每年的5月到7月，是出國旅游、留學(xué)的高峰期。而代辦簽證的業(yè)務(wù)也由此應(yīng)運而生。
“以申請美國簽證為例，申請人要準(zhǔn)備資產(chǎn)證明、在線填寫英文申請表格，首次申請簽證的還要到美國駐華使領(lǐng)館與簽證官面談，這讓很多英語水平不高又有出國需求的人感到不便。”長年從事出國簽證中介服務(wù)的周濤向記者說。
以往國內(nèi)的代辦簽證業(yè)務(wù)主要集中在代辦中介和旅游公司，除中信銀行有美國簽證代辦服務(wù)外，其他銀行并未涉足。
但今年開始，部分商業(yè)銀行也開始提供“一站式”代辦簽證服務(wù)，客戶到就近的銀行網(wǎng)點或者通過微信平臺，就能得到包括簽證申請咨詢、填表、簽證費代收、材料翻譯、資料代傳遞以及面試培訓(xùn)等“一站式服務(wù)”。
不過，這種“全程無憂”的代辦簽證服務(wù)收費并不便宜。法治周末記者在北京走訪了解到，目前中國銀行、中信銀行和興業(yè)銀行都開設(shè)了代辦簽證服務(wù)，但服務(wù)收取價格并不一致。尤其是代辦美國簽證，收取費用從1000元至2000元不等，有的銀行推出的相關(guān)服務(wù)費甚至超出國家規(guī)定上限一倍多。
銀行推代辦簽證業(yè)務(wù)
收費標(biāo)準(zhǔn)不一
4月11日，法治周末記者來到位于北京市朝陽區(qū)三里屯路的中國銀行北京使館區(qū)支行詢問代辦簽證事宜。
該支行二層開設(shè)有兩個“出國簽證”服務(wù)窗口。但法治周末記者在現(xiàn)場并未看到代辦簽證服務(wù)收費項目清單，以及相關(guān)收費價格公示。
據(jù)該支行工作人員介紹，中國銀行北京分行(以下簡稱中銀北京分行)最近推出“中銀簽證通”服務(wù)，辦理美國、英國、法國等26個熱門國家的代辦簽證服務(wù)。
法治周末記者從該行工作人員處了解到，客戶在中銀北京分行辦理美國簽證首簽，除了美國大使館收取大約合1000元人民幣的簽證費之外，需要向銀行另付服務(wù)費650元。這650元的服務(wù)費包括填表翻譯費260元，面試培訓(xùn)費100元，代傳遞和預(yù)約費用200元以及基礎(chǔ)服務(wù)費。
該工作人員還介紹說，如果是續(xù)簽，面試培訓(xùn)費100元是不需要繳納的；如果自己填表，填表費用也可不繳納，而且所有繳費都可以提供發(fā)票。
此外，按照中國銀行官網(wǎng)的介紹，簽證申請材料通過簽證通業(yè)務(wù)專員預(yù)審后，客戶可直接到業(yè)務(wù)開辦地區(qū)指定的中行網(wǎng)點遞交相關(guān)材料，并一站式辦理外幣兌換、存款證明、信用卡等銀行業(yè)務(wù)，完成出國前的必備手續(xù)。
和中國銀行一樣，興業(yè)銀行也在最近推出了代辦簽證業(yè)務(wù)。法治周末記者走訪興業(yè)銀行網(wǎng)點了解到，興業(yè)銀行代辦美國簽證收費是1299元，這其中包括簽證費992元，代理服務(wù)費307元�？蛻糁恍鑲潺R材料、用中文填寫資料清單提交到銀行即可。
在一些關(guān)于興業(yè)銀行代辦簽證業(yè)務(wù)的相關(guān)介紹中顯示，興業(yè)銀行的主要優(yōu)勢是“合作單位權(quán)威性高，保證簽證通過率”。對此，興業(yè)銀行的工作人員解釋說，負(fù)責(zé)辦理簽證業(yè)務(wù)的是與外交部合作的中介機(jī)構(gòu)—北京交遠(yuǎn)因私出入境服務(wù)有限公司(以下簡稱交遠(yuǎn)公司)，307元是由該中介機(jī)構(gòu)收取的，“這個機(jī)構(gòu)很專業(yè)”。
法治周末記者查閱相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，交遠(yuǎn)公司是北京外交人員服務(wù)局注冊成立的獨立法人企業(yè)，2002年4月取得公安部頒發(fā)的因私出入境中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證。而北京外交人員服務(wù)局是外交部下屬的提供綜合性外交服務(wù)的事業(yè)單位。
除了上述兩家銀行外，中信銀行相關(guān)工作人員則向法治周末記者表示，該行是美國使館在中國大陸地區(qū)唯一指定提供代收非移民類簽證費和護(hù)照傳遞服務(wù)的銀行。中信銀行負(fù)責(zé)代收簽證費，然后代傳送材料，簽證費用為160美元，折合人民幣大概1000元。但中信銀行也不提供除了代傳遞之外的英文填表等其他服務(wù)，只有在該行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到人民幣1000萬元的客戶，才能享受簽證翻譯等增值服務(wù)。
中信銀行網(wǎng)點的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴法治周末記者，現(xiàn)在一些銀行也開始代辦美國簽證，但最終還是得通過中信銀行的渠道遞交給使館。
