繼去年中石油大連漏油事故之后,中海油渤海灣一油田最近也發(fā)生漏油事故,并被媒體揭露中海油此前曾瞞報(bào)多起漏油事故。很明顯,這次中海油的瞞報(bào)與央企監(jiān)管有很大關(guān)系,也說(shuō)明我們對(duì)央企的認(rèn)識(shí)和定位有問(wèn)題。我們對(duì)央企極盡保護(hù)之能事,久而久之,央企也養(yǎng)成了依賴(lài)性思維,總認(rèn)為出了事情會(huì)得到保護(hù),尤其在批評(píng)與自我批評(píng)、在風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)危機(jī)等方面都變得非常弱,失去了以往嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。 其實(shí),中海油一直是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖髽I(yè),事故很少發(fā)生。目前來(lái)看,溢油事故范圍只有200平方米,問(wèn)題并不大,但出了事故有關(guān)方第一反應(yīng)是隱瞞不報(bào),這才是問(wèn)題的嚴(yán)重性所在。近年來(lái)國(guó)有石化企業(yè)事故不斷,缺乏防微杜漸的意識(shí)。今天事故的影響范圍可能只有200平方米,未來(lái)就有可能出現(xiàn)200平方公里。 筆者認(rèn)為,在一些央企,批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)已經(jīng)很淡,這其中企業(yè)大、一些人官僚作風(fēng)盛行是原因之一,但中石油、中石化等企業(yè)多次出現(xiàn)事故,恐怕不能用“大企業(yè)病”一言以蔽之,在事故后是否有認(rèn)真檢討、總結(jié)教訓(xùn)的態(tài)度,才是杜絕事故再發(fā)的關(guān)鍵。 同樣,類(lèi)似事件還凸顯一些央企危機(jī)公關(guān)能力的不足。就個(gè)人印象而言,中海油過(guò)去在危機(jī)公關(guān)方面是非常強(qiáng)的,現(xiàn)在面對(duì)這一事件的處理,卻顯得遲緩。出了問(wèn)題后,躲躲閃閃,這似乎不是中海油的傳統(tǒng)。 中海油應(yīng)該勇于面對(duì)問(wèn)題,設(shè)法解決問(wèn)題,要表現(xiàn)出國(guó)有企業(yè)的責(zé)任感。殼牌公司(BP)也出過(guò)問(wèn)題,去年墨西哥灣漏油事故更是世界性事件,但是BP公司現(xiàn)在仍在不斷進(jìn)行檢討。如果打開(kāi)BP
的網(wǎng)站,我們?nèi)钥梢詮木W(wǎng)站上突出的位置看到BP對(duì)墨西哥灣事故的各種事后處理和檢討。 其實(shí),公眾需要的是企業(yè)認(rèn)真檢討錯(cuò)誤的態(tài)度。近年來(lái),中國(guó)企業(yè)一直在探討社會(huì)責(zé)任,但還有什么比得上讓老百姓知曉事故情況,更算得上社會(huì)責(zé)任?出現(xiàn)污染,如果能積極進(jìn)行補(bǔ)救,第一時(shí)間告知公眾,就會(huì)得到老百姓更多的諒解。但以問(wèn)題不大、害怕帶來(lái)恐慌為由隱瞞不報(bào),一定會(huì)損害企業(yè)的公信力。 從歷史來(lái)看,石化行業(yè)長(zhǎng)期在中國(guó)老百姓心中有很高的地位,承載了一個(gè)時(shí)代的中國(guó)人振興民族工業(yè)的希望。石油人也具有很高的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水準(zhǔn),在鐵人王進(jìn)喜開(kāi)創(chuàng)的大慶油田,石油工人們?cè)谏鲜兰o(jì)60年代就提出“對(duì)待革命事業(yè),要當(dāng)老實(shí)人,說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事;對(duì)待工作,要有嚴(yán)格的要求,嚴(yán)密的組織,嚴(yán)肅的態(tài)度,嚴(yán)明的紀(jì)律”,體現(xiàn)了石油工人高度的主人翁責(zé)任感。無(wú)論石油工業(yè)的技術(shù)發(fā)展到什么程度,“三老四嚴(yán)”這一作風(fēng),需要新時(shí)期的石油人發(fā)揚(yáng)下去。
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