微信納入一些銀行信用卡考核指標
廣發(fā)招行中信綁定率超6成
2014-04-17   作者:胡秀 潘奮圖  來源:時代周報
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    各大銀行在信用卡市場的競爭格局,正悄然發(fā)生變化。盡管跑馬圈地時代已經過去,五大國有銀行依然江山穩(wěn)固,但是招行、廣發(fā)等股份制銀行正快馬加鞭、迎頭趕上。
  目前,過半上市銀行披露了其信用卡業(yè)務的相關數據顯示,發(fā)卡規(guī)模高達50%以上的同比增幅階段已經結束,當下正處于精耕細作發(fā)展階段。從年報來看,發(fā)卡量增速基本維持在10%-20%間,光大、浦發(fā)等增速則在30%之上。
  除了發(fā)卡量、新增發(fā)卡量、交易額等數據外,信用卡業(yè)務收入、不良率等也頗受外界關注,但銀行對這部分數據則猶抱琵琶半遮面。據銀行業(yè)內人士透露,由于新增損失率具有滯后性,預計部分集中發(fā)展經營性客戶的銀行信用卡中心的損失率將在2014年半年報中大幅提升。
  不過值得注意的是,信用卡之爭已經不限于新增發(fā)卡量、交易額等傳統(tǒng)指標,新興渠道微信的綁定用戶等已經成為一些銀行對信用卡業(yè)績考核的內容。

  廣發(fā)等增長迅猛

  據央行《2013 年支付體系運行總體情況》顯示,2013年我國的信用卡累計發(fā)卡3.91 億張,較上年末增長18.03%,增速加快2.03 個百分點。銀行信用卡發(fā)卡增速放緩,從已公布的上市銀行年報來看,這個情況也得到印證。
  工商銀行年報顯示,該行信用卡發(fā)卡量和消費額為8800萬張和1.6萬億元,分別增長14.2%和23.9%。緊隨其后的是建設銀行,去年發(fā)卡量突破5000萬張大關。第三位則是農業(yè)銀行,其信用卡卡累計發(fā)行量達到4438.81 萬張?傮w而言,雖然中國銀行、交通銀行的發(fā)卡量略低于上述三家銀行,但五大國有銀行均處于信用卡發(fā)卡量第一梯隊。
  在股份制銀行中,招商銀行由于信用卡業(yè)務起步早,一些指標甚至超越五大國有行,與國有銀行一起躋身第一梯隊。據招商銀行年報顯示,截至至去年末,其信用卡累計發(fā)卡5121 萬張,發(fā)卡量僅次于工行、建行,報告期內新增385萬張。
  但值得注意的是,股份制銀行中,廣發(fā)銀行在去年信用卡發(fā)卡量為2793萬張,領先于中信、光大、民生等;新增發(fā)卡量500萬張,超過招行和中信等,而從發(fā)卡規(guī)模來看,在股份制銀行中排名第二,成為又一領頭羊。
  另外,發(fā)卡量超“兩千萬”的軍團中,新增了中信銀行和光大銀行兩名成員。中信銀行發(fā)卡量達到2077.95萬張,而光大銀行發(fā)卡量為2001.41萬張,民生銀行則為1740.16萬張。上述幾家銀行同處于第二梯隊,光大銀行在信用卡業(yè)務方面曾落后于民生和中信,但從去年情況來看,已有后來居上之勢。
  從信用卡透支余額情況來看,民生銀行最高,為1132.98億元,其次是光大銀行1047.33億元,最后是中信銀行的862.43億元;而在消費額方面,光大銀行領先于民生銀行的5826.15億元和中信銀行的4590.36億元,達到5846.20億元。
  目前,對存量卡客戶進行開發(fā)和維護,成為業(yè)界共識,信用卡的市場仍然廣闊。根據央行《2013 年支付體系運行總體情況》,全國人均擁有銀行卡3.11張,較上年末增長17.80%.其中,信用卡人均擁有0.29張,較上年末增長16.00%。