法治周末記者也從多家代辦簽證中介機(jī)構(gòu)證實，由于美國使館只授權(quán)了中信銀行提供代收非移民類簽證費和護(hù)照傳遞服務(wù)，申請美國簽證最終還是要走中信銀行的通道，所以通過中介機(jī)構(gòu)申請美國簽證的公民，申請成功后仍需到中信銀行的網(wǎng)點取簽。
此外，中國銀行和興業(yè)銀行的工作人員都告訴法治周末記者，同其他簽證中介一樣，銀行不能保證客戶的簽證申請一定能通過。而且無論簽證是否申請下來，銀行一般是不退手續(xù)費的。
關(guān)于代辦簽證，美國大使館給出的建議是：建議申請人自己去操作。如果申請人想要找中介或者是第三方為申請人申請美國簽證，那么他可以去做。但是，個人資料的保密性及相關(guān)方面，使領(lǐng)館就無法為申請人做保證。
銀行報價超法定上限
業(yè)務(wù)收費需要監(jiān)管
三家銀行三種報價。那么代辦簽證是否有收費標(biāo)準(zhǔn)呢？
記者查詢后發(fā)現(xiàn)，國家發(fā)展和改革委員會(以下簡稱國家發(fā)改委)2007年第90號公告稱，自2008年1月10日起，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中介服務(wù)收費管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，具有合法資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)受外國駐華使領(lǐng)館委托，代辦中國公民因私簽證業(yè)務(wù)可以收取代理服務(wù)費，收費標(biāo)準(zhǔn)上限為260元/人次。中介機(jī)構(gòu)可以在規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)上限以下確定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)。對于違反規(guī)定亂收費的，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》實施行政處罰。
美國大使館公布的數(shù)據(jù)顯示，目前最常見的非移民類的簽證費是160美元，合人民幣大概1000元左右。按照這個標(biāo)準(zhǔn)來計算，無論是興業(yè)銀行收取的1299元還是中國銀行收取的1650元的費用，在去除使館收取的1000元左右的簽證費之后，代理服務(wù)費用還是超過了國家規(guī)定的260元/人次的上限。
一位在旅行社工作多年的業(yè)內(nèi)人士向法治周末記者透露，在具有資質(zhì)的旅行社或者代辦機(jī)構(gòu)，辦理美國簽證，收費肯定比1650元(含簽證費)低。
法治周末記者在攜程網(wǎng)上看到，代辦美國旅游、探親簽證費用為1199元(含簽證費)起。
某位代辦簽證機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人士向媒體透露，很多中介收取的服務(wù)費實際上包括了一部分翻譯費，翻譯一份申請表需要80元，再加上取護(hù)照、代訂房子、代訂機(jī)票，中介機(jī)構(gòu)一般收100元服務(wù)費，但是如果需要代辦簽證的量大，中介機(jī)構(gòu)為了走量，可能50元、80元的服務(wù)費也能接受。如果銀行收取代辦費1650元，刨掉付給中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費，剩下的近600元就都成了銀行的收入。“那對于銀行來說這不就是暴利了嗎？”
前述旅行社人士對銀行是否具備辦理簽證的資質(zhì)還存有疑惑。因為按照國家發(fā)改委2007年第90號公告的表述，必須是具有合法資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，在受外國駐華使領(lǐng)館委托后，方可代辦中國公民因私簽證業(yè)務(wù)，并可以收取代理服務(wù)費。
“商業(yè)銀行屬不屬于具有合法資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，換言之，它們?nèi)〉眠@種資質(zhì)了嗎？”該人士說。
法治周末記者分別就資質(zhì)問題以及收費是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)向國家發(fā)改委進(jìn)行求證，但截至發(fā)稿前，仍沒有收到相關(guān)回應(yīng)。
興業(yè)銀行零售銀行總部回復(fù)稱：“該行推出的并非代辦簽證業(yè)務(wù)，而是簽證申請代傳遞服務(wù)，指把簽證材料遞交給簽證中心之前，興業(yè)銀行為客戶提供的包含代填申請表等在內(nèi)的服務(wù)。該業(yè)務(wù)及收費標(biāo)準(zhǔn)均不屬于前述國家發(fā)改委規(guī)定所涵蓋的范圍�！�
法治周末記者在向中國銀行總行新聞處求證代理簽證服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)時，該行新聞辦人士表示，代辦簽證業(yè)務(wù)是中行北京分行推出的業(yè)務(wù)，由分行負(fù)責(zé)解釋。
