２２日早晨，部分微信使用者表示，其微信賬號(hào)無(wú)法登錄、無(wú)法刷新“朋友圈”以及無(wú)法打開微信網(wǎng)頁(yè)。截至２２日１４時(shí)，仍有部分用戶反映稱“時(shí)斷時(shí)續(xù)”。一時(shí)間，“微信遭遇黑色星期一”迅速成為焦點(diǎn)熱議。網(wǎng)友紛紛吐槽“沒(méi)有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會(huì)“心里發(fā)慌”。
　　隨著微信服務(wù)發(fā)生“大面積連接故障”的消息在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，網(wǎng)友與業(yè)界人士對(duì)“微信的服務(wù)器承載力、安全性和運(yùn)營(yíng)維護(hù)”紛紛提出質(zhì)疑。不少網(wǎng)友質(zhì)疑稱：“微信居然沒(méi)有應(yīng)急容災(zāi)備份，難道就一個(gè)服務(wù)器？想想就可怕，這要耽誤多少事�。　�
　　微信怎么了？針對(duì)網(wǎng)民的種種猜測(cè)擔(dān)心，微信團(tuán)隊(duì)２２日９時(shí)發(fā)布消息稱，故障由“服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障”引起；一小時(shí)后，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布微博稱，是“網(wǎng)絡(luò)原因”造成服務(wù)故障情況；在１１時(shí)左右，微信團(tuán)隊(duì)再次發(fā)布微博稱，“機(jī)房?jī)陕饭饫|出現(xiàn)硬件故障”導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題；１２時(shí)許，微信團(tuán)隊(duì)又發(fā)布聲明稱，服務(wù)故障是由于“市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷，影響了微信服務(wù)器的正常連接”，并稱搶修需要更多時(shí)間。
　　到２０１２年底，我國(guó)微信用戶規(guī)模已經(jīng)接近四億。有內(nèi)人士指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，使得各類智能終端數(shù)量呈現(xiàn)幾何數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)，給通信基礎(chǔ)服務(wù)的技術(shù)安全可靠性帶來(lái)更大考驗(yàn)，對(duì)相關(guān)技術(shù)平臺(tái)維護(hù)、監(jiān)管提出更多挑戰(zhàn)。
　　根據(jù)公開信息，進(jìn)入２０１３年以來(lái)，微信平臺(tái)曾多次出現(xiàn)故障。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平說(shuō)：“盡管在全球范圍來(lái)看，微信使用的ＯＴＴ技術(shù)仍不夠完善，但隨著技術(shù)發(fā)展和用戶規(guī)模的增加，只有從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)層面對(duì)微信等新技術(shù)平臺(tái)的安全進(jìn)行規(guī)范，使之達(dá)到相關(guān)‘電信級(jí)服務(wù)’的安全質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，用戶的權(quán)益才能得到有效保護(hù)。”
　　此外，專家認(rèn)為，作為微信的運(yùn)營(yíng)、管理方，微信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在服務(wù)上有所提升。北京郵電大學(xué)教授曾劍秋指出，從新興業(yè)態(tài)角度來(lái)看，微信仍處在發(fā)展期，出現(xiàn)各種技術(shù)問(wèn)題屬于“正�，F(xiàn)象”，但出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)。
　　姜奇平認(rèn)為，鑒于微信“故障”波及面非常廣大，因此不能將“微信”與一般小軟件相比較。“對(duì)于故障、漏洞的‘糾錯(cuò)’速度實(shí)際上反映出相關(guān)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平高低�！苯�奇平說(shuō)，事件提醒微信團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)當(dāng)加大軟件安全可靠性方面的提升。