韓國三星公司近日在發(fā)布新款平板電腦Galaxy Note 8.0的同時，還發(fā)布了新的移動操作系統(tǒng)和云存儲服務(wù)，并且與威士國際組織達成了合作協(xié)議。新的云存儲服務(wù)和手機支付服務(wù)直接與谷歌當前提供的相關(guān)服務(wù)，包括在線內(nèi)容存儲柜以及谷歌錢包等相抗衡。這實際上是發(fā)出了一個信號：三星已開始從產(chǎn)品制造和銷售向用戶運營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。
　　根據(jù)市場研究機構(gòu)高德納咨詢公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球應(yīng)用商店的收入預計今年將增長62%，達到250億美元。面對回報潛力如此巨大的市場，三星不僅心動了，也開始有所行動。除了新的移動操作系統(tǒng)Tizen之外，三星目前推出的Music Hub音樂服務(wù)，就是基于用戶體驗的軟件服務(wù)，并在全球127個國家銷售，較去年的28個國家有顯著提升；其視頻則可在12個國家租賃或下載，并預計今年年底推廣至100個國家。不過，三星要想在用戶運營商中獲得一席之地，面對的困難可以想象。
　　首先，三星要挑戰(zhàn)的是蘋果和谷歌在應(yīng)用領(lǐng)域的霸主地位。目前，蘋果和谷歌的應(yīng)用商店各提供約70萬個應(yīng)用，其龐大的應(yīng)用程序庫、平均每天在應(yīng)用上花費約兩小時的固定消費群以及不斷增加的新用戶，都對三星構(gòu)成挑戰(zhàn)。要把這些潛在的用戶從蘋果與谷歌手里搶過來，對三星而言并非易事。
　　其次，根據(jù)荷蘭應(yīng)用市場研究公司Distimo的數(shù)據(jù)顯示：在蘋果應(yīng)用程序商店的前250名開發(fā)商中，只有2%是新公司；而在谷歌針對安卓應(yīng)用的play商店中，這一比例為3%。這組數(shù)據(jù)說明，新的應(yīng)用程序很難進入現(xiàn)有應(yīng)用軟件市場。退一步講，即便三星有新的操作系統(tǒng)，其應(yīng)用商店是否能給用戶提供優(yōu)于蘋果和谷歌的新的應(yīng)用程序，也是需要解決的難題。
　　再次，三星用自主研發(fā)的TouchWiz置換了谷歌日歷，將來也很可能撤下所有的谷歌應(yīng)用，這讓谷歌感到了不安。作為三星密切的合作伙伴，谷歌無疑希望自己繼續(xù)保持在用戶端方面的優(yōu)勢和影響。在過去一年間，谷歌在大力發(fā)展硬件業(yè)務(wù)、積極擴張其Nexus品牌系列和Chrome設(shè)備的同時，還完成了對摩托羅拉金額高達125億美元的收購。谷歌曾公開表示將對所有安卓合作伙伴一視同仁，并繼續(xù)免費提供安卓系統(tǒng)。如果三星對谷歌用戶市場構(gòu)成威脅，谷歌或許選擇停止安卓的開放授權(quán)，并給予摩托羅拉最新和最好的系統(tǒng)升級。三星能否成功介入用戶運營業(yè)務(wù)，谷歌是需要邁過的一道檻。
　　就目前形勢來看，三星處于左有蘋果、右有谷歌的境地，因此新操作系統(tǒng)和應(yīng)用對其而言，無疑是一把“雙刃劍”。能否左右逢源，在夾縫中立足，確實考驗三星的實力和智慧。