虛擬運營商這一全新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是我國電信市場發(fā)展的巨大進步,有助于促進我國電信業(yè)改革和服務商的轉型升級,進一步繁榮信息通信市場。虛擬運營商具備的靈活、快速和開放的特性也將給我國電信業(yè)帶來一股清新之風。 虛擬運營商的未來在于創(chuàng)新。虛擬運營商惟有通過業(yè)務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,才能創(chuàng)造足夠吸引人的服務以爭取客戶,在現(xiàn)有強勢電信運營商的環(huán)繞下殺出重圍,營造起自己的一片天地。當然,各類創(chuàng)新需要高成本投入,虛擬運營商也應根據(jù)市場需求,并結合自身的特點,揚長避短,采行更務實的創(chuàng)新策略。 服務是虛擬運營商的生命線。服務創(chuàng)新的本質是改善用戶體驗,這種體驗既包括與電信業(yè)務消費直接相關的服務,也包括異業(yè)的服務組合。服務創(chuàng)新是虛擬運營商使自己區(qū)別與傳統(tǒng)電信運營商的關鍵手段。 虛擬運營商應利用自身的信息服務優(yōu)勢整合通信服務,將通信服務與信息服務緊密結合,以整合的方式向用戶提供整體解決方案,獲取聯(lián)合價值。 伴隨著4G的來臨,個性化服務將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,虛擬運營商會有更多創(chuàng)新領域和創(chuàng)新模式。虛擬運營商應把握機會,將競爭焦點定位于新興的智能終端和移動寬帶市場,通過新的業(yè)務模式尋找新的細分市場。 虛擬運營商應與移動互聯(lián)網(wǎng)服務商合作,為移動互聯(lián)網(wǎng)服務商提供服務管道。虛擬運營商利用自己在原先所處行業(yè)的優(yōu)勢市場地位,利用獲得的便利的電信業(yè)務管道,進行本行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,促進其轉售業(yè)務的發(fā)展,并形成獨特的市場品牌,建立新的市場地位。 虛擬運營商可以通過與其他虛擬運營商及傳統(tǒng)電信運營商的合作模式創(chuàng)新來創(chuàng)造新的收入增長點。相對于傳統(tǒng)電信運營商,虛擬運營商具有更多互聯(lián)網(wǎng)基因,也更具創(chuàng)新精神。虛擬運營商在業(yè)務、模式、理念等領域的全面創(chuàng)新,也能倒逼傳統(tǒng)電信運營商以創(chuàng)新來提升能力。目前,傳統(tǒng)電信運營商面臨基礎電信業(yè)務下滑的壓力,須通過新技術、新業(yè)務創(chuàng)新提升競爭力,而各類創(chuàng)新最耗費資源。若有虛擬運營商進行互補,傳統(tǒng)電信運營商將能脫離費力而繁瑣的市場開發(fā),全力投入業(yè)務創(chuàng)新和網(wǎng)絡更新、維護中,以取得相對競爭優(yōu)勢,提升整體競爭力。
|