阿里巴巴最近發(fā)生了一件大事，但這事很有些“雖丑猶榮”的意思�！稄V州日?qǐng)?bào)》2月22日的消息稱，阿里巴巴B2B公司21日宣布，2010年該公司有1107名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，為此，該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。董事會(huì)主席馬云隨后痛斥了這種行為，稱“對(duì)這種觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！”
　　馬云揮淚斬馬謖，受到了如潮好評(píng)。的確，在咱們這個(gè)社會(huì)，自曝家丑的勇氣還屬于稀缺資源。即以企業(yè)為例，在事情沒(méi)曝光之前就問(wèn)責(zé)和自我檢討，先例難尋。于是，輿論帶著高度欣賞的語(yǔ)氣，稱阿里巴巴自曝家丑是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生莫大的啟示。
　　我也不否認(rèn)自曝家丑有著積極的社會(huì)意義，不過(guò)，自曝家丑能否體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，得區(qū)別看待。譬如，事情藏不住了，在輿論曝光之前主動(dòng)交代，這種行為所包含的社會(huì)責(zé)任，就不那么高了。對(duì)于阿里巴巴的這次行動(dòng)，我們與其說(shuō)是成功的危機(jī)公關(guān)，還不如說(shuō)，是識(shí)時(shí)務(wù)之舉。
　　眼下，擺在中國(guó)企業(yè)家面前的“時(shí)務(wù)”是什么？我認(rèn)為至少是兩點(diǎn)：一是，大量的企業(yè)因?yàn)榈赖聠适в炙啦桓腻e(cuò)，而受到輿論的懲罰，丑事被曝光后，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)受挫、負(fù)債累累，有的則直接關(guān)門倒閉。最著名的例子，莫過(guò)于三鹿奶粉。二是，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域有丑聞，都逃不過(guò)網(wǎng)民雪亮的眼睛，丑事曝光都是遲早的事兒。這方面的例子，近年來(lái)多如牛毛。
　　阿里巴巴這次清理的千余家涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”，想必不是一年之內(nèi)煉成的。事實(shí)上，阿里巴巴及其所屬的網(wǎng)站，對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)商戶審批門檻不高，導(dǎo)致網(wǎng)上交易不時(shí)出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象，多年前就有所耳聞，不知那時(shí)候，阿里巴巴是否有過(guò)自曝家丑的行為。不同的是，這次被曝光的千余家所謂“供應(yīng)商”，欺詐的對(duì)象主要是外國(guó)客商。我不知道，阿里巴巴這次快刀斬亂麻，是否與外國(guó)客商的壓力有關(guān)。
　　的確，國(guó)外企業(yè)對(duì)公眾知情權(quán)的尊重往往比我們的企業(yè)強(qiáng)很多，自曝家丑的行為也是屢見(jiàn)不鮮。譬如，美國(guó)通用電氣公司因空氣與廢物排放被罰款100多萬(wàn)美元后，主動(dòng)向社會(huì)公布了這一事實(shí)。當(dāng)然，我也希望，作為全球知名的電子商務(wù)企業(yè)，阿里巴巴此次自曝家丑是其與國(guó)際接軌的標(biāo)志之一，而不是一個(gè)孤例。不管怎么說(shuō)，在大量中國(guó)企業(yè)還不是那么識(shí)時(shí)務(wù)的當(dāng)下，阿里巴巴率先作出主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、先斬后奏的姿態(tài)，還是非�？少F的。人們常說(shuō)，認(rèn)輸易，認(rèn)錯(cuò)難。不認(rèn)錯(cuò)，改正就不大可能。相信阿里巴巴會(huì)以這次自曝家丑為契機(jī)，真正把企業(yè)誠(chéng)信這個(gè)難題解決好。