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2013-04-25 作者:余勝良(中國上市公司輿情中心觀察員) 來源:證券時(shí)報(bào)
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微博上又在爭(zhēng)相流傳捐款,一股暖流瞬間由頭到腳?墒且恍╆P(guān)于2008年的灰色記憶又在提醒公眾,要對(duì)慈善做更多反思。 還記得萬科因?yàn)橥跏毖圆恢M遭遇的公關(guān)危機(jī)嗎?王石說萬科是否捐款要股東說了算,王石的決策是理性的,萬科是一家股權(quán)分散的公司,如果管理層決定捐款,就相當(dāng)于拿主人家的東西慷慨。但是王石因?yàn)橐陨涎哉摫缓檬抡吲c王八聯(lián)系起來,公眾認(rèn)為,在如此災(zāi)難面前對(duì)萬科而言錢算什么呢?萬科公關(guān)部承受巨大壓力,萬科最終通過召開股東大會(huì)的形式?jīng)Q定援建災(zāi)區(qū)。 有了這件事,你會(huì)疑心現(xiàn)在這么多企業(yè)爭(zhēng)相向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,是因?yàn)榇壬票旧,還是為公眾形象,還是另有打算。比如蘋果決定向?yàn)?zāi)區(qū)捐款5000萬元,并為災(zāi)區(qū)學(xué)校提供蘋果設(shè)備的作法,被理解為是在修復(fù)媒體輿論造成的創(chuàng)傷。而加多寶和廣藥這兩個(gè)冤家,紛紛宣布捐助災(zāi)區(qū),也被另番解讀。2008年,加多寶還租賃王老吉品牌時(shí),宣布向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款1億元,博得全國消費(fèi)者好感。 其實(shí)很容易理解公眾對(duì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的感受,汶川地震發(fā)生后,報(bào)紙、電視媒體高密度轟炸,激發(fā)大眾由己及人的同情心,不少人流下眼淚,民眾覺得災(zāi)民應(yīng)該得到補(bǔ)償,人們應(yīng)對(duì)災(zāi)民有所表示。這自然演化為,有表示者是好人,沒表示者則心底不夠善良。 但是,當(dāng)慈善被拿來比較和要求時(shí),就脫離了慈善的本質(zhì)。網(wǎng)上會(huì)拿捐款金額來比較企業(yè)好壞。當(dāng)筆者看到那些自身業(yè)績都不好的上市公司也在公告中慷慨解囊時(shí),就覺得別有一番滋味, 企業(yè)最大的慈善,是為員工創(chuàng)造收入,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,為股東創(chuàng)造利益。企業(yè)在行使社會(huì)責(zé)任時(shí),不僅在突發(fā)災(zāi)難一刻間,更在平時(shí)。但是現(xiàn)在看來,即使一家企業(yè)平時(shí)善舉不斷,在災(zāi)難時(shí)沒有表示,則形象盡毀。 紐約客記者何偉在《尋路中國》中記載了一段令他驚愕不已的談話。北京北郊一位村民羨慕受災(zāi)地區(qū),認(rèn)為受災(zāi)是一件好事,因?yàn)榭梢缘玫疥P(guān)注和補(bǔ)償。何偉作為局外人,不了解中國人這種感受的普遍性,中國實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)間較長,政府在資源調(diào)配中生殺予奪,即使現(xiàn)在,政府在資源調(diào)配中的作用也很大,會(huì)哭的孩子有奶吃,災(zāi)難則是最響亮的哭聲,而且其他想哭的人也沒有異議。 來自政府的、民間的資源正在向雅安涌去,來自全國各地的善意,無疑會(huì)給災(zāi)區(qū)民眾安撫和溫暖,讓他們盡快在災(zāi)難面前站立起來。但在捐款過程中的過多要求,則是違反自然心愿的暴力,慈善不應(yīng)該和暴力聯(lián)系在一起。 而且,這種暴力容易造成資源浪費(fèi)。經(jīng)歷汶川地震后,我們應(yīng)該認(rèn)真考慮資源調(diào)配的方式。平時(shí)市場(chǎng)價(jià)格負(fù)責(zé)調(diào)配供需,此時(shí)調(diào)配資源應(yīng)該交給誰呢?是政府慈善組織?還是民間NGO?什么樣的調(diào)配才是高效的,才不至于讓善意被濫用?是長期捐贈(zèng)的效率更高,還是一錘子買賣更值得贊譽(yù)?這些都需要反思。
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