最近一個月，媒體關于興業(yè)銀行遭投訴的報道屢見不鮮：儲戶的存款變成了保單；市民購買理財產品后遭遇贖回通知的爽約；興業(yè)銀行員工投訴稱被迫幫領導避稅。興業(yè)銀行的管理和服務究竟出了什么問題？
　　據新浪財經1月22日報道，張女士于2011年年底，帶孩子到興業(yè)銀行上海市普陀支行存款，一個穿著如銀行工作人員的經理推銷一款“銀行理財產品”，該經理表示，這款產品年收益達10%，每年存10萬，只需存5年，到期后連本帶利返還60萬，并稱這款產品可以孩子名義買，等她上學時留作教育資金。
　　張女士基于對銀行的信任，很快在一份合同上簽字，并將錢存到指定的銀行卡里；由于當時沒看懂合同條款，在工作人員回訪的時候，張女士按照銷售經理教的進行了回復。2014年初，張女士收到一封分紅信，發(fā)現(xiàn)獲得的收益連承諾10%的一半都不到，并發(fā)現(xiàn)要想拿回已經存的20萬本金，需要在75年以后。在興業(yè)銀行的協(xié)調下，折騰了近兩個月，陽光保險只答應退132000元，而其他近7萬元則退不了，張女士無法接受這個損失。
　　1月24日，興業(yè)銀行上海分行相關負責人表示，經調查，沒有發(fā)現(xiàn)分行工作人員存在違規(guī)行為，且事件中的張女士在購買過程中明確知曉該保險產品非銀行存款，故該報道標題中“存款變陽光分紅險”與事實存在一定偏差。
　　據人民網南京2月10日報道，員工陳先生在南京市珠江路63號的興業(yè)銀行上班，前段時間，銀行財務部門通知他要上交6000元現(xiàn)金，說之前每個員工工資卡上多打了6000塊錢，主要是為了幫助領導避稅，希望員工能主動上交這筆錢。
　　陳先生說，他們屬于興業(yè)銀行南京管理部業(yè)務運營部，整個部門大約有50人，接到通知后大部分員工主動上交了6000塊錢，但是他和另外幾個員工卻一直沒有交，他說他們并不是不愿意交這筆錢，而是希望財務部門能出一份證明，證明這筆錢是銀行高管的獎金。“我對他們這種烏七八糟的做法早就看不慣了，哪怕工作不要了我也要把這事弄清楚。”
　　據大眾網青島2月20日報道，近日，青島市民張女士稱，2012年1月，她在興業(yè)銀行麥島支行購買了60萬元的“2012年第五期萬利寶系列開放式私人銀行類人民幣理財產品(第2款)”，合同規(guī)定，該理財產品的收益結束期為2014年7月1日，在收益結束期之前有兩次贖回期。張女士稱，當時負責為她辦理業(yè)務的銀行工作人員承諾會在贖回期前給她打電話或短信通知。
　　但是在2013年第一次贖回期結束后，張女士沒有接到銀行的贖回提醒通知，只能無奈錯過了第一次贖回。2013年12月，張女士再次詢問銀行第二次贖回期是什么時間，銀行告知是2014年1月1日至2014年2月17日，并答應張女士會在贖回期時電話通知她�？墒堑搅�2014年2月17日，也就是贖回期的最后一天，張女士仍未接到銀行的任何通知，她打電話給銀行詢問此事，令張女士沒想到的是，銀行告知她已經過了贖回期，這筆錢又不能贖回了。