一項(xiàng)來自中國銀聯(lián)和公安部經(jīng)偵局的聯(lián)合調(diào)查的結(jié)果顯示，隨著網(wǎng)購愈發(fā)普遍，網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，近五成的受訪者表示網(wǎng)購時(shí)遭遇過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬欺詐誘導(dǎo)，不過，持卡人的警惕性也隨之提高。銀聯(lián)建議持卡人在選擇支付產(chǎn)品時(shí)要兼顧便捷性與安全性。
月均網(wǎng)購金額
超過500元
今年5月至11月，中國銀聯(lián)聯(lián)合公安部經(jīng)偵局，通過銀聯(lián)及15家商業(yè)銀行官網(wǎng)開展安全支付在線調(diào)查活動(dòng)，旨在通過跟蹤持卡人在線支付習(xí)慣及風(fēng)險(xiǎn)偏好。調(diào)查結(jié)果顯示，隨著創(chuàng)新支付加快深入日常生活，網(wǎng)購消費(fèi)金額增長顯著，網(wǎng)上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式，其中，超過80%的被調(diào)查者月均網(wǎng)購消費(fèi)金額超過500元，該比例較兩年前提高15個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)購金額提高的同時(shí)，一些不法分子也盯上了網(wǎng)購族，網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)也越來越多元化，其中，欺詐轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)釣魚、木馬病毒和騙取支付驗(yàn)證信息是最常見的風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)。值得注意的是，有近五成受訪者表示，他們在網(wǎng)購時(shí)曾遇到過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬欺詐誘導(dǎo)，其他常見風(fēng)險(xiǎn)還有釣魚網(wǎng)頁和木馬病毒欺詐。
不過，持卡人的網(wǎng)購支付的警惕性隨之更高。銀聯(lián)表示，相比線下商戶銷售終端（POS）刷卡和自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）取款，網(wǎng)購是持卡人用卡警惕性最高的支付場景，近七成受訪者表示“網(wǎng)購時(shí)會(huì)提高警惕”。其中，交易信息泄露及網(wǎng)絡(luò)釣魚是持卡人網(wǎng)購時(shí)最為擔(dān)心的兩大安全問題，而有八成以上持卡人表示，如遭遇欺詐首選向公安機(jī)關(guān)報(bào)案維權(quán)。
另一方面，支付機(jī)構(gòu)也根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的形態(tài)變化，及時(shí)更新安全支付解決方案。調(diào)查也顯示，隨著支付安全驗(yàn)證產(chǎn)品的持續(xù)升級，持卡人更傾向于安全與便捷并重的支付產(chǎn)品和服務(wù)。近六成被調(diào)查者將快捷支付作為網(wǎng)購的主要支付方式，這些用戶遭遇盜刷的風(fēng)險(xiǎn)也相對較低；近四成被調(diào)查者采用手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證。
大齡網(wǎng)購族
偏好貨到付款
有趣的是，調(diào)查顯示，年齡層、性別不同的持卡人群體的支付習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)偏好存在差異。從年齡分布看，網(wǎng)購時(shí)年輕持卡人更愿意嘗試網(wǎng)銀支付或快捷支付等創(chuàng)新支付方式，風(fēng)險(xiǎn)偏好也相對較高；而51歲以上的用戶中，選擇貨到付款的占比超過五成，他們更傾向于以此保障網(wǎng)購的安全性。從性別看，男性持卡人對創(chuàng)新支付的接受度高于女性持卡人，但用卡安全意識則有待加強(qiáng)，受訪者中遭遇過盜用風(fēng)險(xiǎn)的男性是女性持卡人的1.7倍。
據(jù)了解，此次在線調(diào)查共收集有效樣本近17萬份，參與用戶覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市�；诖舜握{(diào)查結(jié)論，銀聯(lián)與公安部經(jīng)偵局共同建議，持卡人享受支付便利的同時(shí)要增強(qiáng)支付安全意識，選擇支付產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)兼顧便捷性與安全性。同時(shí)，支付產(chǎn)業(yè)各方也應(yīng)加大支付創(chuàng)新，加強(qiáng)開放合作，共同打造安全支付生態(tài)環(huán)境。