近年來，隨著汽車、居住等消費熱點的降溫，信息消費持續(xù)快速增長，異軍突起。居民用于購買信息產(chǎn)品和電信服務(wù)的支出顯著增加，家庭信息化程度進一步提高，信息消費逐漸成為消費的一大亮點。
擴大消費已成為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，相關(guān)部門今年更是首次提出要積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)，加上國家正大力推動信息化基礎(chǔ)建設(shè)，國內(nèi)信息消費有望迎來發(fā)展新機遇。從趨勢看，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟技術(shù)的快速應(yīng)用發(fā)展，城鄉(xiāng)居民用于通信、網(wǎng)絡(luò)等方面的消費有望支撐消費需求的快速增長，并持續(xù)成為新的消費增長點。
10多年前，由于受居民收入限制和價格較高等影響，移動電話和家用電腦等信息科技產(chǎn)品在某種程度屬于奢侈品，成為家庭富有的象征。近年來隨著科技的發(fā)展，大量性能先進、價格低廉的信息產(chǎn)品不斷推出，極大地豐富了電子消費品市場，刺激了居民的購買欲望，通信消費漸成市場亮點，網(wǎng)絡(luò)接入加快普及。
1.居民信息消費需求增長強勁。
隨著國家信息化建設(shè)的全面展開，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷創(chuàng)新，居民信息消費需求增長強勁。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，至2010年底，每百戶城鎮(zhèn)居民家庭擁有移動電話188.9部，比2005年增長37.9%，年均增長6.6%；這些移動電話中接入互聯(lián)網(wǎng)的有16部，而2005年只有4.6部，年均增長28.1%；同時，每百戶城鎮(zhèn)居民家庭中有55.1臺計算機接入互聯(lián)網(wǎng)，是2005年的2倍，年均增長14.9%。居民便捷地使用移動設(shè)備接入無線互聯(lián)網(wǎng)，進行互聯(lián)互通的信息時代正在到來。
據(jù)2011年11月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民為5.05億，網(wǎng)絡(luò)普及率為37.7%；手機網(wǎng)民為3.4億，為網(wǎng)民總數(shù)的65.5%。2012年預(yù)計移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億，超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。龐大的用戶群體，以及穩(wěn)定的使用習慣，給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的市場機會。
2.居民通信服務(wù)費支出大幅增加。
信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和居民收入的穩(wěn)步提升，使得形式多樣的信息產(chǎn)品廣泛進入到居民家中，有力促進了居民信息服務(wù)支出的快速增長。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2010年，城鎮(zhèn)居民人均通信服務(wù)支出625元，比2005年增長50%。其中，2010年人均電信費支出相對2005年增長51.3%，年均增長8.6%，主要是上網(wǎng)費有大幅增加。
3.信息產(chǎn)品消費的快速增長，大量增加了居民信息產(chǎn)品擁有量。
隨著信息科技的快速發(fā)展，收入水平的提高，
居民購買信息產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，家庭所擁有的電腦和移動電話的質(zhì)量的不斷升級，從過去的臺式電腦到筆記本電腦，再到目前的平板超薄型電腦；移動電話也從過去的普通按鍵式到現(xiàn)在的智能化觸摸屏的3G機，上網(wǎng)速度越來越快等因素的共同作用，促進了信息產(chǎn)品消費的快速增長。
據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2010年末，城鎮(zhèn)居民家庭每百戶家用電腦擁有量為71.1臺，比2002年增加了50.5臺，增長2.5倍。隨著人們生活節(jié)奏的加快以及移動電話資費的逐步下降，移動電話逐步取代傳統(tǒng)的固定電話成為人們的主要通訊工具。2010年，城鎮(zhèn)居民家庭每百戶固定電話擁有量為80.9部，比2002年減少12.8部，下降13.7%；而每百戶移動電話擁有量則從2002年的62.9部上升到2010年的188.9部，增加126部，增長2倍。
4.網(wǎng)絡(luò)消費等新模式快速發(fā)展和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)促進了消費的增長。
在家庭信息化水平不斷提高的條件下，網(wǎng)上購物以其產(chǎn)品豐富、價格實惠、購買便捷、送貨上門等優(yōu)點，已漸漸成為一種流行的消費方式，尤其是國家關(guān)于第三方支付平臺的新規(guī)定以及銀聯(lián)推出的無卡支付平臺等政策為網(wǎng)絡(luò)消費等新型消費模式提供了便利和良好環(huán)境，引發(fā)了居民網(wǎng)購熱潮。
據(jù)統(tǒng)計，2011年，郵購及電子銷售業(yè)零售額比上年增長近一倍。同時,新技術(shù)產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)也促進了相關(guān)商品的消費。2011年限額以上通訊器材類商品零售額比上年增長27.5%，同比加快5.7個百分點，是16類商品中增長最快的。網(wǎng)上購物、在線支付已成為不少居民熱衷的購物方式，網(wǎng)絡(luò)消費呈現(xiàn)高速增長的勢頭，成為正在興起的新熱點。
從國家政策分析，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)，促進信息消費潛力的釋放，將是今后國家積極培育的新的消費熱點。
從消費環(huán)境看，隨著信息技術(shù)的不斷升級，新的信息產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。收發(fā)電子郵件、信息查詢與瀏覽、網(wǎng)絡(luò)文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲娛樂、撰寫微博等一系列網(wǎng)絡(luò)活動已與居民的日常生活密不可分；遠程教育、電子商務(wù)等由互聯(lián)網(wǎng)催生的信息服務(wù)消費熱點不斷興起；由政府主導的信息港建設(shè)和信息高速公路的提速，使居民獲取信息的渠道進一步拓寬，互聯(lián)網(wǎng)成為繼廣播、電視、報紙之后居民了解信息的第四大“媒體”。社會信息化進程的穩(wěn)步推進，將極大豐富居民可獲取的信息資源，進而拉動居民網(wǎng)絡(luò)消費的快速增長。
