毋庸置疑，電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多人生活中重要的一種消費(fèi)形式。但是，和超市商場(chǎng)購(gòu)物不同，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)疑讓消費(fèi)者承擔(dān)了更多的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站假貨橫行的情狀下。正如有網(wǎng)購(gòu)族所言：網(wǎng)上購(gòu)物不但考驗(yàn)一個(gè)人省錢(qián)的能力，更是考驗(yàn)一個(gè)人甄別假貨的能力。
　　作為比較成功的電子商務(wù)典范，阿里巴巴B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式還是頗受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞的。不過(guò)，從最近來(lái)自阿里巴巴一條清理門(mén)戶的消息來(lái)看，商業(yè)倫理的淪喪著實(shí)讓人感到擔(dān)憂：2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助。（2月22日《廣州日?qǐng)?bào)》）
　　應(yīng)該說(shuō)，阿里巴巴此次清理門(mén)戶的決心還是值得肯定的，多名高管引咎辭職在電子商務(wù)行業(yè)而言，也堪稱史無(wú)前例。根據(jù)阿里巴巴披露的信息，調(diào)查中有跡象表明B2B公司直銷團(tuán)隊(duì)中，一些員工為追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者疏忽導(dǎo)致了一些涉嫌欺詐的公司加入了阿里巴巴平臺(tái)。先后有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。這些內(nèi)幕的曝出，無(wú)疑讓客戶的消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重?fù)p害，甚至乎對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)的商業(yè)環(huán)境而言，也是嚴(yán)重的污染。
　　誠(chéng)信，是顛撲不破的商業(yè)法則，更是法律的剛性要求，只有在誠(chéng)信的商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)利才能夠免于被損害，企業(yè)獲得良好的成長(zhǎng)空間，市場(chǎng)才能夠獲得健康的發(fā)展。電子商務(wù)作為一個(gè)正在日益壯大的市場(chǎng)，同樣應(yīng)該遵循誠(chéng)信的商業(yè)法則，這也是維系商業(yè)倫理的起碼要求。但是，作為平臺(tái)的搭建者，阿里巴巴的高管和員工處于業(yè)績(jī)和自身利益的驅(qū)動(dòng)，縱容欺詐企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，無(wú)疑破壞了商業(yè)倫理和誠(chéng)信的市場(chǎng)法則。
　　正是因?yàn)檫@樣，我們希望阿里巴巴此次鐵腕式的清理門(mén)戶，能夠救贖墮落的商業(yè)倫理，尤其是對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)新興的市場(chǎng)而言，意義重大。因?yàn)樯虡I(yè)倫理的維系，對(duì)于電子商務(wù)能否朝著健康的方向發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)擁有美好的市場(chǎng)前景，阿里巴巴暴露出來(lái)的這些問(wèn)題無(wú)疑是對(duì)電子商務(wù)前景的扼殺。
　　透過(guò)阿里巴巴此次清理門(mén)戶所暴露出來(lái)的種種情狀，環(huán)視當(dāng)下整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)境。雖然網(wǎng)購(gòu)給公眾的生活帶來(lái)了一種全新的體驗(yàn)，但是各種商業(yè)欺詐充斥其中，消費(fèi)者的利益卻很難得到保障，作為平臺(tái)的搭建者，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全。阿里巴巴清理門(mén)戶的舉措，不是結(jié)束而是開(kāi)始，希望這樣的清理不僅體現(xiàn)在阿里巴巴，體現(xiàn)在B2B平臺(tái)上，而應(yīng)波及整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)，包括B2C、C2C模式。譬如阿里巴巴集團(tuán)旗下跨越B2C、C2C的淘寶網(wǎng)平臺(tái)，各種偽劣產(chǎn)品充斥其中，無(wú)疑將給消費(fèi)者帶來(lái)不好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也影響著行業(yè)的健康發(fā)展。
　　因此，阿里巴巴在B2B模式上的清理門(mén)戶，應(yīng)該是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的一次警示，而非純粹的危機(jī)公關(guān)。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)對(duì)商業(yè)欺詐行為的容忍甚至縱容，對(duì)這片商業(yè)土壤的污染顯而易見(jiàn)。只有采用鐵腕手段，重拳整治電子商務(wù)中的欺詐行為，作為平臺(tái)的搭建者嚴(yán)格遵守誠(chéng)信的商業(yè)法則，救贖正在惡化的商業(yè)倫理，才能夠讓電子商務(wù)朝著良性健康的方向發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者而言，權(quán)利才能得到最大化的保障，才能在電子商務(wù)平臺(tái)上得到最為愉快和安全的消費(fèi)體驗(yàn)。