眼力健問題產(chǎn)品空瓶能退款 消費(fèi)者最多退5瓶
    2007-06-01    仇兆燕 陳燕 胡海佳    來源:北京娛樂信報
    在經(jīng)歷了近一星期的等待后,昨日(5月31日)眼力健公司對外公布了全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液產(chǎn)品的退貨流程。昨日,眼力健向本報發(fā)來聲明,表示從即日起到7月31日期間,接受消費(fèi)者退貨,不管有沒有用完,消費(fèi)者只需郵寄空瓶即可,退款和郵資則將在收到退貨以后的四周內(nèi),以郵政匯款的方式匯給消費(fèi)者。
   眼力健在聲明中建議消費(fèi)者先撥打召回服務(wù)熱線,確認(rèn)所購產(chǎn)品在召回之列。然后將寫有個人信息及聯(lián)系方式(包括:身份證姓名、身份證號碼、詳細(xì)郵寄地址、郵編、含區(qū)號的聯(lián)系電話、E-mail地址)的信件連同寄包裹的郵資(含包裝費(fèi)用)憑證和需要退還的產(chǎn)品一并通過平郵郵寄方式在2007年7月31日前寄往眼力健設(shè)于上海的召回中心。“眼力健公司在確認(rèn)產(chǎn)品和相關(guān)信息無誤的情況下,在收到退貨以后的四周內(nèi),產(chǎn)品退款和郵資將以郵政匯款的方式匯給消費(fèi)者。而退款金額按全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液在中國的市場建議零售價計算。”
    不過,在眼力健的聲明中看到,公司方面要求每位消費(fèi)者只限辦理一次退貨,每次最多可以退5瓶產(chǎn)品。超過5瓶或不是本次召回的產(chǎn)品,將不予退款及退回產(chǎn)品。
    據(jù)了解,目前市場上的全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液共有480ml、350ml、120ml、60ml四種規(guī)格的產(chǎn)品,其市場建議零售價分別為63元、56元、32元和21元。
    昨天下午,記者以眼力健購買者身份致電寶島眼鏡店服務(wù)熱線,工作人員告訴記者,在任何一家分店都可以憑小票換取與眼力健護(hù)眼液同等價值的其他品牌的護(hù)理液,在記者反復(fù)強(qiáng)調(diào)只想退貨時,工作人員才表示可以接受退貨。
    隨后記者致電雪亮眼鏡店,工作人員表示,目前可以接受眼力健護(hù)眼液的退換,但是必須去指定的退換地點進(jìn)行換取。
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