近日，三亞“宰客事件”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從中可以看出，發(fā)展旅游業(yè)不能盲目“掙快錢”，更要注重產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面提升。
　　我國(guó)有著豐富的自然、人文旅游資源，改革開放以來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，近些年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)硬件改善很大，于是不少地方和旅游業(yè)從業(yè)者便以為可以低投入、高產(chǎn)出、掙快錢。但旅游業(yè)和其他行業(yè)一樣，也有自身的發(fā)展規(guī)律，并不意味著一定會(huì)“微本萬(wàn)利”。在旅游業(yè)迅速發(fā)展的過(guò)程中，尤其應(yīng)靜下心來(lái)，注重細(xì)節(jié)，使旅游業(yè)軟硬件同時(shí)提升。
　　首先應(yīng)提升旅游業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理水平。尤其要繼續(xù)提升供電、供水等配套設(shè)施保障水平，確保各項(xiàng)旅游設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保文物保護(hù)單位不受破壞，對(duì)過(guò)山車、索道等設(shè)施經(jīng)常檢修維護(hù)，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全。此外，對(duì)于三亞等季節(jié)性旅游地區(qū)而言，如何既保證旺季時(shí)有足夠的供應(yīng)能力，又能減少淡季時(shí)的資源浪費(fèi)，需要進(jìn)一步探索。
　　其次需要加大力度規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游部門應(yīng)加大執(zhí)法整治力度，杜絕“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物、黑導(dǎo)游、黑車等欺客宰客行為，在旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中擴(kuò)大旅游購(gòu)物、游客滿意度所占的比重。在享受游客涌入所帶來(lái)的市場(chǎng)繁榮的同時(shí)，商家需要珍惜品牌，明碼標(biāo)價(jià)、童叟無(wú)欺、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。物價(jià)、工商、質(zhì)檢等相關(guān)部門要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)格執(zhí)法，根治旅游市場(chǎng)頑疾，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
　　此外還要下大力氣加強(qiáng)旅游人文環(huán)境建設(shè)。游客對(duì)一個(gè)地方的感受是用腳來(lái)投票的，如果某地風(fēng)景怡人，卻不文明不衛(wèi)生不和諧，就很難留住游客的心。政府要注重引導(dǎo)旅游區(qū)居民形成熱情好客的社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)應(yīng)該加大宣傳力度，鼓勵(lì)游客文明禮讓、愛護(hù)環(huán)境，盡量減少對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裾�常生活秩序的干擾，與當(dāng)?shù)鼐用裼押孟嗵�，共同營(yíng)造溫馨和諧的旅游環(huán)境。
　　當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)面臨著旺盛的旅游需求和旅游產(chǎn)品供給不足的結(jié)構(gòu)性矛盾，旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量與人民群眾的期待還有較大差距。要促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，就應(yīng)該立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在每個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面提升。