“樂購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入了羅馬帝國(guó)的晚期。在經(jīng)歷前兩任CEO的帝國(guó)拓展后，進(jìn)入菲利普·克拉克接手的時(shí)代，樂購(gòu)帝國(guó)儼然疲態(tài)百出。”
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》專欄作家喬納森·格斯里對(duì)樂購(gòu)的批評(píng)尖銳而苛刻，同時(shí)也是一針見血、直中要害，點(diǎn)中了這家英國(guó)零售業(yè)巨頭存在的大企業(yè)病。
6月4日，這家全球雇員接近60萬人的超市連鎖企業(yè)表示，今年一季度，集團(tuán)銷售額同比下滑3.8%，創(chuàng)過去十幾年來最差的季度銷售表現(xiàn)。數(shù)據(jù)還顯示，2013年至今，樂購(gòu)的銷售額始終未能實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。業(yè)界分析，樂購(gòu)體型過大導(dǎo)致對(duì)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)反應(yīng)速度較慢和力度欠缺，是業(yè)績(jī)疲態(tài)的主要原因。
面積僅24.3萬平方公里的英倫三島，匯聚了多家實(shí)力頗強(qiáng)的超市連鎖企業(yè)，其中包括樂購(gòu)、阿斯達(dá)、塞恩斯伯里、威廉莫里森和維特羅斯等，而這幾家超市連鎖企業(yè)都躋身英國(guó)藍(lán)籌股，即都是倫敦股市富時(shí)100指數(shù)的成分股。
樂購(gòu)作為這個(gè)行業(yè)的航空母艦，其“噸位”是其他超市難以匹敵的。
數(shù)據(jù)顯示，在2013至2014財(cái)年，樂購(gòu)實(shí)體面店數(shù)量達(dá)6784家，其中在英國(guó)的門面店數(shù)量為3370家。該集團(tuán)全球雇員人數(shù)達(dá)59.78萬人，營(yíng)收規(guī)模達(dá)到708.94億英鎊(約合1200億美元)。2013年，樂購(gòu)銷售額占英國(guó)連鎖超市銷售額比重的29%，比前一年減少1.5%，但仍是英國(guó)最大、全球第二大的連鎖超市企業(yè)。
除了從體量上看，樂購(gòu)可稱為巨無霸，從其多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略上，樂購(gòu)的帝國(guó)版圖似乎有些過大。
樂購(gòu)真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)始于上個(gè)世紀(jì)九十年代。樂購(gòu)從單純的地盤擴(kuò)張，向業(yè)務(wù)擴(kuò)張轉(zhuǎn)變，即從超市食品類零售為基礎(chǔ)，拓展至?xí)⒎b、電子產(chǎn)品和家具等商品的零售，其還進(jìn)軍加油站業(yè)務(wù)、金融服務(wù)業(yè)、電信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)、DVD租賃和音樂下載等市場(chǎng)。旗下自有品牌產(chǎn)品也由起初幾個(gè)食品品牌，增加至覆蓋各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)十個(gè)。
不過近年來，隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)要求不斷升級(jí)，以及內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起了數(shù)輪價(jià)格戰(zhàn)，樂購(gòu)的大體型影響了轉(zhuǎn)身或變向的反應(yīng)速度，在市場(chǎng)中顯露出一些笨拙窘態(tài)。
最新季度業(yè)績(jī)凸顯了樂購(gòu)的大企業(yè)病，給它敲響了一次警鐘�？死顺姓J(rèn)：“我從來沒有看到過這樣的季度銷售業(yè)績(jī)，也從來沒有看到企業(yè)和行業(yè)正在經(jīng)歷如此密集的轉(zhuǎn)變期。”
應(yīng)該說，食品零售業(yè)雖然是一個(gè)增長(zhǎng)比較緩慢的行業(yè)，但并不意味著這是一灣平靜湖水。相反，英國(guó)的零售業(yè)從來不缺少刀光劍影，超市四巨頭——樂購(gòu)、阿斯達(dá)、塞恩斯伯里和威廉莫里森的英國(guó)價(jià)格戰(zhàn)更是一大精彩看點(diǎn)。
今年3月，威廉莫里森祭出一記“七傷拳”，宣布將在未來三年內(nèi)支出10億英鎊，用于削減食品類產(chǎn)品的價(jià)格，而代價(jià)就是威廉莫里森的年利潤(rùn)額或?qū)p半。該決定被業(yè)內(nèi)外視為四大超市價(jià)格戰(zhàn)由游擊戰(zhàn)爭(zhēng)上升成為陣地戰(zhàn)的信號(hào)。在宣布日當(dāng)天，威廉莫里森、塞恩斯伯里和樂購(gòu)的股價(jià)分別大幅下挫12%、8.5%和5%。
應(yīng)該說，如此激烈的價(jià)格戰(zhàn)脫離不了經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響。自金融危機(jī)以來，民眾腰包明顯縮水。數(shù)據(jù)顯示，2008年3月份至今，英國(guó)居民實(shí)際收入水平下降了8%。英國(guó)零售商協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年5月份，英國(guó)商品零售價(jià)格連續(xù)第13個(gè)月出現(xiàn)同比下滑，其中非食品類商品價(jià)格下滑2.8%。當(dāng)月英國(guó)食品通脹率為0.7%，創(chuàng)自2006年12月份以來的食品通脹率最低水平。
樂購(gòu)作為一家成立于1919年的百年老店，一直以來以其創(chuàng)新能力被尊為行業(yè)標(biāo)桿，但進(jìn)入新世紀(jì)以來，樂購(gòu)的創(chuàng)新似乎并不專注主業(yè)，而是在副業(yè)上花了過多氣力。因此當(dāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)者紛紛壓低價(jià)格向它宣戰(zhàn)時(shí)，樂購(gòu)的反應(yīng)速度和力度為人詬病，最終利潤(rùn)率的下滑讓金融城的機(jī)構(gòu)投資者很是不滿，并把矛頭指向了克拉克。