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日前中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，過去一年間，全國超過6000萬網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失300多億元。業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)詐騙金額正逐年上升，國家相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施加以遏止。
6000萬網(wǎng)民年被騙300億是一個(gè)龐大的數(shù)字，今年央視3·15晚會(huì)整理出投訴前十名的行業(yè)，網(wǎng)購高居榜首。這提醒我們，對網(wǎng)絡(luò)的管理有諸多短板，期待規(guī)范。
對消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)問題非常關(guān)鍵。一項(xiàng)有1069人參與的調(diào)查顯示，42%的人在網(wǎng)購中遇到過欺詐，遇到糾紛的只有20%的人通過法律途徑維權(quán)，62.8%的人只能放棄維權(quán)意愿，原因何在？“取證難”“維權(quán)成本高”“找不到賣家”等都阻礙網(wǎng)購維權(quán)。
當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的詐騙活動(dòng)趨于頻繁，遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)已成當(dāng)務(wù)之急。要管住網(wǎng)絡(luò)上的不誠信行為，就要建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)銷售商及運(yùn)營商的資格認(rèn)證和準(zhǔn)入制度，還可考慮由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向銷售商收取一定的賠付準(zhǔn)備金，建立專門基金，由相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督和管理，當(dāng)銷售商出現(xiàn)詐騙問題或所售產(chǎn)品質(zhì)量存在問題時(shí)，一旦法院的裁判文書生效，就可以用賠償基金先行對消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
更為關(guān)鍵的是，網(wǎng)購立法不能再拖。目前世界上已經(jīng)有30多個(gè)國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺(tái)建設(shè)滯后、誠信度不高等問題。政府相關(guān)部門應(yīng)對我國網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的問題作出及時(shí)反應(yīng)，加快“網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例”等法律法規(guī)的立法進(jìn)度，使網(wǎng)絡(luò)購物駛?cè)敕ㄖ苹壍�，使網(wǎng)上購物的監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有據(jù)可依，從根本上保障網(wǎng)上購物行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一個(gè)行業(yè)的規(guī)范不能僅建立在企業(yè)的自律上，政府必須依法監(jiān)管，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。摘編自《新民晚報(bào)》8月13日
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