隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大眾生活水平的提高,消費者對奢侈品的追求變得狂熱。由于國內(nèi)奢侈品量少價高,個人出國又多有不便,各種代購便因此應(yīng)運而生,而由此帶來的問題也日益凸顯。 【案例】 邱先生最近就為這代購的事而心煩。邱先生前段時間看上了LV的一款限量版錢夾,但是國內(nèi)沒有上市,于是邱先生就在網(wǎng)上找到了一位自稱空姐的齊女士代購。在與齊女士商談后,邱先生先交了3000元的貨款,并約定等代購成功后支付剩余貨款。誰知等邱先生拿到心儀已久的LV錢夾后才發(fā)現(xiàn),這個錢夾并非真品。邱先生遂要求齊女士提供購物原始發(fā)票,但是齊女士拒絕提供,并拒絕退貨退款。迫于無奈,邱先生只能到法院起訴。 北京市西城區(qū)法院對近年來審理的涉及海外代購的案件進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn),消費者在代購過程中存在四方面法律風險: 訴訟對象難確定 代購奢侈品的多為各地航空公司的空姐、海外留學生及各網(wǎng)站店鋪,發(fā)生糾紛后,消費者難以確定維權(quán)對象,亦難以提供對方真實信息,導致法院難以送達,消費者個人承擔不利風險。 奢侈品質(zhì)量是否存在瑕疵難認定 對奢侈品質(zhì)量的鑒定,代購中的習慣為支持專柜驗貨,但專柜往往拒絕對來自海外或機場等免關(guān)稅物品進行驗證。訴訟中,消費者提出要求司法鑒定部門予以鑒定,這不僅帶來增加訴訟成本的法律風險,且目前我國的司法鑒定機構(gòu)是否接受類似的委托以及能否做出鑒定結(jié)論尚不十分明確。 銷售憑證缺失 銷售憑證在訴訟過程中是消費者的主要證據(jù)材料,消費憑證缺失將無法確認訴訟標的物的具體價值。訴訟中,消費者往往只能提交購物小票的復印件或只有所購買奢侈品的殘缺發(fā)票,這些發(fā)票均屬于非原始票據(jù),在訴訟過程中不具有證明力,將直接導致消費者承擔敗訴風險。 消費者保存證據(jù)的意識欠缺 代購過程中,雙方往往借助互聯(lián)網(wǎng)、QQ、旺旺或網(wǎng)站站內(nèi)信的形式交流,消費者往往不會對該類交流記錄進行保存,更不會進行網(wǎng)頁公證。一旦產(chǎn)生訴訟,只有經(jīng)過公證的網(wǎng)頁才具有證明效力,拿不出有效的證據(jù),消費者只能承擔敗訴風險。 針對上述法律風險,建議: 一、消費者應(yīng)提高法律意識,代購有風險,消費需謹慎,切忌盲目跟風代購。 二、消費者應(yīng)加強證據(jù)保全意識,要求代購者提供購物的原始發(fā)票并妥善保存,做到防患于未然,保障自身合法權(quán)益。 三、相關(guān)部門應(yīng)針對以代購形式進行的商品交易制定嚴格的市場規(guī)則,例如對代購商實行實名注冊、審查制度,以達到維護消費者合法權(quán)益的目的。 四、進一步加強立法,完善有關(guān)代購、網(wǎng)購行為的法律法規(guī)。
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