以下是最近一年半中,我在亞馬遜上的沖動性消費(fèi):壓縮襪(18美元);全涂層不銹鋼平底炒鍋(99美元);橙色Petzl頭燈(27美元);雞蛋頭切除器(25美元)。這些有的是準(zhǔn)備送給朋友的禮物。
不過說句實(shí)話,沒人真正需要這些東西。因?yàn)槲业男庞每ㄐ畔⒁呀?jīng)預(yù)存在亞馬遜網(wǎng)站,訂購它們時(shí)我?guī)缀鯖]想過需要花費(fèi)真金白銀。在線零售業(yè)的成功有諸多原因,其中最重要的一點(diǎn)肯定是:直到你收到信用卡賬單,否則點(diǎn)擊式購物讓人感覺像分文不花。
這種心理原本只適用于低價(jià)商品,但情況正在發(fā)生變化。藝術(shù)品拍賣行索斯比本周宣布,它將與eBay合作,將部分拍賣放到網(wǎng)上。其最終目的是讓坐擁巨款的投資人可以輕松買進(jìn)名畫——就像你我購買“雞蛋斷頭臺”一樣隨意。
索斯比此舉旨在擴(kuò)大現(xiàn)有的主顧群體(約十萬名經(jīng)常購買者),它雖然比亞馬遜模式晚了很多年,但其未來趨勢不難看清:如果你不介意通過在線直播而不是拍賣大廳購買藝術(shù)品,你與擁有那件定于9月18日開拍、估價(jià)50萬到70萬美元的中國古畫的距離,可能只差兩下點(diǎn)擊。
此前eBay也已經(jīng)將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到高端產(chǎn)品,例如蘭博基尼跑車。另外,移動支付的規(guī)模2014年預(yù)計(jì)將擴(kuò)大到62億美元,比互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)的增長更快。
目前商家的競賽是看誰的應(yīng)用更加簡單易用,使成交更便捷。它們正在努力把你的手機(jī)變成一臺移動ATM機(jī):從蘋果的指紋識別Touch
ID和谷歌錢包,到Square和Venmo,無形金錢的明天將讓Paypal都顯得笨拙。
在線購物的最后一絲不舒適感已經(jīng)消失——連刷信用卡都不再需要。以前類似的無現(xiàn)金購物嘗試曾經(jīng)失敗過,例如索斯比與亞馬遜的合作不到一年就告吹,大概是由于消費(fèi)者對在線購買仍有焦慮感。
如果下單購買要變得再容易,那只能是只需心想“買吧,買吧”,交易就能完成。24小時(shí)過后,那臺你注定只會使用一次的制面包機(jī),將被送到你家門口——大概是一架無人機(jī)運(yùn)來的。不過,全球信用危機(jī)才過去6年不到,輕松消費(fèi)的誘惑仍值得警惕。