一個剛剛起步的行業(yè)，竟然打起了“價格戰(zhàn)”。
據(jù)報，京東商城CEO劉強東8月14日通過微博宣布，京東商城所有大家電將在未來三年內(nèi)保持零毛利，并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此舉引來蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌第一時間的強勢回應(yīng)，與此同時，沒有被京東點名的國美電器也加入了戰(zhàn)團。
從表面看，無論是挑起事端的京東商城，還是及時應(yīng)戰(zhàn)的蘇寧電器和國美電器，都表現(xiàn)出了無畏無懼的“英雄氣概”，仔細分析卻不難發(fā)現(xiàn)，至多不過是一場僅僅能讓行人停一停腳步的街頭火拼。要知道，打“價格戰(zhàn)”也是需要資本和條件的。電商在中國，只不過是一個剛剛起步的行業(yè)，根本沒有打“價格戰(zhàn)”的資本，也不具備打“價格戰(zhàn)”的條件。就算一方能在“價格戰(zhàn)”中爭得一時之利，最終仍逃脫不了失敗的命運，甚至比失敗更慘。
近十多年來，中國市場上一再遭遇“價格戰(zhàn)”，特別是家電行業(yè)，已不知爆發(fā)過多少次“價格戰(zhàn)”了。但可以說，到目前為止，沒有一家是勝利者。即便是那些表面看起來獲勝的企業(yè)，也無不肋斷骨裂、傷痕累累。更重要的是，“價格戰(zhàn)”不僅讓參戰(zhàn)的企業(yè)兩敗俱傷，集體陷入困境，連消費者也深受其害，短暫的價格“便宜”之后，就出現(xiàn)了真假難辨、好壞難分的現(xiàn)象。因為，“價格戰(zhàn)”戰(zhàn)的不僅是價格，還有商德。從“價格戰(zhàn)開始”之日起，參戰(zhàn)各方就開始了相互攻擊和詆毀。初期還有點目標(biāo)，如揭露家電生產(chǎn)和使用過程中的缺陷、問題、隱患等，還有利于消費者，慢慢地，各方的攻擊就變得“莫須有”了。在這樣的大背景下，消費者還如何知道哪些家電是真正信得過的，哪些是信不過的呢？如此，市場又怎么能不陷入混亂呢？
按照西方發(fā)達國家的經(jīng)驗，真正成熟的企業(yè)、成熟的市場，是不會、也是不愿打“價格戰(zhàn)”的。大家不妨回想一下，進入中國市場的大品牌、國際知名品牌，有哪個與中國企業(yè)打過“價格戰(zhàn)”？又有幾個用降價來與中國企業(yè)和產(chǎn)品爭市場的？他們不僅不打“價格戰(zhàn)”、不降價，反而會通過提價來吸引消費者、集聚消費人氣、占領(lǐng)消費市場。
事實上，一個企業(yè)、一個產(chǎn)品，要想成為真正的大企業(yè)，創(chuàng)立大品牌，不僅要有好質(zhì)量、好價格，還要有好胸懷、好情懷，要能容得下競爭對手，與對手比質(zhì)量、比服務(wù)、比消費者的信賴，而不是靠發(fā)動降價攻勢、打“價格戰(zhàn)”。尤其對中國電商企業(yè)來說，無論如何都沒有到了可以打“價格戰(zhàn)”的時候。前年的“3Q大戰(zhàn)”——QQ大戰(zhàn)360，是一場令人印象深刻的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭。兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利益之爭，裹挾了上億網(wǎng)民的用戶體驗，無辜網(wǎng)民莫名受累，教訓(xùn)還不深刻嗎？電商企業(yè)總以為成本低、經(jīng)營靈活，不知有沒有想過這些“優(yōu)勢”條件的基礎(chǔ)極不扎實，經(jīng)不起任何風(fēng)浪。如果哪一天對電商企業(yè)也像英國等國家一樣，征收與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)相同的稅收，而高速公路收費過多引發(fā)的物流成本過高等問題得到有效解決，那么，電商企業(yè)的優(yōu)勢還在哪呢？還有多少能力去打“價格戰(zhàn)”呢？
同時要看到，對絕大多數(shù)消費者來說，除了價格之外，購物本身其實也是一種享受。只要實體采購與網(wǎng)絡(luò)采購價格不太懸殊，相信絕大多數(shù)消費者都會選擇實體購物，而不是網(wǎng)絡(luò)購物。帶給電商企業(yè)的，就不僅僅是價格競爭，還有購物環(huán)境和購物帶來的享受等方面的競爭。
專家認(rèn)為，這場不會給參戰(zhàn)各方帶來任何好處的“價格戰(zhàn)”，最受益的可能是家電生產(chǎn)企業(yè)。他們不僅可以隔岸觀火、隔山觀虎斗，而且可以漁翁得利。因為，電商企業(yè)的戰(zhàn)爭，必然會使家電企業(yè)的話語權(quán)大大提升。而家電企業(yè)則可以不降一分價地迫使電商企業(yè)降低門檻，減少利潤空間。如果京東挑起的這場價格大戰(zhàn)，最終使電商企業(yè)集體傷痕累累，家電企業(yè)就將發(fā)起一場猛攻，對電商企業(yè)提出種種要求。到時候，電商企業(yè)想懊悔都來不及。
而說到底，最終“價格戰(zhàn)”受傷害最大的還是消費者。因為，一旦“價格戰(zhàn)”結(jié)束，如果兩敗俱傷，價格被壓到企業(yè)沒法生存的地步，那么，就會在服務(wù)等方面打折扣。如果一方勝出，那么，價格就會很快上漲。類似的先例，消費者實在看得太多，傷不起了。
也正因為如此，切望相關(guān)職能部門按照反不正當(dāng)競爭、反低價傾銷等相關(guān)規(guī)定趕快出手干預(yù)，千萬不要讓這場“價格戰(zhàn)”全面爆發(fā)。中國的電商市場，需要所有政府職能部門、社會各界和企業(yè)的共同呵護、共同培育。切不可因為個別企業(yè)的一時沖動，毀掉剛剛起步的電商行業(yè)。