今年1月4日，陳先生的愛人收到銀行短信通知，稱其尾號為1898的儲蓄卡于10：25發(fā)生POS消費交易，金額為11370元。陳先生隨即撥打招商銀行客服電話95555咨詢，客服稱其確實已消費。隨后，陳先生于上午11：00點在窯嶺支行打印出了交易明細(xì)，該筆資金是在“上高縣蘇華黃金珠寶行”消費，交易摘要為“銀聯(lián)消費”，陳先生隨即報警。
據(jù)陳先生回憶，該卡是2000年左右在招商銀行窯嶺支行辦理的儲蓄卡，使用期間一直未出現(xiàn)過任何問題。而此次在江西被盜刷一事，陳先生表示，當(dāng)日自己跟家人都在長沙，儲蓄卡和身份證均未離身，而且密碼設(shè)置也比較復(fù)雜，也未向他人泄露過密碼，至于江西的上高縣，在發(fā)生此事之前壓根就沒聽過。
“近兩年內(nèi)都沒去過江西，刷卡消費的場所都在長沙市內(nèi)，北到東塘、南到奧特萊斯，”陳先生表示不理解，他開始懷疑是銀行對其個人信息保護不善。
1月7日，和訊網(wǎng)陪同陳先生來到位于長沙市五一大道的招商銀行長沙分行，該行辦公室負(fù)責(zé)人謝華興在接受和訊網(wǎng)采訪時說：“儲蓄卡在異地被盜刷，他們是第一次遇到。不過鑒于現(xiàn)在警方尚未有定論，一切說法在未證實之前，都是陳先生的一面之辭，不足以作為證據(jù)。銀行會在警方立案后積極協(xié)助調(diào)查此事�！彼瑫r表示，儲蓄卡并非信用卡，保密性和安全性較高，即使不法分子復(fù)制了銀行卡，不知道密碼的話是不可能成功刷卡，銀行對這種有密碼的儲蓄客戶被盜刷是不會賠償?shù)摹?BR> “招商銀行這是對客戶的極度不負(fù)責(zé)任，如果錢存在銀行隨時可能被人盜走，那我為什么要存，既然存在銀行你就有責(zé)任保護，那我的錢不翼而飛難道只能自認(rèn)倒霉嗎？”陳先生覺得銀行在推卸責(zé)任，不愿意賠償他的損失。
長沙警方則對和訊網(wǎng)表示，該案長沙公安局將不予立案，理由是案發(fā)地不在長沙，必須要去案發(fā)地報警立案，長沙警方只能配合協(xié)助調(diào)查。