春節(jié)將至,互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)烽煙再起。與去年相比,今年的搶紅包活動(dòng)形態(tài)更復(fù)雜,投入也更龐大。按照宣傳口徑,僅百度、阿里、騰訊三巨頭今年就砸下了81億元。僅僅兩年時(shí)間的培育,搶紅包就與春晚一樣,成了公眾參與度最廣的“固定節(jié)目”,加入到了過(guò)年的“新常態(tài)”里。
這當(dāng)然折射了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力。搶紅包雖然本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)游戲,但巧妙嵌入了過(guò)年要圖熱鬧的社會(huì)心理,迎合了國(guó)人愛(ài)湊熱鬧的普遍心態(tài),營(yíng)造了一個(gè)既能容納民眾訴求,又能實(shí)現(xiàn)商業(yè)訴求的新情境,拓寬了互聯(lián)網(wǎng)的邊界。
但是,如同春晚從人們喜聞樂(lè)見(jiàn)到味同雞肋一樣,搶紅包在繁榮之中,已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出一些不易持續(xù)的跡象。只不過(guò),其到來(lái)速度比春晚快得多。
用紅包拓展市場(chǎng)后的變現(xiàn)壓力,讓今年的搶紅包活動(dòng)有了更多的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性,這種商業(yè)訴求沖淡了搶紅包的大眾文化味。阿里要測(cè)試“來(lái)往”和支付寶錢(qián)包的社交性能,騰訊旨在鞏固和擴(kuò)大移動(dòng)支付的地盤(pán),百度意在打開(kāi)電影票務(wù)市場(chǎng)。更加突出的商務(wù)訴求,決定了紅包大戰(zhàn)的主角在位移:表面看互聯(lián)網(wǎng)用戶是主角,但實(shí)際上話語(yǔ)權(quán)在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
由此導(dǎo)致了一系列的變化。比如,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們之間,有了更強(qiáng)烈的相互封殺沖動(dòng)。微信封殺支付寶紅包的分享接口,和此前阿里關(guān)閉微信跳轉(zhuǎn)淘寶的鏈接,不僅有違互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性,而且限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)選擇。
又如,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大量增加。企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)大客戶,當(dāng)然有導(dǎo)引線上線下客戶的權(quán)利,但是,假如搶紅包活動(dòng)成了廣告營(yíng)銷(xiāo)轟炸行動(dòng),性質(zhì)就開(kāi)始變味了。沒(méi)有人愿意看一臺(tái)全是廣告植入的春晚。特別是,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)放代金券形式,隱含了與現(xiàn)行管理制度的沖突,這也就意味著消費(fèi)者面臨風(fēng)險(xiǎn)。
而缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制的搶紅包,還可能讓互聯(lián)網(wǎng)用戶的支付安全遭遇威脅。網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了不少打著“搶紅包軟件”“搶紅包”旗號(hào)的釣魚(yú)欺詐網(wǎng)站,而對(duì)待這種危險(xiǎn),不能全靠互聯(lián)網(wǎng)用戶警醒。作為搶紅包游戲的發(fā)起者和規(guī)則制定者,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們有義務(wù)拿出相應(yīng)措施。
實(shí)際上,隨搶紅包而生的這些風(fēng)險(xiǎn),是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要面對(duì)的常態(tài)考驗(yàn)。考驗(yàn)的不僅是能否讓搶紅包這樣的游戲好玩兒下去,還考驗(yàn)著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)和保證安全間的平衡能力,以及監(jiān)管介入的分寸和時(shí)機(jī)。在風(fēng)險(xiǎn)正聚之時(shí),越是能讓市場(chǎng)自發(fā)秩序發(fā)揮出來(lái),越有利于保持互聯(lián)網(wǎng)的活力。
如同看春晚,得有創(chuàng)新能力,更得以觀眾為主角,才有真正的活力。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣如此。只強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新而忽視了用戶的主導(dǎo)性,就可能迅速由盛而衰。