黃金珠寶玉石不僅象征富貴典雅，更是備受投資人士青睞。但隨著市民對(duì)黃金珠寶知識(shí)的日益豐富，相關(guān)投訴也在不斷增長(zhǎng)，今年上半年，浙江首飾類(lèi)商品投訴326件，同比上升15.6%。
　　浙江省消保委近日對(duì)省內(nèi)流通領(lǐng)域各大商場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場(chǎng)存在以假充真、虛假優(yōu)惠，虛假宣傳等諸多問(wèn)題；而浙江省工商部門(mén)更是在抽檢中發(fā)現(xiàn)，超半數(shù)商品標(biāo)識(shí)不合格，甚至如中國(guó)黃金、金六福等知名品牌也上了黑榜。

　　珠寶玉石以假充真實(shí)難辨別

　　一枚小小的黃色大理石，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的加工，放在柜臺(tái)上打上黃玉的名號(hào)出售，動(dòng)輒幾千、上萬(wàn)元，在高額收益的催使下，石頭紛紛改名。
　　市民老李是一個(gè)古玩收藏愛(ài)好者，每天飯后喜歡到附近逛逛。前不久，他在浙江省杭州市吳山廣場(chǎng)的一家古玩店淘到一顆鴨蛋大小的“夜明珠”，與店主好說(shuō)歹說(shuō)，最終以兩萬(wàn)余元價(jià)格成交，他感覺(jué)撿了個(gè)大便宜。
　　一次聚會(huì)，老李興沖沖地講起自己的“慧眼識(shí)珠”，朋友卻立馬提出了質(zhì)疑，真正的夜明珠會(huì)這么便宜嗎？
　　為了驗(yàn)證真?zhèn)�，他帶著這顆“夜明珠”去杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)測(cè)檢測(cè)院黃金珠寶質(zhì)檢中心檢測(cè)，結(jié)果顯示，這件所謂的“夜明珠”其實(shí)真身只是一件手工玻璃制品，價(jià)值僅20元左右。
　　檢測(cè)中心專(zhuān)業(yè)人士透露，現(xiàn)在的珠寶玉器市場(chǎng)，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象大有存在，商戶用合成珠寶玉石冒充同類(lèi)天然珠寶玉石，如用石榴石冒充天然紅寶石，合成祖母綠冒充天然祖母綠，合成水晶冒充天然水晶等。
　　在浙江消保委的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一家商戶以50至300元不等的價(jià)格售賣(mài)瑪瑙手鐲、藍(lán)田玉手鐲、云南翡翠玉掛墜等，一起隨訪的業(yè)內(nèi)人士初步判斷均為假貨。
　　以次充好往往充斥在一些非品牌的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶中，然而當(dāng)前這種現(xiàn)象卻有向品牌商戶蔓延的趨勢(shì)。在臺(tái)州市椒江金老爺珠寶商行銷(xiāo)售的一款標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)為“中國(guó)黃金”金Au750鋯石戒指，以人工寶石“合成立方氧化鋯”冒稱(chēng)天然寶石“鋯石”，涉嫌以假充真。

　　金飾名稱(chēng)自創(chuàng)概念虛假宣傳

　　除了品類(lèi)上以假充真，很多珠寶商家還做足了成分上的文章，甚至構(gòu)成欺詐。市民小蔣去年8月以5.7萬(wàn)余元在一直銷(xiāo)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)一顆1.058克拉、顏色H級(jí)的鉆石，但經(jīng)省級(jí)檢測(cè)站鑒定，凈度實(shí)為低等級(jí)的P級(jí)。
　　在一家珠寶城內(nèi)，商家以“萬(wàn)純金”為賣(mài)點(diǎn)，宣傳中有“中國(guó)黃金飾品純度第一家，無(wú)焊料技術(shù)倡導(dǎo)者”等表述，吸引了眾多消費(fèi)者關(guān)注。

　　究竟有沒(méi)有萬(wàn)純金？

　　對(duì)此，浙江省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)葉元春解釋說(shuō)，根據(jù)現(xiàn)行《首飾貴金屬純度規(guī)定及命名辦法》，金含量達(dá)到99%可稱(chēng)之為足金，達(dá)到99.9%稱(chēng)之為千足金，但沒(méi)有萬(wàn)足金、萬(wàn)純金、高純金等命名方法。
　　金華市民老王也是一名收藏家，他通過(guò)電視購(gòu)物方式訂購(gòu)了號(hào)稱(chēng)“北京中金收藏有限公司”的收藏品金表3只，《收藏證書(shū)》稱(chēng)“以航天材料鈦合金為主體原料，表面鍍純金”“表外殼由18K玫瑰純金整體鑄造”。
　　快遞員小張送貨上門(mén)后，老王付清貨款，但總感覺(jué)不太踏實(shí)，就將自己的收藏品送去檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)論是“對(duì)手表黃色部分進(jìn)行檢驗(yàn)，為非金非銀”。
　　老王這下得知自己被騙上當(dāng)受騙，立即向消保委、工商部門(mén)投訴，經(jīng)過(guò)近8個(gè)小時(shí)的詢問(wèn)核查、向賣(mài)家進(jìn)行政策宣傳教育，最終賣(mài)家同意退還貨款并支付檢驗(yàn)費(fèi)。

　　飾品標(biāo)識(shí)缺失售后服務(wù)缺位

　　買(mǎi)翡翠珠寶的時(shí)候，商家拿出一張鑒定證書(shū)，可以為翡翠珠寶的保真度大大加分。但是，浙江消保委在抽查杭州幾家大型珠寶玉石商城時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，很多商家不提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，甚至有商戶直接開(kāi)價(jià)每張8元另行出售鑒定證書(shū)；非品牌商戶銷(xiāo)售的非鑲嵌類(lèi)珠寶玉石飾品中半數(shù)以上貨品無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合浙江省相關(guān)規(guī)定要求，存在標(biāo)識(shí)內(nèi)容不全、標(biāo)注不規(guī)范或標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的情況。
　　浙江省工商局近期抽取了23家經(jīng)銷(xiāo)單位銷(xiāo)售的92批次商品中，批次合格率僅為47.83%，不合格的品牌有周六福、南亞、尚城珠寶、中國(guó)黃金、卡地亞等。
　　“黃金珠寶玉石的標(biāo)識(shí)標(biāo)注有別于普通商品，是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。”浙江省工商局副局長(zhǎng)吳國(guó)升介紹，通過(guò)消費(fèi)調(diào)查，揭示出其背后存在的行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式問(wèn)題要引起高度重視。
　　售后服務(wù)缺位也是一個(gè)突出的問(wèn)題。浙江消保委工作人員曾以消費(fèi)者身份，以項(xiàng)鏈斷裂為由，逐一撥打30家珠寶品牌商包含省內(nèi)及省外的珠寶品牌和國(guó)際知名珠寶品牌的售后電話。調(diào)查結(jié)果整體狀況不容樂(lè)觀，有20%的品牌沒(méi)有公示售后服務(wù)電話；13.3%的售后電話無(wú)人接聽(tīng)；另有10%的品牌表示只提供收費(fèi)維修，無(wú)論什么原因?qū)е马?xiàng)鏈斷裂維修都需要收費(fèi)。
　　對(duì)于上述情況，工商部門(mén)提醒，購(gòu)買(mǎi)珠寶時(shí)應(yīng)詢問(wèn)并索要詳細(xì)的售后服務(wù)政策，保留購(gòu)買(mǎi)憑證，日后如遇到維權(quán)困境，應(yīng)及時(shí)與工商、消協(xié)取得聯(lián)系，尋求幫助。