又到一年3·15，是消費(fèi)者維權(quán)的日子。雖然我們正在努力使得天天都是3·15，但是，似乎不見(jiàn)效果。消費(fèi)者還是認(rèn)為只有3·15才能引起監(jiān)管部門(mén)、商家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視、關(guān)注，商家只有3·15才懼怕消費(fèi)者投訴和曝光。據(jù)北京市工商局對(duì)外公布消費(fèi)投訴總體情況顯示，“3·15效應(yīng)”導(dǎo)致每年3月份的投訴總是出現(xiàn)高峰期。
　　這幾年，在打擊坑害消費(fèi)者的假冒偽劣產(chǎn)品上力度越來(lái)越大，中國(guó)大陸的整個(gè)消費(fèi)環(huán)境有了明顯改善。但是，實(shí)事求是地說(shuō)，這一兩年在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)包括壟斷性行業(yè)里的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下降跡象。許多產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的信用等級(jí)直線(xiàn)下降，甚至有消費(fèi)者“寧可信其假、決不信其真”的情況，比如：前不久出現(xiàn)的“皮革奶”，盡管權(quán)威部門(mén)再三解釋是前幾年的事件，現(xiàn)在已經(jīng)消除了，但是，仍有很多消費(fèi)者不敢買(mǎi)中國(guó)大陸的奶粉，而轉(zhuǎn)向港、澳等地?fù)屬?gòu)。
　　假冒偽劣產(chǎn)品為何越打越多，服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益為何日益突出呢？原因是多樣的。一個(gè)重要原因是某些地方政府對(duì)此睜一只眼閉一只眼。其原因還是在GDP政績(jī)考核導(dǎo)致的地方保護(hù)主義。為了發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，為了本地GDP政績(jī)，一些地方政府及部門(mén)舍不得對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和流通下狠手，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的地方保護(hù)主義行為。這是假冒偽劣久打不衰、久經(jīng)考驗(yàn)的根源。
　　第二個(gè)原因是監(jiān)管不嚴(yán)、管理混亂，沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理。現(xiàn)在爭(zhēng)議很大的食品添加劑問(wèn)題，到底有無(wú)危害，可以說(shuō)是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，消費(fèi)者無(wú)所適從。比如：饅頭增白劑，到底有無(wú)危害，再比如，轉(zhuǎn)基因食品問(wèn)題，至今沒(méi)有定論。這就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)普遍食品出現(xiàn)了信任危機(jī)。
　　最后一個(gè)原因是壟斷造成的。水、電、氣、油、通訊、金融等都是國(guó)企壟斷經(jīng)營(yíng)的，憑借其財(cái)大氣粗，屢屢發(fā)生店大欺客現(xiàn)象，也是服務(wù)業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益最為集中的領(lǐng)域。
　　消除地方保護(hù)主義現(xiàn)象，必須轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，必須轉(zhuǎn)變與官員政績(jī)考核掛鉤的項(xiàng)目，即：弱化GDP考核，將民生狀況、食品安全情況等作為地方政府政績(jī)的考核指標(biāo)。其次，嚴(yán)格監(jiān)管，重拳打擊假冒偽劣生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商，大大提高其違規(guī)成本。同時(shí)，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，克服過(guò)去政出多頭，給市場(chǎng)發(fā)出錯(cuò)誤、混亂的信號(hào)。最后，下決心破除壟斷，創(chuàng)造一個(gè)公平規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)制。