旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)正當(dāng)時(shí)
2013-06-05   作者:肖光富  來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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  近年來,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)積極面與消極面伴生的現(xiàn)象。從積極方面看,旅游業(yè)規(guī)模逐漸做大,受惠群眾更多,樣式更加多樣,發(fā)展出農(nóng)業(yè)旅游、文化旅游、創(chuàng)意旅游等多種形態(tài)。從消極方面看,門票價(jià)格不斷走高的“門票經(jīng)濟(jì)”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱、形形色色的強(qiáng)制購(gòu)物、惡意甩團(tuán)宰客等亂象,也在影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展。近期出臺(tái)的《旅游法》,為旅游業(yè)走出低價(jià)無序競(jìng)爭(zhēng)怪圈,步入產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展軌道,提供了良好的契機(jī)。
  “零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)模式已橫行業(yè)界近20年,有關(guān)調(diào)查顯示,多數(shù)受訪者都遭受過在旅游行程中被強(qiáng)制購(gòu)物或被迫參加自費(fèi)項(xiàng)目的情況,還有的遇到導(dǎo)游員擅自更改行程、減少旅游景點(diǎn)的情況。這種以低價(jià)招徠旅游者,再通過誘騙、欺騙的方式強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)等惡意競(jìng)爭(zhēng),看起來是來錢最快的方式,但同時(shí)也是對(duì)游客最不尊重的方式,因而也必然是折損自身口碑、斷送長(zhǎng)遠(yuǎn)財(cái)路的方式。反之,近年來某些文化旅游、創(chuàng)意旅游異軍突起,都是通過提升服務(wù)質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。
  我們很高興地看到,《旅游法》的最大的亮點(diǎn)就是保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。旅游法的主要內(nèi)容,如規(guī)范旅游市場(chǎng)以及促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展等,都是圍繞著保護(hù)旅游者權(quán)益而設(shè)計(jì)的。這為推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展打開了新視野、提供了新思路。各地發(fā)展旅游業(yè),應(yīng)該以貫徹執(zhí)行旅游法為契機(jī),改變急功近利的短視行為,切實(shí)在維護(hù)旅游者權(quán)益、強(qiáng)化人文關(guān)懷上下功夫,從低品位的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到高品位的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來?梢灶A(yù)見,只要旅游法的這些規(guī)定和倡導(dǎo)的思想能夠得到有力貫徹,旅游業(yè)必將迎來健康快速發(fā)展的春天。
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