(guò)內(nèi)部周例會(huì)及跨部門(mén)溝通協(xié)作機(jī)制，滿(mǎn)足其合作要求。”前述銀聯(lián)人士稱(chēng)。