但中國銀監(jiān)會、國家發(fā)改委2014年2月14日公布的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》(以下簡稱管理辦法)規(guī)定，對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù)，實行政府指導(dǎo)價或政府定價。除實行政府指導(dǎo)價、政府定價的服務(wù)價格以外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價。實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。
管理辦法還規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格。商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當(dāng)由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行公示。
中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，增加中間業(yè)務(wù)是銀行經(jīng)營的大勢，但是關(guān)于定價和具體服務(wù)則需要國家有關(guān)部門的監(jiān)管，對于一些特色性服務(wù)，銀行對自己的定價權(quán)是比較大的。所以具體在定價上，像這種簽證的收費，里邊到底包含一些什么服務(wù)，可以由國家價格管理部門來進(jìn)行認(rèn)定。
郭田勇還表示，銀行利用銀行網(wǎng)點和渠道的優(yōu)勢，給客戶提供一些增值類的服務(wù)，提供很多便利，這也是銀行培養(yǎng)長期客戶，增加中間業(yè)務(wù)收入的途徑。
“但銀行開展個人簽證服務(wù)的意圖肯定不只是賺取手續(xù)費。客戶辦完簽證之后，就會有申請信用卡、換匯等一系列金融需求，這時銀行就可進(jìn)一步開展自己的業(yè)務(wù)了�！惫镉抡f。
代辦簽證非法定業(yè)務(wù)
跨界帶來監(jiān)管難題
多家銀行將代辦簽證業(yè)務(wù)歸入銀行的中間業(yè)務(wù)。
中國政法大學(xué)金融法研究中心主任劉少軍在聽到銀行開展代辦簽證業(yè)務(wù)時，有了一絲擔(dān)憂。
“我國的商業(yè)銀行法第三條規(guī)定，商業(yè)銀行可以經(jīng)營吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等十三類業(yè)務(wù)，代收費屬于這十三類業(yè)務(wù)，但代辦簽證中包括的翻譯、培訓(xùn)這些非金融業(yè)務(wù)肯定不在這十三類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，經(jīng)營這類業(yè)務(wù)需要銀監(jiān)會批準(zhǔn)�！眲⑸佘娬f。
法治周末記者亦向商業(yè)銀行的監(jiān)管部門—中國銀監(jiān)會求證，商業(yè)銀行開設(shè)代辦簽證業(yè)務(wù)是否經(jīng)過銀監(jiān)會的批準(zhǔn)，但截至發(fā)稿時，并未得到回復(fù)。
興業(yè)銀行零售銀行總部回復(fù)稱：“簽證申請代傳遞服務(wù)中，與銀行自身業(yè)務(wù)相關(guān)的為簽證費用代收付，屬于代理收付款項的一種，符合商業(yè)銀行法的規(guī)定，無需再經(jīng)銀監(jiān)會審批。”
劉少軍告訴法治周末記者：“商業(yè)銀行法確立現(xiàn)行的商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營體制，把金融業(yè)務(wù)和非金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分。如果銀行突破限制開展各種工商業(yè)務(wù)，那是不是將來銀行開百貨公司、辦旅行社都可以呢？那就會給監(jiān)管帶來極大的問題。”
劉少軍補(bǔ)充說，銀行跨界經(jīng)營帶來的問題之一就是監(jiān)管主體不明確，銀監(jiān)會可以監(jiān)管金融業(yè)務(wù)，而非金融業(yè)務(wù)又涉及多個監(jiān)管部門，到底誰來監(jiān)管呢？
此外，劉少軍認(rèn)為監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也不明確。
管理辦法的規(guī)定，根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價格分別實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價。
“代辦簽證服務(wù)是不是屬于商業(yè)銀行服務(wù)尚未明確，執(zhí)行什么價格就更難說了�！眲⑸佘娬f。