華為如何取信澳洲民眾?
2012-10-30   作者:徐海靜  來源:經(jīng)濟參考報
 
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  海靜看澳洲

  告讀者:新華社駐悉尼記者傅云威任期已滿“看澳洲”專欄今后由新華社駐堪培拉記者徐海靜主持,同樣精彩,敬請關(guān)注。

  對于澳大利亞民眾和媒體來說,華為是個既熟悉又陌生的名字。它成就斐然,卻似乎一直籠罩在迷霧之中。所以,當今年年初,澳大利亞政府宣布禁止華為澳大利亞公司參與澳大利亞國家寬帶網(wǎng)項目的競標時,澳媒體和民眾并沒有太多人質(zhì)疑政府為什么不公布禁令的具體原因,而是迅速接受了這個決定,而且,他們對于華為的神秘感進一步加深了。他們并不知道,其實大約一半澳大利亞民眾正在直接或間接享受著華為的服務。
  華為澳大利亞公司董事會主席約翰·勞德日前走出了打破這神秘感的重要一步。他前往首都堪培拉的全國記者俱樂部發(fā)表題為“全球化、創(chuàng)新和安全”的演講,坦誠面對來自澳大利亞和國際知名媒體的尖銳問題。
  在講述華為的成長故事之前,勞德坦率承認,華為有一項功課沒有做好,那就是與普通民眾、媒體以及政府的溝通。長時期以來,華為一直是一家只需面對公司客戶、無需直接面對消費者的公司,所以華為感覺沒有必要向普通大眾“銷售自己”。然而隨著業(yè)務領域的擴展,也隨著華為行業(yè)地位的逐步提高,高調(diào)做事、低調(diào)做人的原則已經(jīng)不適應新形勢,繼續(xù)低調(diào)只能增加神秘感和不信任感。
  “過去5年里,華為已經(jīng)認識到,必須大步邁向更加開放和透明的管理!眲诘抡f。
  當然,開放和透明是講策略的。針對華為最多的指責是安全,那華為就掰扯掰扯安全問題。在24日的演講中,勞德呼吁澳大利亞建立一個信息安全評估中心,以便讓信息設備供應商、服務提供商、政府等各方攜手工作,提升國家信息安全水平。
  勞德建議,這一中心可以測試將要安裝到國家關(guān)鍵基礎設施項目中的電信設備技術(shù)的安全可靠性。如果所有電信設備供應商都接受這樣的安全檢查,華為愿意完全無限制地開放源代碼,條件是其他供應商也應達到同樣水平的透明度。
  源代碼對于一個電信業(yè)公司來說可謂核心機密。做出這樣的表態(tài),體現(xiàn)了華為的底氣,也將了競爭對手一軍。
  針對外界質(zhì)疑頗多的華為另一個“秘密”——員工持股情況,勞德也給出了數(shù)字:華為全球有14萬員工,目前有6萬名中國員工持有公司股份。受限于中國法律的規(guī)定,華為外國公司員工尚無法獲得股份,但這是華為下一步的努力方向。其實,華為的具體持股清單都提供給了澳大利亞或美國的調(diào)查者,只是因為涉及隱私原因無法提供給媒體。勞德甚至回答了澳大利亞記者關(guān)于華為總裁任正非持股比例的問題。
  25年時間,華為從一家中國本土企業(yè)成長為足跡遍布世界140個國家和地區(qū)、員工總數(shù)達到14萬人的跨國公司。對于這樣的新情況,整個電信業(yè)在適應,許多國家的政府在適應,華為自己也在適應。就像勞德所說,華為正在學習如何做一個更好的跨國大公司。這包括分公司的本土化,比如華為澳大利亞公司率先建立了本地董事會,近千名員工中80%是本地人;這包括強調(diào)公司的社會責任,比如資助一些當?shù)卮髮W生,給予他們實習機會和更好的職業(yè)前景規(guī)劃;這也包括公司的整體品牌戰(zhàn)略,比如華為澳大利亞公司贊助“堪培拉突襲者”橄欖球隊,融入主流語境,拉近與當?shù)孛癖姷木嚯x……
  其實,在國家寬帶網(wǎng)項目上遭受打擊之后,華為澳大利亞公司展開了有效的危機公關(guān),其核心就是坦誠面對質(zhì)疑。所以,在這次美國國會出臺報告之際,有更多澳大利亞媒體展現(xiàn)出較為客觀的態(tài)度!栋拇罄麃喨藞蟆否v華記者邁克爾·賽恩斯伯里就表示,華為起碼應得到一次公開的質(zhì)詢機會,以便就針對它的那些指責一一作答。
  人們有理由期待,一個態(tài)度更加開放坦誠,管理更加成熟穩(wěn)健的華為會有更大發(fā)展。

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