剛過(guò)完120歲生日，喜慶氣氛尚未消散，一篇未面世的報(bào)道，一份未公開(kāi)的檢測(cè)，讓張?jiān)Ｏ萑肓恕稗r(nóng)藥殘留門(mén)”，冷暖和尷尬，張?jiān)Ｗ灾��?BR>　　8月10日，張?jiān)�A股幾近跌停，收盤(pán)下跌9.83%，股價(jià)創(chuàng)兩年來(lái)新低，同日，“公司銷(xiāo)售系統(tǒng)發(fā)生紊亂”。
　　“城門(mén)失火，殃及池魚(yú)”，博時(shí)、匯添富、中銀、融通因大規(guī)模持有張?jiān)�A而集體“中毒”，一日浮虧達(dá)1.6億元。一些行業(yè)分析師不吝筆墨，甚至用“最壞的時(shí)刻”來(lái)形容被農(nóng)藥殘留突襲的張?jiān)�，“農(nóng)藥殘留門(mén)” 對(duì)張?jiān)Ｓ绊懖蝗莸凸馈?BR>　　張?jiān)Ｊ怯行﹤�不起，上半年業(yè)績(jī)不佳，一度遭到各方的圍攻，公司為此也多次苦口婆心，努力解釋。如果“農(nóng)藥殘留門(mén)”再不能被撇清，并化之于無(wú)形，那么張?jiān)Ｔ庥龅穆闊┛赡懿粌H僅是雪上加霜。
　　張?jiān)１热魏稳硕忌钪�其中利害�?月10日，張?jiān)ｑR不停蹄，展開(kāi)了“以攻為守” 的緊急公關(guān)，8月10日，召開(kāi)電話(huà)會(huì)議向投資者和消費(fèi)者保證產(chǎn)品合格，晚上緊急發(fā)布澄清公告，之后8月11日又拉上兩大機(jī)構(gòu)，中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院在北京舉行媒體溝通會(huì)，針對(duì)檢測(cè)結(jié)果給以了詳盡的澄清。對(duì)于此次謠傳和個(gè)別虛假報(bào)道，公司也是毫不手軟，稱(chēng)保留對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和責(zé)任人追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
　　張?jiān)５姆磻?yīng)速度可謂及時(shí)、考慮周到、方法也是恰如其分，有媒體溝通、澄清公告，還有協(xié)會(huì)力挺。與某些企業(yè)面對(duì)危機(jī)，置之不理，或采取拖延戰(zhàn)術(shù)，或砸錢(qián)買(mǎi)平安相比，已經(jīng)有不小的進(jìn)步。
　　但縱觀(guān)張?jiān)５墓�關(guān)流程，似乎還不盡完美，自圓其說(shuō)和“旁征博引”的東西略顯的多了，“旁征博引”多了，說(shuō)不定還會(huì)適得其反，協(xié)會(huì)站在行業(yè)立場(chǎng)上說(shuō)謊的情況也不是沒(méi)發(fā)生過(guò)，“兩大協(xié)會(huì)力挺”，如果被打了問(wèn)號(hào)，有了折扣，輿情的不信任感反而會(huì)因之加劇。
　　而且辯白的多了，話(huà)說(shuō)的多了，也難免有說(shuō)漏嘴的時(shí)候。張?jiān)？偨?jīng)理周洪江稱(chēng)“按檢測(cè)結(jié)果的殺菌劑含量計(jì)算，相當(dāng)于一個(gè)人一生每日喝123瓶葡萄酒，也不會(huì)對(duì)健康造成危害”。這個(gè)判斷理論依據(jù)是什么，是不是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。如果是信口拈來(lái)的情緒之語(yǔ)，給此次公關(guān)活動(dòng)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)也許正在發(fā)酵。
　　在“擺事實(shí)，講道理”中。筆者認(rèn)為，擺事實(shí)更重要。據(jù)了解，張?jiān)Ｄ壳坝小白誀I(yíng)型”與“合同型”兩種基地建設(shè)模式，在基地，農(nóng)藥如何采購(gòu)，使用種類(lèi)、用量、用藥時(shí)間又如何，這些以往諱莫如深的細(xì)枝末節(jié)，張?jiān)Ｊ遣皇墙宕舜蜷_(kāi)大門(mén)，讓媒體和投資者眼見(jiàn)為實(shí)，這比協(xié)會(huì)的力挺是不是來(lái)的更鏗鏘有力。
　　在擺事實(shí)上應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。請(qǐng)更權(quán)威的部門(mén)，更大規(guī)模的抽檢，檢測(cè)環(huán)節(jié)接受公眾監(jiān)督，檢測(cè)結(jié)果公之于眾。權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)不僅包括國(guó)內(nèi)的，甚至還包括被張?jiān)�屢次提及的歐盟標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
　　張?jiān)Ｖ�前曾懷疑這場(chǎng)危機(jī)有幕后黑手，止步于懷疑，自然不利于問(wèn)題的解決。通過(guò)法律武器將“幕后黑手”的別有企圖曝光于天下，并讓其承擔(dān)應(yīng)有的懲罰。
　　這些比自圓其說(shuō)和“旁征博引”都要有力的多。