“2008年給家人投保了三份民生人壽保險股份有限公司(下稱“民生人壽保險”)的分紅險，連續(xù)投保兩年后忘記繳費，直到2011年初想起來查看保單時才發(fā)現(xiàn)保單竟然“莫名”被停保，三份保單已經(jīng)全部失效�！眮碜詽鷮幨屑蜗榭h的李峰(化名)18日向新晨報記者反映了其投保遭遇。
　　“民生人壽保險的業(yè)務(wù)員變動特別頻繁，從我購買保險至今，受理我投保服務(wù)的業(yè)務(wù)員就多達四五個，連第一年和第二年來收保費的也不是同一個人�！崩罘甯嬖V新晨報記者：“每年續(xù)保的時候都有業(yè)務(wù)員提醒，但2010年卻沒人來找我續(xù)保，我自己忙于生意也忘了。直到2011年初另一家保險公司提醒我續(xù)保的時候，我才想起民生人壽保險的這張保單來�！�
　　然而，當(dāng)李峰匆匆趕到民生人壽保險嘉祥營銷服務(wù)部后，卻被告知其投保的三份保單已經(jīng)失效兩年，合同已經(jīng)終止。而且在保險公司向其出示的《保單未收情況說明書》上，李峰竟然發(fā)現(xiàn)了模仿自己筆跡的假冒簽名，簽署時間正是第三年繳費的時間，未續(xù)保原因填寫的是“客戶經(jīng)濟困難，暫不交費”。
　　“這是個假冒簽名，對比下筆跡就能看出來不是我本人簽的，而且保單失效為何也沒人通知我？”李峰向民生人壽保險否認(rèn)曾簽署過這份《保單未收情況說明書》。對此，民生人壽保險嘉祥營銷服務(wù)部回應(yīng)道“因業(yè)務(wù)員離職，是否提前通知客戶以及是否存在代簽字等情況均不清楚，但可以向總公司申請續(xù)�！薄�
　　“我從沒去辦理過停保，而且那張《保單未收情況說明書》上的簽名也不是我本人簽的。”李峰告訴新晨報記者，歷時三年經(jīng)過多次協(xié)商無果，無奈之下他只能將民生人壽保險投訴至嘉祥縣消費者協(xié)會。