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“淘寶丑聞”對互聯(lián)網(wǎng)的普遍意義
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2012-04-28 作者：信海光（媒體人） 來源：新京報
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技術(shù)進步太快，以至于遠遠走在管制、管理與規(guī)則前面。
某IT雜志近日披露了淘寶員工集體性腐敗行為。文章稱，一群被稱為“淘寶小二”的內(nèi)部工作人員，利用權(quán)力為己牟利，牽涉金額達到百萬千萬，而其中不乏淘寶系中層管理人員。
隨后，阿里巴巴集團副總裁陶然回應(yīng)說，該雜志之所以揭淘寶黑幕，是因為淘寶八年多來拒絕其廣告要求。
繞過口水與迷霧，此事件中，至少有兩個事實可以確認：其一，在淘寶上，確實有員工參與了腐敗行為；其二，淘寶官方對腐敗并非視而不見，而是做出過處置。
其實，與去年的“淘寶商城暴動”一樣，這些丑聞雖然發(fā)生在淘寶，但卻不獨屬于淘寶一家，暴露出的是整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的問題，屬于新生事物帶來的新問題。
在傳統(tǒng)觀念中，腐敗一詞多與官員相聯(lián)系，但現(xiàn)在，本該平凡的互聯(lián)網(wǎng)公司員工——“淘寶小二”們居然也“腐敗”起來，什么原因？答案很簡單，他們手中掌握著某種資源分配的權(quán)力。
在現(xiàn)實中，淘寶是一家普通的民營企業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)上，它的身份卻絕不普通。由于淘寶運營著在中國互聯(lián)網(wǎng)上處于絕對強勢地位的B2C電商交易平臺，擁有數(shù)億注冊用戶，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，這使得它還兼具網(wǎng)絡(luò)社會管理者的身份，在“淘寶社會”中，“淘寶小二”們就不再像其稱呼所示的那么卑微，他們是名副其實的“公仆”，手握重權(quán)，刷信譽與刪差評、無理由關(guān)店、參股店鋪，這些都可稱為權(quán)力尋租，與現(xiàn)實中官員的腐敗如出一轍。
除了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)上還存在著很多這樣各自獨立的網(wǎng)絡(luò)社會，比如QQ、開心網(wǎng)、微博乃至各種網(wǎng)絡(luò)游戲，它們都可能遇到類似的“淘寶式腐敗”，只不過輕重不同。比如，在網(wǎng)絡(luò)游戲界，就曾多次被報道有員工因向玩家倒賣裝備而被判刑。
有權(quán)力則有腐敗，有不受監(jiān)督的權(quán)力，背后則必定產(chǎn)生權(quán)力的腐敗。這些網(wǎng)絡(luò)腐敗，不應(yīng)全歸咎于企業(yè)，而是因為“網(wǎng)絡(luò)社會”這個概念太新了，技術(shù)進步太快，以至于遠遠走在管制、管理與規(guī)則前面。
幾年前，哈佛商學(xué)院教授德伯拉·帕斯《從海盜船到黑色直升機》一書中寫道，“當技術(shù)發(fā)展走在政府管制和市場前面，至少有一段時間無規(guī)則可循時，先驅(qū)者們奮力前行，任由政府在睡夢中喘息的情形。但是最終，不可避免地，連牛仔都意識到他們需要規(guī)則：產(chǎn)權(quán)規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、競爭規(guī)則，于是原先的先驅(qū)者們求助于政府，說服政府制定規(guī)則，為下一次革新浪潮搭建舞臺�！�
淘寶丑聞的爆出并非壞事，對于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)來說，它具有某種程度的普遍意義，無論淘寶還是京東、騰訊、百度，這些“網(wǎng)絡(luò)社會”的管理者，它們應(yīng)該意識到，自己管理的早已不再僅僅是一家普通的互聯(lián)網(wǎng)公司，其角色也不再僅僅是商人或者企業(yè)，而正在向更中立的管理角色轉(zhuǎn)移，怎么扮演好新角色，怎么推動網(wǎng)絡(luò)社會的公共治理，這是個重要而艱深的課題。
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