銷者有其罪觀念阻礙財(cái)富管理業(yè)發(fā)展
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2012-12-12 作者:江南憤青 來源:證券時(shí)報(bào)
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雖然業(yè)內(nèi)很早就預(yù)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一波較大的危機(jī),只是一直不知會(huì)以何種形式出現(xiàn),華夏銀行代銷理財(cái)糾紛事件的發(fā)生,為理財(cái)產(chǎn)品的兌付危機(jī)拉開了序幕,而該事件的解決方式,將很可能成為日后類似事件處理的一個(gè)重要的判例。 目前,糾紛雙方在華夏銀行到底有無代銷理財(cái)產(chǎn)品這個(gè)問題上大打口水戰(zhàn)。投資人通過各種舉例來證明華夏銀行參與了代銷行為,而華夏銀行總行則出具證明否認(rèn)了這種代銷行為。在我來看,這個(gè)問題的核心點(diǎn)其實(shí)并不在于華夏是否發(fā)生了代銷這一行為,而是在于澄清一個(gè)觀念:如果認(rèn)定了華夏代理銷售了該款理財(cái)產(chǎn)品,就一定應(yīng)該對投資人進(jìn)行代償嗎? 我認(rèn)為,如果代理銷售就意味著要進(jìn)行代償,這是一種銷者有其罪的觀念,它必然使我國財(cái)富管理的起步非常艱難。為什么呢?因?yàn)檫@種近乎要銷售機(jī)構(gòu)保本的理財(cái)投資理念,必然使得大量投資人將更多的關(guān)注點(diǎn)放在對銷售方的認(rèn)可上來,而忽略了對投資產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)判斷。這種本末倒置的做法,對投資人而言,其實(shí)是弱化了自身投資能力的培養(yǎng),而強(qiáng)化了對銷售機(jī)構(gòu)的依賴,他們必定在產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后,不去反省自身的投資決策,也不對自身的投資行為做出應(yīng)有的責(zé)任承擔(dān),而是尋找很多理由來論證銷售時(shí)自己不知情或者沒有進(jìn)行充分風(fēng)險(xiǎn)揭示,期望在銷售方身上尋找責(zé)任認(rèn)定,讓對方履行代償義務(wù)。 在這種情況下,銀行就處于一種非常尷尬的境地,如果迫于壓力都對投資人進(jìn)行賠付,那么意味著以后所有的理財(cái)產(chǎn)品的銷售,都是保本型理財(cái)產(chǎn)品,任何代銷的產(chǎn)品,都需要對其兌付進(jìn)行擔(dān)保。而且也讓投資人更加意識到與其關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)還不如選擇強(qiáng)有力的銷售機(jī)構(gòu),從而陷入惡性循環(huán)。銀行如果頂住壓力,不進(jìn)行兌付,則面臨輿論以及信譽(yù)極大損失的壓力。可以說,華夏代銷事件折射了當(dāng)前幾乎所有代銷機(jī)構(gòu)的博弈困境,尤其在未來可以預(yù)料的一到兩年里,有大量的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)兌付危機(jī)的情況下,引起了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注是不難理解的。 當(dāng)然,有人認(rèn)為華夏在代銷事件上做了很多違規(guī)的地方,并因此認(rèn)為華夏應(yīng)該承擔(dān)代償?shù)呢?zé)任。在我看來,違規(guī)和代償畢竟是不能劃等號的,是要分開進(jìn)行認(rèn)定,對于違規(guī)的地方,需要進(jìn)行處罰,同時(shí)也需要對投資人做出一定的補(bǔ)償,畢竟由于內(nèi)部的管理不當(dāng)引起了投資人的理解失誤,并且造成了投資虧損,這個(gè)是客觀存在的事實(shí),但是這并不代表投資決策是由于銀行的違規(guī)所引起的,最終的投資決策還是投資人自己作出的,對于理財(cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)的最終判斷的決定權(quán)還是在于投資人手里。更何況理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)是因人而異的,不同的投資人對同一理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)承受是不一樣的,從這個(gè)角度來看,銷售人員也是無法掌握和了解到投資人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度,所以完全把責(zé)任推到銷售層面,并不是合理的解釋。 事實(shí)上,在美國訴訟案例中,也有類似辯論,投資者認(rèn)為自己是相信了銀行及其代理人(銷售人員)才做出購買決策,而辯論中法官并不支持這一論點(diǎn)。 從法律地位上看,銷售人員是銀行的代理人而非客戶的代理人,作為具有民事行為能力的客戶應(yīng)具備對“談判對手”提供的信息做出判斷的能力,所謂的“信賴、依賴銷售人員”的事實(shí)并不能幫其免責(zé)。最終還是判定投資人自己承擔(dān)投資損失。 也正是有這個(gè)判例的存在,使得國外的投資人對于投資決策的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識和自身投資能力的評估都非常重視,由于投資人的投資能力畢竟有限,在很多時(shí)候無法獨(dú)立進(jìn)行投資決策,在這個(gè)情況下,服務(wù)客戶的獨(dú)立財(cái)富管理的概念才得到社會(huì)和投資人的認(rèn)可,這些機(jī)構(gòu)通過他們的獨(dú)立的專業(yè)判斷和投資決策幫助客戶更好地進(jìn)行財(cái)富管理,很好地滿足了投資人無法充分把握投資風(fēng)險(xiǎn)的需求,從而在過去幾十年里,理財(cái)迅速成為了一個(gè)特定的行業(yè)。 如果不改變銷者有其罪的固有思維和法律認(rèn)定,財(cái)富管理壓根無從談起。因?yàn)殇N者有其罪,所以投資人會(huì)把產(chǎn)品本身風(fēng)險(xiǎn)審核這個(gè)核心點(diǎn)淡化,轉(zhuǎn)移到對銷售人員或者銷售單位的認(rèn)可和追償中去。這顯然是無法持續(xù)的模式。同時(shí)銷售者為了回應(yīng)公眾的輿論責(zé)任,簡單地采取了代償方式來進(jìn)行安撫,從而讓投資者越發(fā)地迷戀銷售機(jī)構(gòu)和人員,對產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)都不關(guān)注,這樣,理財(cái)市場必定會(huì)陷入惡性循環(huán)。
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