  信用卡收入增速放緩

  與發(fā)卡量、新增發(fā)卡量、交易額等數據相比,銀行對其信用卡收入、不良率等則猶抱琵琶半遮面。由于信用卡業(yè)務的很多成本難以完全核算,所以并不是所有銀行都公布了其信用卡收入。從已公布的年報來看,在上市銀行凈利潤增速放緩的同時,信用卡收入也難以達到前幾年的增速水平。
  建行年報顯示,其信用卡收入增速近50%,不過與2012年相比,其信用卡收入增速曾達到100%,增速減緩了近一半。招商銀行去年的信用卡利息收入達88.55 億元,同比增長41.54%;信用卡非利息業(yè)務收入達78.07 億元,同比增長42.99%。中信銀行信用卡業(yè)務收入88.82億元,比上年增長49.85%。
  而從風控情況來看,據央行《2013 年支付體系運行總體情況》顯示,截至2013年末,
  信用卡逾期半年未償信貸總額251.92億元,較上年末增加105.34億元,增長71.86%;信用卡逾期半年未償信貸總額占期末應償信貸總額的1.37%,占比較上年末上升0.08個百分點。
  而早在今年初,部分地區(qū)曾爆發(fā)大規(guī)模信用卡套現事件,有媒體報道稱,該次信用卡大規(guī)模巨額套現和鋼貿企業(yè)流動資金短缺有關系,不少銀行、第三方支付公司亦牽扯其中。
  如光大銀行年報顯示,該行180天以上逾期率為0.92%,同比上升0.24 個百分點。平安銀行去年的信用卡應收賬款不良率為1.58%,比年初上升 0.60個百分點。興業(yè)銀行的不良率從2012年的0.91%上升到1.82%。興業(yè)銀行在年報中指出,信用卡逾期增加12.36億元,主要原因是部分企業(yè)受宏觀經濟放緩影響較大或自身經營管理不善等問題,出現還款困難或違約。

  微信成考核指標

  有銀行業(yè)內人士告訴時代周報記者,目前一些銀行已經不限于考核發(fā)卡量指標,而且將微信渠道的綁定用戶數納入到指標中,“微信是一種直達用戶的新興渠道,而且比PC更貼近用戶。傳統(tǒng)的網上渠道對用戶來說一方面操作門檻高,另一方面,你想想用戶使用PC的頻率高,還是天天拿在手上的終端?”
  因而一些比較“前衛(wèi)”的銀行,已經將微信的指標納入到“政績”里面。時代周報記者拿到一份不完全的統(tǒng)計數據顯示,目前,廣發(fā)、招商、中信等信用卡用戶的微信綁定率已經高達6成以上。
  “今年我們銀行的目標還會提高。”一家股份制銀行內部人士告訴時代周報記者!耙驗槲⑿沤壎ㄐ庞每ㄊ怯信潘缘,綁定了一家就不能綁定第二家。現在很多用戶都有好幾張信用卡。如果能促使用戶綁定,那么他對這張信用卡的依賴度就會提高!
  當下,各大銀行為了爭奪微信用戶,都各出奇謀,比如招商銀行取消了短信提醒,而改用了微信提醒。再如,廣發(fā)銀行不僅使出了送積分、秒殺等傳統(tǒng)方式來吸引用戶,而且還主打了智能化服務。
  廣發(fā)銀行信用卡中心相關負責人表示,早前該行已經對官方微信進行升級,“不僅新增了賬單分期、調額、開通安全衛(wèi)士等實時辦理功能,還接入更為全面的語義分析智能系統(tǒng),強化了個性化、人性化、智能化的特色!
  據不完全統(tǒng)計,2013年末,已有約56家商業(yè)銀行、21家銀行信用卡中心創(chuàng)建“微信銀行”。微信上的信用卡之爭已經從各家銀行試水到赤身肉搏的階段。

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