作為網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)輿情觀察者，那些碎片化的輿情信息是我們的研究對象。是的，碎片化。社會越來越多元化，不同立場、利益、思維的人，對同一個(gè)事件有著并不完整、大相徑庭的描述，而判斷也可能是基于碎片化的信息做出，人們有著各自表述甚至針鋒相對的意見。輿情碎片的集中指向，未必就是真理，但至少反映了多數(shù)人的意見，讓人不能忽視。
　　對于股市的討論，是上周財(cái)經(jīng)輿情中最為熱門的話題。主要微博平臺上，關(guān)于股市10年的討論，一周之內(nèi)有將近10萬條。主要財(cái)經(jīng)門戶中，最熱門的被點(diǎn)擊和被評論的新聞，跟股市有關(guān)的占了大概一半。雖然大家應(yīng)該也都知道，股市里會有晴天和雨天，可是在市值不斷損失的一周里頭，人們總希望先找出一個(gè)解釋、拿出一個(gè)對策來，先不論解釋是否合理、對策是否適當(dāng)。從監(jiān)管層的動態(tài)來看，市場的呼聲毫無疑問獲得了高度的重視，繼之前一段時(shí)間的密集措施之后，上周又有一些新的積極舉措和提議。而就像過去一樣，在低迷的市道中，人們可能容易忽略了那些積極的信息。
　　戲劇性的傳言倒是容易不脛而走。比如，有傳言說某券商管投資的高管墜樓身亡，至少在微博和QQ群里在迅速傳播。這個(gè)傳言后來以一種黑色幽默的方式被澄清了。據(jù)說在某個(gè)群里，有人發(fā)了這個(gè)來求證，而傳言的當(dāng)事人就在群里，自己回了句假消息……
　　多數(shù)情況下，輿情沒有那么簡單。SOHO中國上海分公司被指欠薪，一位微博認(rèn)證身份為上海分公司銷售總監(jiān)的人士就在微博上持續(xù)爆料。SOHO中國當(dāng)日并無回應(yīng)，不少網(wǎng)友還調(diào)侃說“昔日在微博上那么活躍的潘石屹去哪了？”隨后SOHO中國官方微博稱胡大偉銷售時(shí)有欺騙行為，已被公司除名，公司正對其欺詐行為進(jìn)行法律訴訟。潘石屹也轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，說自己在國外，看了相關(guān)資料，“更加堅(jiān)信：誠實(shí)是人類一切美德的基礎(chǔ)。”孰是孰非？有媒體稱之為SOHO討薪“羅生門”。從網(wǎng)友后續(xù)評論來看，潘石屹過去在網(wǎng)絡(luò)上積累的信譽(yù)起了不小的作用，他的回應(yīng)獲得了較高的認(rèn)可度。
　　多元化的社會環(huán)境，去權(quán)威化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，想獲得輿論的普遍認(rèn)可，并不容易。大公國際資信評估公司的董事長獲得了年度經(jīng)濟(jì)人物的提名獎，在網(wǎng)上也遭了一番質(zhì)疑。權(quán)威的媒體評的獎項(xiàng)，在網(wǎng)絡(luò)上照樣挨批。不光普通網(wǎng)友在質(zhì)疑，也有不少企業(yè)家、學(xué)者等意見領(lǐng)袖表示不認(rèn)可。之前一些有爭議的評級結(jié)果，讓大公國際的董事長在獲得榮譽(yù)的時(shí)候也遭遇尷尬。大公國際之后也通過有關(guān)的渠道做了回應(yīng)，但從后續(xù)評論的情況來看，似乎收效一般。
　　江西銅業(yè)下屬礦山污染河流事件，最近也挺熱。公司比較及時(shí)地發(fā)了公告，但其否認(rèn)污染的說法并未獲得認(rèn)同，之前公司有關(guān)人士推責(zé)給古人的說法，更是持續(xù)遭受抨擊。從媒體信息來看，江西銅業(yè)在環(huán)保方面確有一定投入，與普通礦企相比可能還要領(lǐng)先一些，但作為一家入選了社會責(zé)任指數(shù)、AH股兩地上市的大公司來說，所做的并不夠，回應(yīng)的方式和態(tài)度更是被詬病。如今人們對污染和環(huán)境問題的重視程度越來越高、容忍度越來越低，上市公司理應(yīng)做出表率，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則就可能遭致輿論問責(zé)、聲譽(yù)受損和監(jiān)管介入。
　　比江西銅業(yè)輿情熱度更高的上市公司，當(dāng)屬重慶啤酒。這也是中國上市公司輿情中心最近一周輿情熱度榜的最熱公司。股價(jià)連續(xù)跌停、基金券商行為被質(zhì)疑、13年期盼可能落空，網(wǎng)民意見紛紛。疫苗試驗(yàn)結(jié)果的解讀，需要專業(yè)知識背景，但是非曲直的判斷，人們也有直觀的感受。至少從目前來看，機(jī)構(gòu)里面的醫(yī)學(xué)博士的解釋，普通股民是不怎么接受的。
　　圍繞著每一個(gè)熱點(diǎn)事件，都會有著許多不同的信息和意見。人們到底會信誰，輿論會傾向于哪一方？作為輿情當(dāng)事人，當(dāng)下及時(shí)迅速地回應(yīng)，客觀誠懇的態(tài)度，實(shí)事求是地披露，會有助于獲得輿論的理解和支持。而人們的選擇，其實(shí)可能在回應(yīng)之前已經(jīng)有了基本的方向。之前一貫重視相關(guān)方利益的、一直透明披露和溝通的，已經(jīng)為自己積累了潛在的支持；而相反的那些當(dāng)事者，早早的已經(jīng)丟掉了分，真有事時(shí)，怎么說都難有人信了。
　�。▓�(zhí)筆：黃帆）