從發(fā)展趨勢分析，信息消費潛力和優(yōu)化空間依然較大。
一是促進信息消費增長的政策將會陸續(xù)出爐。對于寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，近期業(yè)界呼吁國家寬帶出臺的聲音日益高漲，國家寬帶戰(zhàn)略或已成型，短期內(nèi)將可能出臺相關(guān)的寬帶提速方案。
二是國內(nèi)寬帶水平仍有提升空間。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年底，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到1.56億戶，寬帶普及率達到11.7%；其中在2兆以上超過84.4%，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億。3G方面，目前國內(nèi)3G用戶總數(shù)已經(jīng)達到1.28億戶，3G滲透率超過13%，3G用戶將進入大規(guī)模普及階段。
此外，今年運營商將加大千元手機的支持力度，預(yù)計千元手機將成為今年的主流。在此基礎(chǔ)上，手機電子商務(wù)市場規(guī)模增長前景將十分樂觀。3G的快速發(fā)展，移動視頻的部分需求或?qū)⒓ぐl(fā)出來，預(yù)示著信息消費潛力將進一步釋放，對擴大國內(nèi)消費需求構(gòu)成重要支撐。
三是國內(nèi)信息消費需求龐大。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，到2015年，國內(nèi)電子商務(wù)在零售總額的比重將從目前的3.3%增至2015年的7.4%，年均復(fù)合增長率達到33%，電子商務(wù)將滲透至所有行業(yè)品類，市場價值突破2萬億元人民幣。
四是城鄉(xiāng)之間、東西部之間的信息化水平有待提高。即將出臺的寬帶“十二五”規(guī)劃指出，到2015年末，城市家庭帶寬達到20兆以上，農(nóng)村家庭達到4兆以上，東部發(fā)達地區(qū)省會城市家庭達到100兆。2011年下半年以來，部分城市實現(xiàn)寬帶免費提速，讓用戶體驗到光網(wǎng)城市的美麗。與之形成對比的是，農(nóng)村寬帶建設(shè)成本高昂，單靠運營商難以迅速改變當前局面。城鄉(xiāng)信息化差距也蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 五是網(wǎng)絡(luò)消費將會快速普及。我國網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達到
5.05 億，其中手機網(wǎng)民數(shù)量達 3.4
億，而這個龐大的數(shù)據(jù)還將繼續(xù)增長。隨著智能手機的普及，手機上網(wǎng)、支付模式的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購物變得更加快捷和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為未來發(fā)展的一個新浪潮。
應(yīng)該看到，國內(nèi)寬帶水平整體上與發(fā)達國家還存在一定差距，使得信息化應(yīng)用的普及推廣遭遇瓶頸，目前運營商加快寬帶硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而應(yīng)用開發(fā)還處在第二位，因此，信息化應(yīng)用水平還有待提高，寬帶上網(wǎng)應(yīng)加快提速。
1.抓住信息消費升級機遇，積極拓展居民信息消費市場空間。
政策扶持，協(xié)調(diào)資源，將信息化的各種業(yè)務(wù)深入到居民家庭，為更多的信息化增值服務(wù)提供通道，形成家庭信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進家庭信息服務(wù)的各種增值業(yè)務(wù)迅速成長。支持和鼓勵從電子政務(wù)、遠程教育、遠程醫(yī)療等家庭應(yīng)用信息化入手，積極發(fā)展數(shù)字多媒體、推動居民家庭教育信息化，居民學習娛樂信息化，居民家庭金融信息化，居民網(wǎng)上辦事信息化，著力推進居民家庭信息化不斷向高級智能化發(fā)展，擴大居民信息消費的空間。
2.積極探索“三網(wǎng)融合”新體系，推動社會信息化發(fā)展，為居民信息消費提供良好的外部環(huán)境。
三網(wǎng)融合，即廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，其中互聯(lián)網(wǎng)是核心。三網(wǎng)融合將數(shù)據(jù)、聲音、圖像這三種業(yè)務(wù)用一個網(wǎng)絡(luò)、一種平臺進行服務(wù)，為信息業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更廣的空間�！叭W(wǎng)融合”的成功將極大地推動未來的社會信息化發(fā)展，對開拓居民家庭信息消費新市場具有重大促進作用。
3.推動信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級。
當前正處于全球新一輪信息技術(shù)變革的戰(zhàn)略機遇期，廣東要積極推動三網(wǎng)融合技術(shù)的自主創(chuàng)新，融合居民家庭信息消費的市場需求，加大研發(fā)力度，著力打造新一代智能化的移動通信和互聯(lián)網(wǎng)，加快推進信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而帶動居民信息消費不斷升級。
4.加強網(wǎng)絡(luò)信息市場監(jiān)管力度，為居民信息消費提供安全、健康的市場環(huán)境。
隨著社會信息化進程的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)中也出現(xiàn)了一些不健康、不文明的信息污染，虛假廣告的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)欺詐、電腦病毒的泛濫等網(wǎng)絡(luò)不文明行為時有發(fā)生，這無疑對居民正常的網(wǎng)絡(luò)活動構(gòu)成威脅，從而影響到居民網(wǎng)絡(luò)消費的積極性。政府有關(guān)部門要大力加強網(wǎng)絡(luò)信息市場的管理和監(jiān)督，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟等手段，對互聯(lián)網(wǎng)信息市場各有關(guān)方面進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，為居民信息消費提供安全健康的市場環(huán)境。