海爾集團(tuán)是中國(guó)第一家在美國(guó)投資設(shè)廠的大型企業(yè)。１９９９年４月，海爾美國(guó)電冰箱廠在南卡羅來(lái)納州坎登市破土動(dòng)工，次年３月，第一臺(tái)在美國(guó)制造的海爾電冰箱下線。六七年過去了，海爾在美國(guó)的工廠發(fā)展得如何？記者就此進(jìn)行了實(shí)地采訪。
　　坎登在南卡羅來(lái)納州首府哥倫比亞市以北幾十英里，是一個(gè)古老的小城。當(dāng)?shù)卣�府為�?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，設(shè)立了一個(gè)工業(yè)園區(qū)。海爾是當(dāng)時(shí)第一個(gè)進(jìn)入該工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。園區(qū)大道的一個(gè)路口，立著巨大醒目的海爾公司標(biāo)牌。從外表看，海爾工廠與美國(guó)許多大公司的廠房沒有什么兩樣，高大的淡藍(lán)色廠房、大片員工停車場(chǎng)，不同的是，中美兩國(guó)的國(guó)旗在廠房前并排飄揚(yáng)，工廠的門廳里陳列著各種產(chǎn)品，展示著工廠幾年來(lái)的發(fā)展歷程。

生產(chǎn)銷售本土化

　　在海爾的生產(chǎn)車間里，只見薄鋼板原料從一頭進(jìn)來(lái)，沖壓成冰箱外殼，然后加填保溫層，裝配壓縮機(jī)，最后進(jìn)行成品檢驗(yàn)、包裝儲(chǔ)存，形成了一條現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線，有的工序還使用了機(jī)器人。記者注意到，車間里的所有工作人員都是美國(guó)人，其中不少是黑人。主人告訴記者，海爾工廠已經(jīng)完全本地化，從總經(jīng)理到普通工人都是當(dāng)?shù)毓蛦T。
　　主持工作的是大衛(wèi)·帕克斯先生。他到海爾已經(jīng)３年了。來(lái)海爾之前，他對(duì)海爾并不陌生，當(dāng)海爾公司邀請(qǐng)他到南卡羅來(lái)納州來(lái)主持工作時(shí)，他“想了３０秒鐘，覺得是個(gè)好主意”，馬上就答應(yīng)了。帕克斯的管理團(tuán)隊(duì)有３０多人，加上工人全廠約３００人，每年能生產(chǎn)２０多萬(wàn)臺(tái)電冰箱和冷藏柜，主要在美國(guó)銷售。海爾的產(chǎn)品已進(jìn)入美國(guó)最主要的家電和百貨零售連鎖店，如百思買、西爾斯、沃爾瑪?shù)取?BR>　　帕克斯說，美國(guó)有的大型連鎖店對(duì)產(chǎn)品非常挑剔，如西爾斯只賣節(jié)能產(chǎn)品，所以要打進(jìn)這些店并不容易。因此，海爾不僅生產(chǎn)電冰箱，還搞新產(chǎn)品研發(fā)。該廠實(shí)驗(yàn)室與馬里蘭大學(xué)和在青島海爾總部的研究院有密切的合作關(guān)系，任何新產(chǎn)品都要在３個(gè)地方分別進(jìn)行測(cè)試，都通過才能定型。

和諧的企業(yè)文化

　　記者問帕克斯，管理海爾工廠，與他此前的管理經(jīng)歷有什么不同。帕克斯頗有感觸地說，在海爾工作，首先感到的是信任和真誠(chéng)。美國(guó)員工與在中國(guó)公司的高層溝通沒有任何問題，開會(huì)時(shí)大家開誠(chéng)布公交流意見。海爾的高層經(jīng)常到南卡羅來(lái)納州來(lái)，他們都非常內(nèi)行，一看就知道問題出在什么地方，很快就能作出決定。帕克斯還對(duì)海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和工人對(duì)公司的忠誠(chéng)和投入印象非常深刻。他說，每個(gè)人都真誠(chéng)努力地為海爾工作，使人感到大家都在同一條船上，工作關(guān)系非常舒適融洽。他認(rèn)為，這也許是中美企業(yè)文化中的最大不同。在海爾，有許多員工從一建廠就在海爾工作，已經(jīng)完全把自己看作海爾的一分子。這種文化對(duì)企業(yè)有很大的好處，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的有戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)期計(jì)劃，當(dāng)員工的很忠誠(chéng)和投入，有利于企業(yè)的發(fā)展。

“海爾大道”見證雙贏

　　談到海爾工廠與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系，帕克斯很高興地說，這是個(gè)“雙贏”的好例子。海爾得到一個(gè)條件優(yōu)厚的在美國(guó)落地生根、迅速發(fā)展的基地，而當(dāng)?shù)卣�府得到了稅收和就業(yè)的好處。特別是就業(yè)，數(shù)量雖不算很多，但影響很大。
　　海爾雇用的工人大部分是原先在當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng)工作的黑人，他們到海爾后，經(jīng)過訓(xùn)練，有了一技之長(zhǎng)，工資待遇也比農(nóng)場(chǎng)高，公司還給他們買了醫(yī)療保險(xiǎn)。由于海爾對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，南卡羅來(lái)納州政府給海爾頒發(fā)了許多獎(jiǎng)項(xiàng)。更難得的是，當(dāng)?shù)卣�府把工業(yè)園區(qū)內(nèi)的一條大道命名為“海爾大道”，這是在美國(guó)唯一的一條以中國(guó)企業(yè)命名的道路�？私B縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室主任尼爾森·林賽先生補(bǔ)充說，海爾對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有很多回饋，如給學(xué)校和慈善機(jī)構(gòu)贈(zèng)送電冰箱等實(shí)物。
　　海爾的成功，大大提高了坎登的知名度。特別是去年，吳儀副總理率領(lǐng)中國(guó)政府代表團(tuán)來(lái)訪問，海爾又與ＮＢＡ在坎登簽署了合作協(xié)議，成為當(dāng)?shù)氐氖⑹�。由于海爾的原因，南卡羅來(lái)納州對(duì)發(fā)展與中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系變得很積極，２００５年南卡羅來(lái)納州駐中國(guó)辦事處在上海設(shè)立，今年還要組團(tuán)訪華。林賽說，雖然有些美國(guó)人對(duì)中國(guó)的發(fā)展有些不安，但如果有更多的中國(guó)企業(yè)像海爾那樣來(lái)美國(guó)投資，這樣的看法就會(huì)得到改變。