“iPhone維修合同為使用翻新件開綠燈，果粉們稀里糊涂被修理；手機即便被換個底朝天，也不能重新計算保修期；逾期未取機視為消費者放棄所有權(quán)；維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款；運輸損壞不能免費維修”。最近一段時間，本報針對蘋果產(chǎn)品維修服務(wù)過程中的一些不公平之舉進(jìn)行了集中披露，引起了廣大消費者的共鳴。
    公道自在人心。蘋果公司單方面制定的售后維修格式條款以及售后服務(wù)過程中一些霸道做法，究竟能不能經(jīng)得起中國法律的考問，圈里圈外的大方之家已經(jīng)做了非常到位的點評（詳見A4版）。果粉們不是傻子，更不是任人宰割的羔羊。面對蘋果公司措辭強硬、霸氣十足的言行，消費者在傷心和無奈之余，肯定有自己的價值判斷，也肯定會做出應(yīng)有的反擊。
    法律是任何一家企業(yè)須臾不能逾越的紅線。企業(yè)的個頭再大，再有人緣，都不能視法律為兒戲，這是企業(yè)生存與發(fā)展的基本前提。蘋果公司是全球最大的PC廠商和全球第一大手機生產(chǎn)商，也是世界上市值最大的上市公司。這樣一家超級巨無霸，組織嚴(yán)密，分工精細(xì)，麾下精英數(shù)不勝數(shù)。要說它不懂法，那是絕無可能；要說它明知故犯，又讓人百思不得其解。究竟是一種什么樣的力量讓蘋果公司把中國的相關(guān)法律條款踩到了腳下？
    如此霸道的格式條款堂而皇之地寫入維修服務(wù)合同，恐怕不是蘋果公司的無意之舉。坦率地說，蘋果產(chǎn)品相對于其他同類，技術(shù)有優(yōu)勢，設(shè)計有特色，性能有保證，尤其是果粉們的消費體驗更是好評如潮，但這不能成為蘋果公司飄飄然的資本，更不能成為蘋果公司售后服務(wù)逞強耍橫的理由。
    目前的市場競爭拼的是企業(yè)整體實力，殘酷得幾近你死我活，企業(yè)的任何一塊短板都有可能讓競爭對手抓住而成為致命傷。無數(shù)血的事實證明，僅靠產(chǎn)品優(yōu)勢不能包打天下，服務(wù)品質(zhì)的高低更能決定一家企業(yè)的生死存亡。蘋果公司能有今天，除了感謝那個百年不遇的天才喬布斯，更應(yīng)該感謝給與蘋果無限厚愛的消費者，正是他們的捧場才成就了蘋果公司。仰仗自己的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，罔顧消費者的感受，在售后服務(wù)過程中設(shè)置霸王條款，肆意揮霍歷盡千辛萬苦積聚的產(chǎn)品優(yōu)勢，是過河拆橋更像是慢性自殺。
    市場代有佳品出，各領(lǐng)風(fēng)騷沒幾年�，F(xiàn)在的蘋果產(chǎn)品確實擁躉眾多，備受寵愛，但技術(shù)創(chuàng)新永無止境，市場風(fēng)云變幻莫測，不定哪一天PC和手機產(chǎn)品的市場格局發(fā)生突變，蘋果產(chǎn)品一家獨大的局面被徹底打破。屆時，深受蘋果公司霸王條款欺壓的消費者必然會移情別戀。
    我們注意到，中國一些地區(qū)的市場監(jiān)管部門已開始行動起來，有蘋果產(chǎn)品維修商因為維修合同中的霸王條款受到了處罰。這僅僅是個開始，也許更猛的風(fēng)暴就在后面。面對政府執(zhí)法部門數(shù)額有限的處罰，蘋果維修商可能不在乎，財大氣粗的蘋果公司可能更不在乎，但觸犯眾怒的公司注定走不了太遠(yuǎn)。備受欺壓的果粉們一旦成群結(jié)隊地行動起來，對蘋果公司來說可能就是一場災(zāi)難。