傳統(tǒng)企業(yè)電子商務是近幾年網購零售市場的一大熱點。根據(jù)中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，傳統(tǒng)連鎖企業(yè)開設網站的較多，但今年以來，涉網的傳統(tǒng)零售商數(shù)量增速放緩，且出現(xiàn)了部分企業(yè)關閉網站的情況；此外，即使開展電子商務幾年的傳統(tǒng)企業(yè)，線上業(yè)務的規(guī)模占公司整體業(yè)務的比重也很低。從實際的銷售額來看，中國網絡零售仍以純電商企業(yè)為主。截至今年上半年，前十的B2C零售商中，只有蘇寧易購一家傳統(tǒng)出身的企業(yè)，這與美國傳統(tǒng)企業(yè)主導的格局正好相反。此外，目前積極開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)，多集中在家電、數(shù)碼、服裝領域，其他品類的相對較少。如何解釋上述現(xiàn)象呢？
　　眾所周知，與美國網絡零售在線下商業(yè)發(fā)展相對充分基礎上衍生出電子商務情況不同，中國的電子商務屬于超常規(guī)發(fā)展，使得中國的零售呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的特點�；ヂ�(lián)網的發(fā)展極大降低了信息的獲取成本，提升了信息透明度，加之互聯(lián)網渠道無地域時間限制的特點，使得商品在全國范圍內的流轉成為可能。由此，圖書、3C、家電領域涌現(xiàn)出一批純電商企業(yè)，服裝、化妝品領域出現(xiàn)多個網上品牌。
　　一方面，互聯(lián)網的成長，使得家電、數(shù)碼此類標準商品的價格更為透明，將用戶的線下購買轉移到線上，培養(yǎng)出京東商城這樣量級的企業(yè)，極大觸動了蘇寧、國美此類傳統(tǒng)渠道商的利益，由此迫使后者主動發(fā)力線上業(yè)務；另一方面，不同渠道的服裝、化妝品等商品出現(xiàn)在互聯(lián)網上，造成正品、假貨、仿貨混雜充斥的情況。出于品牌保護的考慮，傳統(tǒng)品牌商紛紛“觸網”以正視聽�？梢姡�電子商務的發(fā)展觸及了上述領域傳統(tǒng)企業(yè)的利益，才使其觸網，成為電子商務化程度相對較深的品類。至于為什么，百貨店、超市等線上業(yè)務的動作，相較蘇寧、國美相對遲緩，筆者認為主要原因在于電子商務業(yè)務的成長對其線下業(yè)務的直接替代小，且難以感知。換言之，電子商務的成長并未真正觸及此類傳統(tǒng)企業(yè)的核心利益，所以這些企業(yè)并不會積極去做電子商務。
　　解釋完動因之后，進一步分析，為什么目前開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展一般呢？筆者認為，主要原因在于這些企業(yè)不熟悉網絡零售的運作特點，未轉變運營觀念。所謂線上業(yè)務運作經驗，可能大家會認為很虛，部分人也許會認為，這個問題可以通過挖一些有互聯(lián)網從業(yè)經驗的人進行解決。其實不然！以網站購物體驗為例。首先，網站用戶體驗的設計，具有一定的技術含量，需要考慮交互便捷等因素；此外，更為重要的是，體驗設計需要遵循更新、小步快跑的原則，要求企業(yè)不斷優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)購物流程問題，并快速做出反饋和更新。這就需要從公司高層多關注用戶評價、用戶購物體驗，以便形成這樣的機制和文化。這是互聯(lián)網運作的特點，更是運營觀念的問題。毫無疑問，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務必須樹立此類觀念，并在開展業(yè)務之前，規(guī)劃好采取哪些措施以避免線上線下的業(yè)務沖突問題。
　　綜上，傳統(tǒng)企業(yè)正在逐步加大互聯(lián)網的應用程度，從最早賣貨，到線上推廣品牌，到入駐平臺，乃至培育自有B2C網站，在此過程中對于互聯(lián)網、電子商務的認知也將不斷深入，觀念也需要不斷轉變。從長期來看，此類企業(yè)開展電子商務是必然的。當前電子商務業(yè)務開展中，傳統(tǒng)企業(yè)遇到的觀念、人才等問題，均將在用戶需求及競爭環(huán)境變化的壓力下一一解決，同時也將形成未來新的市場格局。